واتساب بزنس في السعودية: دليل إعداد واتساب للأعمال لمتجرك
واتساب للأعمال (واتساب بزنس) تطبيق مجاني للأنشطة الصغيرة على أندرويد وآيفون. في السعودية تسجّله برقم جوال يبدأ بـ +966 أو برقم أرضي، ثم تضيف ملفاً تجارياً وكتالوجاً ورسالة ترحيب وردوداً سريعة. يشرح هذا الدليل خطوات الإعداد وحدود التطبيق، ومتى يحتاج متجرك إلى أكثر منه.
بقلم موسى الحلو, مؤسس E-SAFQA · آخر تحديث · 7 دقائق قراءة · كيف نكتب هذه الأدلة ونختبرها
ما هو واتساب للأعمال، وهل هو مجاني في السعودية؟
واتساب للأعمال تطبيق مستقل مبني على واتساب مسنجر ومزوّد بأدوات للأنشطة التجارية الصغيرة. يصفه واتساب بأنه تطبيق مجاني التنزيل ومتاح على أندرويد وآيفون. يشبه واتساب الذي تستخدمه اليوم، ويضيف ملفاً تجارياً وقوائم وأدوات مراسلة تساعدك على الرد على العملاء بسرعة.
وهو يختلف عن منصة واتساب للأعمال (WhatsApp Business Platform)، أي واجهة API التي يربطها مزوّدو البرمجيات. إن كنت ترد على العملاء بنفسك أو مع فريق صغير فالتطبيق هو نقطة البداية المناسبة. وهذه مقارنة الخيارات الثلاثة كما في أكتوبر 2026.
| الخيار | لمن يناسب | كيف تدفع |
|---|---|---|
| واتساب مسنجر (العادي) | المحادثات الشخصية مع الأهل والأصدقاء | مجاني |
| تطبيق واتساب للأعمال | متجر واحد يرد على المحادثات يدوياً | مجاني التنزيل؛ وبعض الإضافات الاختيارية مدفوعة، مثل البث التجاري في دول مختارة |
| منصة واتساب للأعمال (API) | حجم رسائل أكبر وعدة موظفين ورسائل تديرها البرمجيات | تحاسب Meta لكل رسالة، وقد يضيف المزوّد رسومه |
أي رقم سعودي أستطيع تسجيله في واتساب للأعمال؟
تحتاج رقماً تملكه وتستطيع استلام رسالة نصية أو مكالمة عليه، لأن واتساب يرسل رمز تسجيل من 6 أرقام. وصيغة الجوال السعودي بالشكل الدولي هي +966 5X XXX XXXX: رمز الدولة 966 ثم رقم الجوال المكوّن من 9 أرقام بدون الصفر الأول.
- تعمل أرقام الجوال، وتعمل الأرقام الأرضية أيضاً: يقول واتساب إن الأرقام الأرضية مدعومة في تطبيق واتساب للأعمال فقط، لا في واتساب مسنجر. وإن لم تصلك رسالة نصية فاختر خيار المكالمة الهاتفية حين يعرضه واتساب.
- غير مدعومة: أرقام VoIP، والأرقام المجانية (Toll-free)، وأرقام الخدمات المدفوعة، وأرقام الوصول الموحّد (UAN).
- لا يعمل الرقم نفسه على واتساب مسنجر وواتساب للأعمال في الوقت نفسه. وإن أردت التطبيقين على هاتف واحد فخصّص لكل تطبيق رقماً مختلفاً.
- تستخدم الرقم حالياً في واتساب مسنجر؟ يمكنك نقل ذلك الحساب إلى تطبيق الأعمال. أنشئ نسخة احتياطية أولاً.
كيف أجهّز واتساب بزنس خطوة بخطوة؟
للمتجر نوصي برقم مخصص بدلاً من رقمك الشخصي، حتى تبقى جهة الاتصال التي يعرفها العملاء ثابتة عند تغيّر الموظفين. تتبع الخطوات أدناه مركز مساعدة واتساب كما في أكتوبر 2026، وقد تختلف الشاشات قليلاً حسب إصدار التطبيق.
- ثبّت واتساب للأعمال من متجر Google Play أو App Store.
- وافق على الشروط، واختر السعودية (+966) دولةً، واكتب رقمك بدون الصفر الأول. مثال للتوضيح فقط: 50 123 4567.
- أدخل الرمز المكوّن من 6 أرقام الذي يرسله واتساب برسالة نصية أو بمكالمة.
- أنشئ ملفك التجاري واختر اسم نشاطك.
- افتح الأدوات ثم الملف الشخصي لإضافة الفئة والوصف والعنوان والبريد الإلكتروني وموقع المتجر.
- اضبط رسالة الترحيب ورسالة الغياب والردود السريعة، وهي أيضاً ضمن الأدوات.
- أضف أفضل منتجاتك إلى الكتالوج ليتصفحها العملاء داخل المحادثة.
- انسخ رابطك المختصر أو رمز QR من الأدوات ثم الرابط المختصر، وضعه في متجرك وفي انستقرام وعلى عبوات الشحن.
ما ميزات واتساب للأعمال الأهم لمتجر إلكتروني سعودي؟
ابدأ بالأدوات المجانية في الجدول. اكتب ملفك التجاري وردودك السريعة بالعربية أولاً إن كان أغلب عملائك يكتبون بها، واضبط ساعات العمل على الأيام التي ترد فيها فعلاً. وتنفع رسالة الغياب أكثر حين تذكر متى ستردّ.
| الميزة | ما تفعله | كيف يستخدمها المتجر |
|---|---|---|
| الملف التجاري | يعرض اسمك وفئتك ووصفك وعنوانك وبريدك وموقعك | اكتب ما تبيعه وأضف رابط متجرك |
| الكتالوج | يتيح للعملاء تصفح المنتجات داخل المحادثة | ضع الأكثر مبيعاً أولاً مع السعر والصورة |
| الردود السريعة | إجابات محفوظة تستدعيها باختصار | أسئلة التوصيل والدفع والاسترجاع |
| رسالة الترحيب | ترحيب تلقائي بالمحادثات الجديدة | تأكيد استلام رسالة العميل |
| رسالة الغياب | رد تلقائي خارج الساعات التي تحددها | ذكر موعد ردّك |
| التصنيفات | وسوم تنظّم محادثاتك | طلب جديد، مدفوع، تم الشحن |
| الرابط المختصر ورمز QR | رابط ورمز يفتحان محادثة مع نشاطك | عبوات الشحن، بايو انستقرام، كاونتر المحل |
ما الذي لا يستطيع تطبيق واتساب للأعمال فعله؟
تزيل منصة واتساب للأعمال (API) بعض هذه الحدود، لكنها مصممة للمطورين والمزوّدين، وتحاسب Meta فيها لكل رسالة. ويقارن دليلنا بين تطبيق الأعمال وواجهة API وتطبيقات الجهاز المرتبط بالتفصيل.
- لا يرى طلبات متجرك. لن يرسل تأكيد طلب أو إشعار شحن عند الشراء؛ يجب أن يكتبه أحد.
- يعمل برقم هاتف واحد. وتتسع قائمة البث إلى 256 جهة اتصال، ولا يستلمها إلا من حفظ رقمك.
- تخرج رسالتا الترحيب والغياب وفق جدول تحدده، ولا تتفاعلان مع طلب جديد أو مع سلة متروكة.
- يعمل الفريق عبر الأجهزة المرتبطة: يتيح واتساب ربط حتى أربعة أجهزة بحساب واحد، ويُسجَّل خروجها إن لم يُستخدم الهاتف الرئيسي أكثر من 14 يوماً.
متى يحتاج متجر Shopify سعودي إلى أكثر من تطبيق الأعمال؟
أضف الأتمتة حين تقضي يومك في كتابة رسائل الطلبات نفسها. يربط واتساب بايلوت، وهو تطبيق Shopify من E-SAFQA، رقم واتساب متجرك كجهاز مرتبط عبر مسح رمز QR، بلا واجهة واتساب للأعمال (API) وبلا رسوم لكل رسالة من Meta. وعلى خطة Pro (15 دولاراً كل 30 يوماً) يرسل تأكيد الطلب مع رابط حالة الطلب، وإشعار التنفيذ مع شركة الشحن ورقم التتبع ورابطه حين يتوفران في Shopify، وإشعار الإلغاء.
لا يقرأ التطبيق ردود العملاء، فتبقى المحادثات في واتساب الخاص بك. وتضيف الخطة المجانية زر واتساب عائماً في الصفحة الرئيسية لمتجرك، وتعرضه Pro في كل الصفحات. ولإنشاء رابط wa.me أو رمز QR لرقمك استخدم المولّد المجاني في /ar/tools/whatsapp-link-generator، واكتب 966 قبل الرقم.
الأسئلة الشائعة
هل واتساب للأعمال مجاني في السعودية؟
التطبيق مجاني التنزيل، وأدواته الأساسية مثل الملف التجاري والكتالوج والردود السريعة مجانية. وبعض الإضافات الاختيارية، مثل البث التجاري حيثما يتوفر، مدفوعة.
هل أستطيع استخدام رقم أرضي سعودي في واتساب للأعمال؟
نعم. يقول واتساب إن الأرقام الأرضية مدعومة في تطبيق واتساب للأعمال فقط، لا في واتساب مسنجر. ويجب أن تستطيع استلام رمز التسجيل برسالة نصية أو بمكالمة هاتفية.
هل أستخدم واتساب وواتساب للأعمال على الهاتف نفسه؟
نعم، إذا كان لكل تطبيق رقم هاتف مختلف. فلا يعمل الرقم نفسه على التطبيقين في الوقت نفسه، لكن يمكنك نقل حساب من واتساب مسنجر إلى تطبيق الأعمال.
ما الفرق بين واتساب للأعمال وواجهة واتساب للأعمال API؟
واتساب للأعمال تطبيق هاتف مجاني تجيب فيه على المحادثات بنفسك. أما API فهي منصة واتساب للأعمال لمزوّدي البرمجيات، مصممة لحجم أكبر وعدة موظفين، وتحاسب Meta فيها لكل رسالة.
كيف أحصل على رابط واتساب لمتجري؟
في تطبيق الأعمال افتح الأدوات ثم الرابط المختصر لتنسخ رابطك أو رمز QR. ويمكنك أيضاً إنشاء رابط wa.me من رقمك عبر المولّد المجاني، بشرط أن يبدأ الرقم بـ 966.
جاهز لتشغيل واتساب في متجرك؟
ابدأ بالزر المجاني، وارتقِ إلى Pro للحصول على رسائل الطلبات والشحن واسترجاع السلات وأكواد تكرار الشراء وزر المنتج الذكي وتنبيهات عودة المخزون وصفحة «الطلب على المنتجات».