Conecta
Ofrece a los compradores una vía directa para escribir a tu tienda por WhatsApp, con un botón flotante en cada página y un botón inteligente en la página de producto.
App integrada en Shopify
WhatsApp para tu tienda Shopify: conversa, automatiza, recupera y descubre qué quieren tus clientes
WhatsApp Pilot añade gratis un botón de WhatsApp personalizable a tu tienda. Con Pro, conecta tu propio número de WhatsApp y envía confirmaciones de pedido automáticas, avisos de cancelación y recordatorios de carrito abandonado, añade un botón inteligente en la página de producto, envía avisos de reposición y descubre qué productos y variantes están esperando tus clientes.
Desarrollado por E-SAFQA · App integrada en Shopify · Plan gratis · Sin tarifas por mensaje de WhatsApp Pilot
Todo lo que hace WhatsApp Pilot
Automatiza
Envía mensajes de WhatsApp en los eventos de Shopify que importan: confirmación de pedido, cancelación del pedido y avisos de reposición.
Recupera
Recupera los checkouts abandonados con hasta tres recordatorios programados por WhatsApp y descuentos de Shopify o envío gratis.
Entiende la demanda
Reúne las solicitudes de aviso de reposición y descubre exactamente qué productos y variantes están esperando tus clientes antes de reponer.
Disponible ahoraGratis y Pro
Widget flotante de chat de WhatsApp
Un botón de WhatsApp personalizable para tu tienda: en la página de inicio con el plan gratis, en todas con Pro.
Leer más →Disponible ahoraPlan Pro
Confirmación de pedido automática
Una confirmación por WhatsApp cuando se realiza un pedido, en el idioma de tu cliente.
Leer más →Disponible ahoraPlan Pro
Recuperación de carrito abandonado
Hasta tres recordatorios programados por WhatsApp, cada uno con un descuento o envío gratis opcionales.
Leer más →Disponible ahoraPlan Pro
Botón inteligente de WhatsApp para productos
Un solo botón en la página de producto: Pedir por WhatsApp si hay stock y Avísame cuando vuelva a estar disponible si no lo hay.
Leer más →Disponible ahoraPlan Pro
Avisos de reposición por WhatsApp
El comprador pide por WhatsApp un aviso para una variante agotada y recibe un mensaje cuando vuelve.
Leer más →Disponible ahoraPlan Pro
Analíticas de Demanda de productos
Descubre qué productos y variantes están esperando tus clientes antes de reponer.
Leer más →Disponible ahoraPlan Pro
Aviso de cancelación del pedido
Un aviso automático por WhatsApp al cliente cuando cancelas un pedido en Shopify.
Leer más →Disponible ahoraPlan Pro
Enlaces de estado del pedido
Un enlace corto, con el dominio de tu tienda, a la página de estado del pedido de Shopify dentro del mensaje.
Leer más →Disponible ahoraGratis y Pro
Historial de mensajes
Cada mensaje automático con su estado y el motivo cuando se omitió.
Leer más →Disponible ahoraGratis y Pro
Analíticas
Mensajes enviados, fallos, clics en enlaces y clics en el botón de la tienda, por día.
Leer más →De agotado a estar de nuevo en manos del cliente
Un solo botón de producto convierte una variante agotada en una solicitud que puedes contar y en un aviso que se envía solo.
El comprador lo pide
En una variante agotada, el botón de producto dice Avísame cuando vuelva a estar disponible. Un toque abre WhatsApp con el producto y la variante ya escritos.
La solicitud se guarda
Cuando el comprador envía el mensaje, WhatsApp Pilot registra la solicitud para esa variante exacta. Sin cuenta y sin formulario.
La demanda se hace visible
Demanda de productos muestra las solicitudes en espera por producto y por variante, para que sepas qué reponer primero.
Vuelve el stock
Cuando la variante vuelve a estar disponible en Shopify, WhatsApp Pilot lo detecta.
El aviso se envía
Cada comprador en espera recibe un mensaje de WhatsApp con el producto, la variante y el enlace para comprar.
Avisos de reposición por WhatsApp → · Analíticas de Demanda de productos →
Cómo funciona en cuatro pasos
Instala la app en tu tienda Shopify
WhatsApp Pilot es una app integrada: la abres desde Apps en tu Shopify Admin. No hay nada que alojar ni código que pegar.
Añade tu número y activa el widget
Introduce tu número de WhatsApp y el mensaje predeterminado, activa la Theme App Extension y el botón flotante aparecerá en tu tienda.
Conecta WhatsApp con Pro
Escanea un código QR con el teléfono que tiene tu número de WhatsApp, igual que al vincular WhatsApp Web. No necesitas una cuenta aparte de la API para empresas, y el teléfono no tiene que estar en línea para cada mensaje.
Activa las automatizaciones
Activa Confirmación de pedido, Cancelación del pedido y Recuperación de carrito abandonado; cada una se activa por separado. Añade el bloque del botón de producto en el editor de temas: en Pro, las solicitudes de reposición se recogen y los avisos se envían automáticamente.
Mensajes que reciben tus clientes
Estas son las plantillas predeterminadas de la app. Todos los mensajes se pueden editar, y la misma automatización puede enviar en español, inglés, árabe, francés o portugués.
Confirmación de pedido (plantilla en inglés, traducida)
Hola, Sara:
¡Gracias por comprar en Tienda Ejemplo! 🛍️
Hemos recibido tu pedido #1042 correctamente.
Total del pedido: 49.00 USD
Consulta el estado de tu pedido: https://example-store.com/apps/whatsapp-pilot/o/Ab12Cd3410:42 ✓✓
تأكيد الطلب (العربية)
مرحباً سارة،
شكراً لتسوقك من متجر المثال! 🛍️
تم استلام طلبك #1042 بنجاح.
قيمة الطلب: 49.00 USD
تتبع حالة طلبك: https://example-store.com/apps/whatsapp-pilot/o/Ab12Cd3410:42 ✓✓
Aviso de cancelación del pedido (plantilla en inglés, traducida)
Hola, Sara 👋
Tu pedido #1042 de Tienda Ejemplo ha sido cancelado.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos.10:42 ✓✓
Recordatorio de carrito abandonado (plantilla en inglés, traducida)
Hola, Sara 👋
Vimos que no terminaste tu pedido en Tienda Ejemplo.
Tus productos te siguen esperando 🛍️
Completa tu pedido aquí: https://example-store.com/apps/whatsapp-pilot/o/Xy98Zw7610:42 ✓✓
Consentimiento y seguridad integrados
Las confirmaciones de pedido y los avisos de cancelación del pedido son mensajes transaccionales sobre un pedido que hizo el cliente. Solo se envían desde automatizaciones que tú, como comerciante, activas.
Los recordatorios de recuperación son mensajes de marketing. Solo se envían a clientes que usaron el mismo número de teléfono en el pago (checkout) y que ya aceptaron recibir marketing por WhatsApp de tu tienda. Los demás se omiten automáticamente.
Cada mensaje queda registrado en el Historial de mensajes, y un pedido completado cancela cualquier recordatorio que aún no se haya enviado.
Precios simples
El widget de la tienda es gratis. Pro cuesta USD 15 cada 30 días, se factura a través de Shopify y desbloquea la conexión de WhatsApp y las automatizaciones.
Gratis
USD 0
para siempre
El botón de WhatsApp para tu tienda y un vistazo a las automatizaciones.
- Widget flotante de WhatsApp en tu página de inicio
- Personalización básica del widget
- Crea y previsualiza borradores de Confirmación de pedido
- Historial de mensajes y Analíticas
Pro
USD 15
cada 30 días, facturado a través de Shopify
Conecta tu número de WhatsApp y deja que las automatizaciones envíen.
- Todo lo del plan Gratis
- Widget en todos los tipos de página, controles completos de apariencia y saludo
- Conecta WhatsApp con un código QR
- Activa la Confirmación de pedido con enlaces de estado del pedido con seguimiento
- Activa los avisos de Cancelación del pedido
- Activa la Recuperación de carrito abandonado con códigos de descuento porcentual o de envío gratis
- Botón inteligente de WhatsApp para productos: Pedir por WhatsApp y Avísame cuando vuelva a estar disponible
- Avisos automáticos de reposición por WhatsApp, con un mensaje por idioma de la tienda
- Panel Demanda de productos con analíticas por producto y por variante
Preguntas frecuentes
¿Shopify envía notificaciones por WhatsApp por sí solo?
Shopify envía las notificaciones de pedido por correo electrónico y, donde está habilitado, por SMS. WhatsApp Pilot añade WhatsApp: escucha los eventos de pedido de tu tienda y envía la confirmación desde tu propio número de WhatsApp conectado.
¿Necesito la WhatsApp Business API?
No. WhatsApp Pilot conecta tu número de WhatsApp actual como dispositivo vinculado al escanear un código QR. No necesitas una cuenta con un Business Solution Provider, aprobación de plantillas ni tarifas de API por conversación. Consulta cómo funciona la conexión para conocer las ventajas y limitaciones.
¿Hay un plan gratis?
Sí. El botón flotante de WhatsApp con personalización básica es gratis. Pro (USD 15 cada 30 días) añade la conexión de WhatsApp, las automatizaciones, el botón inteligente de producto, los avisos de reposición y Demanda de productos. No hay período de prueba ni tarifa por mensaje de WhatsApp Pilot.
¿En qué idiomas pueden estar los mensajes?
Los mensajes para tus clientes pueden escribirse en español, inglés, árabe, francés o portugués, con plantillas listas para cada idioma. La interfaz de administración de la app está disponible en inglés y árabe.
¿Funciona con mi tema?
El widget es una Theme App Extension (app embed), compatible con los temas Online Store 2.0. Tu tienda necesita el canal de ventas Tienda online.
¿WhatsApp Pilot puede avisar a los clientes cuando se cancela un pedido?
Sí. Cuando cancelas un pedido en Shopify, la automatización Cancelación del pedido envía al cliente un único aviso por WhatsApp desde tu propio número. La app no cancela pedidos ni procesa reembolsos; eso sigue en Shopify.
¿Shopify puede enviar avisos de reposición por WhatsApp?
Sí, con WhatsApp Pilot Pro. En una variante agotada, el botón de producto permite al comprador pedir un aviso por WhatsApp. Cuando la variante vuelve a estar disponible, el comprador recibe un mensaje de WhatsApp automáticamente.
¿Puedo ver qué productos están esperando mis clientes?
Sí. Demanda de productos muestra las solicitudes en espera por producto y por variante, con la variante más solicitada en primer lugar, para que decidas qué reponer primero.
¿Está disponible la Recuperación de carrito abandonado?
Sí. La Recuperación de carrito abandonado está disponible en el plan Pro: hasta tres recordatorios programados, cada uno sin descuento, con un descuento porcentual o con envío gratis. Los recordatorios solo se envían a clientes que aceptaron recibir marketing por WhatsApp.
Guías
Integración de WhatsApp con Shopify: todas las formas de conectarlos, desde un botón hasta la automatización completa
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Precios de la API de WhatsApp Business explicados (y cuándo una tienda Shopify no necesita la API)
Precios de la API de WhatsApp Business en 2026: las tarifas por mensaje de Meta por país (EE. UU., Reino Unido, India, Brasil, Arabia Saudita, EAU y más), los cambios de octubre de 2026, las tarifas del proveedor y cuándo evitar la API.
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Dos formas de añadir un botón de chat de WhatsApp a Shopify: un enlace wa.me en tu tema o una Theme App Extension con diseño, páginas a elegir y analítica de clics.
¿Listo para poner WhatsApp a trabajar en tu tienda?
Empieza con el widget gratis. Pásate a Pro para tener mensajes de pedido, recuperación de carritos, el botón inteligente de producto, avisos de reposición y Demanda de productos.
Última verificación de la información sobre funciones: 2026-10-05