WhatsApp Pilot
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Application intégrée à Shopify

WhatsApp pour votre boutique Shopify : échangez, automatisez, récupérez des ventes et sachez ce que vos clients attendent

WhatsApp Pilot ajoute gratuitement un bouton WhatsApp personnalisable à votre boutique. Avec Pro, connectez votre propre numéro WhatsApp et envoyez automatiquement les confirmations de commande, les avis d'annulation et les relances de paiement abandonné, ajoutez un bouton WhatsApp produit intelligent, envoyez des alertes de retour en stock et voyez quels produits et quelles variantes vos clients attendent.

Installer sur ShopifyVoir comment ça marche

Conçu par E-SAFQA · Application Shopify intégrée · Forfait gratuit · Aucuns frais par message de la part de WhatsApp Pilot

Paramètres du widget flottant de WhatsApp Pilot avec aperçu en direct dans Shopify Admin
Paramètres du widget flottant avec aperçu en direct

Tout ce que fait WhatsApp Pilot

Échanger

Offrez à vos visiteurs un accès direct à votre boutique sur WhatsApp, grâce à un bouton flottant sur chaque page et à un bouton intelligent sur la page produit.

Automatiser

Envoyez des messages WhatsApp pour les événements Shopify qui comptent : confirmation de commande, annulation de commande et alertes de retour en stock.

Récupérer

Relancez les paiements abandonnés avec jusqu'à trois rappels WhatsApp programmés, accompagnés de réductions Shopify ou de la livraison gratuite.

Comprendre la demande

Recueillez les demandes de retour en stock et voyez précisément quels produits et quelles variantes vos clients attendent avant de vous réapprovisionner.

DisponibleGratuit et Pro

Statistiques

Messages envoyés, échecs, clics sur les liens et clics sur le bouton de la boutique, jour par jour.

En savoir plus →

De la rupture de stock au produit entre les mains du client

Un seul bouton produit transforme une variante épuisée en une demande que vous pouvez compter et en une alerte qui part toute seule.

  1. Le client demande

    Sur une variante épuisée, le bouton produit affiche Me prévenir du retour en stock. Un appui ouvre WhatsApp avec le produit et la variante déjà indiqués dans le message.

  2. La demande est enregistrée

    Dès que le client envoie le message, WhatsApp Pilot enregistre la demande pour cette variante précise. Sans compte ni formulaire.

  3. La demande devient visible

    Product Demand affiche les demandes en attente par produit et par variante, pour savoir quoi recommander en priorité.

  4. Le stock revient

    Lorsque la variante est de nouveau disponible dans Shopify, WhatsApp Pilot le détecte.

  5. L'alerte est envoyée

    Chaque client en attente reçoit un message WhatsApp avec le produit, la variante et le lien pour acheter.

Alertes de retour en stock WhatsApp → · Statistiques Product Demand →

Comment ça marche, en quatre étapes

  1. Installez l'application sur votre boutique Shopify

    WhatsApp Pilot est une application intégrée : vous l'ouvrez depuis Applications dans votre Shopify Admin. Rien à héberger, aucun code à coller.

  2. Ajoutez votre numéro et activez le widget

    Saisissez votre numéro WhatsApp et votre message par défaut, activez la Theme App Extension, et le bouton flottant apparaît sur votre boutique.

  3. Connectez WhatsApp avec Pro

    Scannez un code QR avec le téléphone associé à votre numéro WhatsApp, exactement comme pour WhatsApp Web. Aucun compte API professionnel distinct n'est nécessaire, et le téléphone n'a pas besoin de rester en ligne pour chaque message.

  4. Activez les automatisations

    Activez la Confirmation de commande, l'Annulation de commande et la Récupération de paniers abandonnés, chacune séparément. Ajoutez le bloc du bouton produit dans l'éditeur de thème : avec Pro, les demandes de retour en stock sont recueillies et les alertes envoyées automatiquement.

Comment ça marche →

Les messages que reçoivent vos clients

Voici les modèles par défaut de l'application, traduits ici en français pour l'exemple. Chaque message est modifiable, et une même automatisation peut envoyer en français, anglais, arabe, espagnol ou portugais.

Confirmation de commande

Bonjour Sara, Merci pour votre achat chez Example Store ! 🛍️ Votre commande #1042 a bien été reçue. Total de la commande : 49.00 USD Suivez votre commande : https://example-store.com/apps/whatsapp-pilot/o/Ab12Cd3410:42 ✓✓

تأكيد الطلب (العربية)

مرحباً سارة، شكراً لتسوقك من متجر المثال! 🛍️ تم استلام طلبك #1042 بنجاح. قيمة الطلب: 49.00 USD تتبع حالة طلبك: https://example-store.com/apps/whatsapp-pilot/o/Ab12Cd3410:42 ✓✓

Avis d'annulation de commande

Bonjour Sara 👋 Votre commande #1042 chez Example Store a été annulée. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.10:42 ✓✓

Relance de paiement abandonné

Bonjour Sara 👋 Nous avons remarqué que vous n'avez pas finalisé votre commande chez Example Store. Vos articles vous attendent toujours 🛍️ Finalisez votre commande ici : https://example-store.com/apps/whatsapp-pilot/o/Xy98Zw7610:42 ✓✓

Consentement et sécurité intégrés

Les confirmations de commande et les avis d'annulation de commande sont des messages transactionnels, liés à une commande passée par le client. Ils ne partent que des automatisations que vous, marchand, avez activées.

Les relances de panier sont des messages marketing. Elles ne sont envoyées qu'aux clients qui ont utilisé le même numéro de téléphone lors du paiement et qui ont déjà accepté de recevoir le marketing WhatsApp de votre boutique. Tous les autres sont ignorés automatiquement.

Chaque message est consigné dans l'Historique des messages, et une commande finalisée annule toute relance qui n'a pas encore été envoyée.

Comment fonctionne la connexion WhatsApp →

Écran d'accueil de WhatsApp Pilot sur mobile indiquant WhatsApp connecté et les automatisations actives
L'état de votre compte en un coup d'œil sur mobile

Des tarifs simples

Le widget de boutique est gratuit. Pro coûte 15 USD tous les 30 jours, facturé via Shopify, et débloque la connexion WhatsApp et les automatisations.

Gratuit

0 USD
pour toujours

Le bouton WhatsApp de votre boutique et un aperçu des automatisations.

  • Widget WhatsApp flottant sur votre page d'accueil
  • Personnalisation de base du widget
  • Création et aperçu de brouillons de Confirmation de commande
  • Historique des messages et Statistiques
Installer gratuitement

Pro

15 USD
tous les 30 jours, facturé via Shopify

Connectez votre numéro WhatsApp et laissez les automatisations envoyer.

  • Tout ce qui est inclus dans Gratuit
  • Widget sur tous les types de pages, réglages d'apparence complets et message d'accueil
  • Connexion de WhatsApp par code QR
  • Activation de la Confirmation de commande avec liens de suivi de commande
  • Activation des avis d'annulation de commande
  • Activation de la Récupération de paniers abandonnés avec codes de réduction en pourcentage ou de livraison gratuite
  • Bouton WhatsApp produit intelligent : Commander via WhatsApp et Me prévenir du retour en stock
  • Alertes WhatsApp automatiques de retour en stock, avec un message par langue de la boutique
  • Tableau de bord Product Demand avec analyses par produit et par variante
Installer sur Shopify

Comparatif complet →

Questions fréquentes

Shopify envoie-t-il lui-même des notifications WhatsApp ?

Shopify envoie les notifications de commande par e-mail et, lorsqu'il est activé, par SMS. WhatsApp Pilot ajoute WhatsApp : l'application suit les événements de commande de votre boutique et envoie la confirmation depuis votre propre numéro WhatsApp connecté.

Ai-je besoin de l'API WhatsApp Business ?

Non. WhatsApp Pilot connecte votre numéro WhatsApp existant comme appareil connecté, en scannant un code QR. Vous n'avez besoin ni d'un compte chez un Business Solution Provider, ni de validation de modèles, ni de frais d'API par conversation. Consultez la page sur le fonctionnement de la connexion pour en connaître les compromis.

Existe-t-il un forfait gratuit ?

Oui. Le bouton WhatsApp flottant avec une personnalisation de base est gratuit. Pro (15 USD tous les 30 jours) ajoute la connexion WhatsApp, les automatisations, le bouton WhatsApp produit intelligent, les alertes de retour en stock et Product Demand. Il n'y a pas de période d'essai ni de frais par message de la part de WhatsApp Pilot.

Dans quelles langues les messages peuvent-ils être rédigés ?

Les messages destinés aux clients peuvent être rédigés en français, anglais, arabe, espagnol ou portugais, avec des modèles prêts à l'emploi dans chacune de ces langues. L'interface d'administration de l'application est disponible en anglais et en arabe.

Est-ce compatible avec mon thème ?

Le widget est une Theme App Extension (app embed), compatible avec les thèmes Online Store 2.0. Votre boutique doit disposer du canal de vente Boutique en ligne.

WhatsApp Pilot peut-il prévenir les clients lorsqu'une commande est annulée ?

Oui. Lorsque vous annulez une commande dans Shopify, l'automatisation Annulation de commande envoie au client un avis WhatsApp depuis votre propre numéro. L'application n'annule pas les commandes et ne traite pas les remboursements : tout cela reste dans Shopify.

Shopify peut-il envoyer des alertes de retour en stock via WhatsApp ?

Oui, avec WhatsApp Pilot Pro. Sur une variante épuisée, le bouton produit permet au client de demander une alerte sur WhatsApp. Lorsque la variante est de nouveau disponible, le client reçoit automatiquement un message WhatsApp.

Puis-je voir quels produits mes clients attendent ?

Oui. Product Demand liste les demandes en attente par produit et par variante, avec la variante la plus demandée en tête, pour vous aider à décider quoi réapprovisionner en premier.

La récupération de paniers abandonnés est-elle disponible ?

Oui. La Récupération de paniers abandonnés est disponible avec le forfait Pro : jusqu'à trois relances programmées, chacune sans réduction, avec une réduction en pourcentage ou avec la livraison gratuite. Les relances ne sont envoyées qu'aux clients ayant accepté le marketing WhatsApp.

Guides

Tous les guides →

Prêt à mettre WhatsApp au service de votre boutique ?

Commencez avec le widget gratuit. Passez à Pro pour les messages de commande, la récupération de paniers, le bouton WhatsApp produit intelligent, les alertes de retour en stock et Product Demand.

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Dernière vérification des fonctionnalités décrites: 2026-10-05

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