Envoyer des confirmations de commande WhatsApp depuis Shopify : la configuration en dix minutes
Configurez la confirmation de commande WhatsApp automatique sur Shopify avec votre numéro : installer, connecter, modifier le modèle, tester, dépanner.
De l'installation au premier message WhatsApp en quatre étapes
Sans code, sans hébergement et sans compte API professionnel. Voici la configuration complète, avec ce dont l'application a besoin à chaque étape.
Installez WhatsApp Pilot sur votre boutique
Installez l'application depuis le Shopify App Store. Elle s'ouvre dans votre Shopify Admin, comme toute application intégrée.
Ajoutez votre numéro et activez le widget
Dans Paramètres, choisissez l'indicatif de votre pays, saisissez votre numéro WhatsApp et rédigez le message par défaut que vos visiteurs vous enverront. Dans Widget flottant, ajustez l'apparence. Activez ensuite l'app embed dans l'éditeur de thème.
Paramètres du widget avec aperçu en direct Connectez WhatsApp avec Pro
Ouvrez la page WhatsApp et scannez le code QR avec le téléphone associé à votre numéro. La page affiche le numéro connecté (masqué) et vous permet de vérifier la connexion ou de vous déconnecter à tout moment.
État de la connexion avec numéro masqué Activez les automatisations
Créez un flux de Confirmation de commande, modifiez le message, prévisualisez-le avec des données d'exemple, puis activez-le. L'Annulation de commande et la Récupération de paniers abandonnés se trouvent dans le même espace et s'activent séparément. Pour les alertes de retour en stock, ajoutez le bloc du bouton produit à votre modèle de page produit. Les demandes sont recueillies automatiquement avec Pro, et vous pouvez modifier le message de réassort dans Product Demand.
Vos automatisations sur mobile
Captures d'écran réalisées sur une boutique de test avec des données d'exemple.
Prérequis
- Une boutique Shopify avec le canal de vente Boutique en ligne (le widget est une Theme App Extension).
- Un numéro WhatsApp sur un téléphone que vous contrôlez. WhatsApp maintient les appareils connectés actifs même lorsque le téléphone est hors ligne, mais les déconnecte si le téléphone lui-même reste inutilisé pendant environ 14 jours.
- Le forfait Pro pour la connexion WhatsApp et les automatisations.
- Le numéro de téléphone du client sur les commandes pour les confirmations, et le consentement marketing WhatsApp pour les relances de panier.
Comment fonctionne la connexion WhatsApp, et en quoi elle diffère de l'API Business →
Les données utilisées par l'application
| Accès | Pourquoi |
|---|---|
| Thèmes (lecture) | Activer le widget de boutique en tant que Theme App Extension |
| Commandes (lecture) | Déclencher les confirmations de commande et générer le lien de suivi de commande |
| Clients (lecture) | Trouver le numéro de téléphone du client et son consentement marketing WhatsApp pour les messages de relance |
| Réductions (lecture et écriture) | Créer et vérifier des codes de réduction de relance uniques |
Questions fréquentes
Dois-je garder mon téléphone en ligne ?
Pas pour chaque message. WhatsApp Pilot est un appareil connecté, comme WhatsApp Web, et WhatsApp maintient les appareils connectés en service lorsque le téléphone est hors ligne. WhatsApp déconnecte toutefois les appareils connectés si le téléphone n'a pas été utilisé pendant environ 14 jours : continuez donc à utiliser WhatsApp sur ce téléphone.
Puis-je utiliser un numéro WhatsApp Business ?
Oui. Tout numéro utilisé avec WhatsApp ou WhatsApp Business peut être connecté.
Puis-je me déconnecter puis me reconnecter ?
Oui, depuis la page WhatsApp de l'application. Les automatisations sont suspendues pendant la déconnexion et reprennent une fois la connexion rétablie.
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Prêt à mettre WhatsApp au service de votre boutique ?
Commencez avec le widget gratuit. Passez à Pro pour les messages de commande, la récupération de paniers, le bouton WhatsApp produit intelligent, les alertes de retour en stock et Product Demand.