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Historique des messages : chaque message automatisé, avec son statut

L'historique des messages répertorie chaque message WhatsApp automatisé programmé par votre boutique, avec sa date d'envoi et ce qu'il est devenu. Si un message a été ignoré, la raison est indiquée, par exemple un consentement manquant ou une commande finalisée.

Les statuts expliqués

  • Envoyé : remis à WhatsApp depuis votre numéro connecté.
  • Échec : WhatsApp n'a pas pu accepter le message ; la raison est indiquée.
  • Annulé : le client a finalisé sa commande avant l'envoi d'un rappel.
  • Ignoré : une règle de sécurité a bloqué l'envoi, par exemple en l'absence de consentement marketing ou de numéro de téléphone.

Ce qui n'est pas affiché

Les accusés de remise et de lecture ne sont pas disponibles avec une connexion par appareil connecté ; WhatsApp Pilot ne les revendique donc pas. Les numéros de téléphone sont affichés masqués.

Conservation

Les enregistrements de messages suivent la politique de conservation des données publiée sur la page de confidentialité et sont supprimés à la désinstallation de l'application.

Prérequis

  • Forfait gratuit ou Pro (les messages sont envoyés avec le forfait Pro)

Questions fréquentes

Puis-je renvoyer un message depuis l'historique ?

Pas dans la version actuelle. L'historique est un journal ; les envois sont déclenchés par les automatisations.

Pourquoi un message a-t-il été ignoré ?

La ligne en indique la raison : pas de numéro de téléphone, pas de consentement marketing pour un rappel, WhatsApp déconnecté, commande finalisée, ou forfait autre que Pro.

Guides associés

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Fonctionnalités associées

  • Confirmation de commande automatique — Une confirmation WhatsApp dès qu'une commande est passée, dans la langue de votre client.
  • Statistiques — Messages envoyés, échecs, clics sur les liens et clics sur le bouton de la boutique, jour par jour.

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