WhatsApp Pilot
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WhatsApp para a sua loja Shopify: converse, automatize, recupere e veja o que os clientes querem

O WhatsApp Pilot adiciona gratuitamente um botão do WhatsApp personalizável à sua loja. No Pro, conecte o seu próprio número do WhatsApp e envie confirmações de pedido automáticas, avisos de cancelamento e lembretes de carrinho abandonado, adicione um botão inteligente na página de produto, envie alertas de volta ao estoque e veja quais produtos e variantes os clientes estão esperando.

Instalar na ShopifyVeja como funciona

Desenvolvido pela E-SAFQA · App integrado à Shopify · Plano gratuito · Sem taxas por mensagem do WhatsApp Pilot

Configurações do botão flutuante do WhatsApp Pilot com pré-visualização ao vivo no Shopify Admin
Configurações do botão flutuante com pré-visualização ao vivo

Tudo o que o WhatsApp Pilot faz

Conectar

Dê aos clientes um caminho direto para falar com a sua loja pelo WhatsApp, com um botão flutuante em todas as páginas e um botão inteligente na página de produto.

Automatizar

Envie mensagens pelo WhatsApp nos eventos da Shopify que importam: confirmação de pedido, cancelamento de pedido e alertas de volta ao estoque.

Recuperar

Traga de volta os checkouts abandonados com até três lembretes programados pelo WhatsApp e descontos ou frete grátis da Shopify.

Entender a demanda

Reúna as solicitações de aviso de volta ao estoque e veja exatamente quais produtos e variantes os clientes estão esperando antes de repor.

Disponível agoraGratuito e Pro

Análises

Mensagens enviadas, falhas, cliques em links e cliques no botão da loja, por dia.

Saiba mais →

Do produto esgotado de volta às mãos do cliente

Um único botão de produto transforma uma variante esgotada em uma solicitação que você pode contar e em um alerta que é enviado sozinho.

  1. O cliente pede

    Em uma variante esgotada, o botão de produto mostra Avise-me quando voltar ao estoque. Um toque abre o WhatsApp com o produto e a variante já escritos.

  2. A solicitação é salva

    Quando o cliente envia a mensagem, o WhatsApp Pilot registra a solicitação para aquela variante exata. Sem conta e sem formulário.

  3. A demanda fica visível

    A Demanda de Produtos mostra as solicitações em espera por produto e por variante, para você saber o que repor primeiro.

  4. O estoque volta

    Quando a variante fica disponível novamente na Shopify, o WhatsApp Pilot detecta.

  5. O alerta é enviado

    Cada cliente em espera recebe uma mensagem no WhatsApp com o produto, a variante e o link para comprar.

Alertas de volta ao estoque pelo WhatsApp → · Demanda de Produtos →

Como funciona em quatro passos

  1. Instale o app na sua loja Shopify

    O WhatsApp Pilot é um app integrado: você o abre em Apps, dentro do Shopify Admin. Nada para hospedar e nenhum código para colar.

  2. Adicione o seu número e ative o botão

    Informe o seu número do WhatsApp e a mensagem padrão, ative a Theme App Extension e o botão flutuante aparece na sua loja.

  3. Conecte o WhatsApp no Pro

    Escaneie um QR code com o celular em que está o seu número do WhatsApp, exatamente como ao conectar o WhatsApp Web. Não é necessária uma conta separada de API empresarial, e o celular não precisa ficar online a cada mensagem.

  4. Ative as automações

    Ative a Confirmação de Pedido, o Cancelamento de Pedido e a Recuperação de Carrinho Abandonado, cada automação separadamente. Adicione o bloco do botão de produto no editor de temas: no Pro, as solicitações de volta ao estoque são coletadas e os alertas são enviados automaticamente.

Como funciona →

Mensagens que seus clientes recebem

Estes são os modelos padrão do app. Todas as mensagens são editáveis, e a mesma automação pode enviar em português, inglês, árabe, francês ou espanhol.

Confirmação de pedido (modelo em inglês, traduzido)

Olá, Sara, Obrigado por comprar na Loja Exemplo! 🛍️ Seu pedido #1042 foi recebido com sucesso. Total do pedido: 49.00 USD Acompanhe o status do seu pedido: https://example-store.com/apps/whatsapp-pilot/o/Ab12Cd3410:42 ✓✓

تأكيد الطلب (العربية)

مرحباً سارة، شكراً لتسوقك من متجر المثال! 🛍️ تم استلام طلبك #1042 بنجاح. قيمة الطلب: 49.00 USD تتبع حالة طلبك: https://example-store.com/apps/whatsapp-pilot/o/Ab12Cd3410:42 ✓✓

Aviso de cancelamento de pedido (modelo em inglês, traduzido)

Olá, Sara 👋 Seu pedido #1042 da Loja Exemplo foi cancelado. Se tiver alguma dúvida, fique à vontade para falar com a gente.10:42 ✓✓

Lembrete de carrinho abandonado (modelo em inglês, traduzido)

Olá, Sara 👋 Notamos que você não finalizou o seu pedido na Loja Exemplo. Seus itens ainda estão esperando por você 🛍️ Finalize o seu pedido aqui: https://example-store.com/apps/whatsapp-pilot/o/Xy98Zw7610:42 ✓✓

Consentimento e segurança já vêm integrados

Confirmações de pedido e avisos de cancelamento de pedido são mensagens transacionais sobre um pedido que o cliente fez. Elas só são enviadas por automações que você, lojista, ativa.

Lembretes de recuperação são mensagens de marketing. Eles só são enviados a clientes que usaram o mesmo número de telefone na finalização de compra (checkout) e já autorizaram o marketing da sua loja pelo WhatsApp. Todos os demais são ignorados automaticamente.

Toda mensagem fica registrada no Histórico de Mensagens, e um pedido concluído cancela qualquer lembrete que ainda não tenha sido enviado.

Como funciona a conexão com o WhatsApp →

Tela inicial do WhatsApp Pilot no celular mostrando o WhatsApp conectado e as automações ativas
Status em um relance no celular

Preços simples

O botão da loja é gratuito. O Pro custa USD 15 a cada 30 dias, cobrado pela Shopify, e libera a conexão com o WhatsApp e as automações.

Gratuito

USD 0
para sempre

O botão do WhatsApp na loja e uma prévia das automações.

  • Botão flutuante do WhatsApp na página inicial
  • Personalização básica do botão
  • Crie e visualize rascunhos da Confirmação de Pedido
  • Histórico de Mensagens e Análises
Instalar grátis

Pro

USD 15
a cada 30 dias, cobrado pela Shopify

Conecte o seu número do WhatsApp e deixe as automações enviarem.

  • Tudo do plano gratuito
  • Botão em todos os tipos de página, controles completos de aparência e saudação
  • Conexão do WhatsApp por QR code
  • Ative a Confirmação de Pedido com links rastreados de status do pedido
  • Ative os avisos de Cancelamento de Pedido
  • Ative a Recuperação de Carrinho Abandonado com cupons de desconto percentual ou de frete grátis
  • Botão inteligente do WhatsApp na página de produto: Pedir pelo WhatsApp e Avise-me quando voltar ao estoque
  • Alertas automáticos de volta ao estoque pelo WhatsApp, com uma mensagem para cada idioma da loja
  • Painel Demanda de Produtos com análises por produto e por variante
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Comparação completa →

Perguntas frequentes

A Shopify envia notificações pelo WhatsApp por conta própria?

A Shopify envia notificações de pedido por e-mail e, quando ativado, por SMS. O WhatsApp Pilot acrescenta o WhatsApp: ele acompanha os eventos de pedido da sua loja e envia a confirmação a partir do seu próprio número do WhatsApp conectado.

Preciso da API do WhatsApp Business?

Não. O WhatsApp Pilot conecta o seu número atual do WhatsApp como um aparelho conectado, bastando escanear um QR code. Você não precisa de conta em um Business Solution Provider, de aprovação de modelos nem de taxas de API por conversa. Veja como a conexão funciona para conhecer os prós e contras.

Existe um plano gratuito?

Sim. O botão flutuante do WhatsApp com personalização básica é gratuito. O Pro (USD 15 a cada 30 dias) acrescenta a conexão com o WhatsApp, as automações, o botão inteligente de produto, os alertas de volta ao estoque e a Demanda de Produtos. Não há período de teste nem taxa por mensagem do WhatsApp Pilot.

Em quais idiomas as mensagens podem ser enviadas?

As mensagens para os clientes podem ser escritas em português, inglês, árabe, francês ou espanhol, com modelos prontos para cada idioma. A interface administrativa do app está disponível em inglês e árabe.

Funciona com o meu tema?

O botão é uma Theme App Extension (app embed), que funciona com temas Online Store 2.0. Sua loja precisa do canal de vendas Loja virtual (Online Store).

O WhatsApp Pilot avisa os clientes quando um pedido é cancelado?

Sim. Quando você cancela um pedido na Shopify, a automação de Cancelamento de Pedido envia ao cliente um aviso pelo WhatsApp a partir do seu próprio número. O app não cancela pedidos nem processa reembolsos; isso continua sendo feito na Shopify.

A Shopify consegue enviar avisos de volta ao estoque pelo WhatsApp?

Sim, com o WhatsApp Pilot Pro. Em uma variante esgotada, o botão de produto permite que o cliente peça um aviso pelo WhatsApp. Quando a variante fica disponível novamente, o cliente recebe uma mensagem no WhatsApp automaticamente.

Consigo ver quais produtos os clientes estão esperando?

Sim. A Demanda de Produtos lista as solicitações em espera por produto e por variante, com a variante mais solicitada no topo, para você decidir o que repor primeiro.

A Recuperação de Carrinho Abandonado já está disponível?

Sim. A Recuperação de Carrinho Abandonado está disponível no plano Pro: até três lembretes programados, cada um sem desconto, com desconto percentual ou com frete grátis. Os lembretes só são enviados a clientes que autorizaram o marketing pelo WhatsApp.

Guias

Todos os guias →

Pronto para colocar o WhatsApp para trabalhar na sua loja?

Comece com o botão gratuito. Faça upgrade para o Pro para ter mensagens de pedido, recuperação de carrinho, o botão inteligente de produto, alertas de volta ao estoque e a Demanda de Produtos.

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Última verificação das informações sobre os recursos: 2026-10-05

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