La Recuperación de carrito abandonado envía hasta tres recordatorios programados por WhatsApp a los clientes que iniciaron el pago (checkout) y lo dejaron. Cada recordatorio puede ir sin oferta, con un descuento porcentual o con envío gratis. Está disponible en el plan Pro y solo se envía a clientes que aceptaron recibir marketing por WhatsApp.
En Shopify, un checkout abandonado es un pago en el que el cliente introdujo sus datos de contacto y se fue antes de pagar. Ese es el momento en que Shopify puede compartir un número de teléfono y un enlace de recuperación, así que eso es lo que recupera WhatsApp Pilot. Un carrito que nunca llegó al checkout no tiene datos de contacto y no se le puede enviar ningún mensaje.
Cada paso tiene una de tres ofertas: sin descuento, un porcentaje de descuento sobre los productos del 1% al 100%, o envío gratis. Los descuentos son válidos de 1 a 24 horas.
WhatsApp Pilot crea en Shopify un código de descuento único y de un solo uso para ese cliente y lo verifica antes de que salga el mensaje. Los códigos son descuentos nativos de Shopify, así que siguen las reglas de tu checkout.
El envío gratis hace gratuitas las tarifas de envío que cumplen los requisitos. No cambia los precios de los productos y no se aplica a la recogida, a los productos que no se envían ni cuando la entrega ya es gratis.
Solo los clientes que usaron el mismo número de teléfono en el checkout y que ya aceptaron recibir marketing por WhatsApp de tu tienda. Los clientes sin consentimiento se omiten y el motivo queda registrado. Esto lo aplica la app, no la plantilla.
Primer recordatorio predeterminado (plantilla en inglés, traducida)
التذكير الأول (العربية)
Las capturas de pantalla se tomaron en una tienda de prueba con datos de ejemplo.
Un recordatorio para volver y comprar es un mensaje de marketing. WhatsApp Pilot solo lo envía cuando el cliente ya aceptó recibir marketing por WhatsApp de tu tienda y usó ese mismo número en el checkout.
Hasta tres por checkout abandonado, con los tiempos indicados arriba.
Sí. Cada paso puede ofrecer un descuento porcentual o envío gratis. El código es único para el cliente, de un solo uso y por tiempo limitado.
Los recordatorios restantes se cancelan automáticamente, para que el cliente no reciba recordatorios de un pedido que ya hizo.
Sí. El código de envío gratis hace gratuitas en el checkout las tarifas de envío que cumplen los requisitos. Que se aplique depende del checkout: no cubre la recogida, los productos que no se envían ni los pedidos en los que la entrega ya es gratis.
No. Funciona en paralelo. Muchos comerciantes mantienen el correo y añaden WhatsApp para los clientes que dieron su consentimiento.
Sí, en el plan Pro. Abre Automatizaciones, revisa los pasos de recuperación y actívala una vez que tu número de WhatsApp esté conectado.
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