Prezzi dell'API WhatsApp Business spiegati (e quando un negozio Shopify può farne a meno)
Quanto costa l'API di WhatsApp Business nel 2026: prezzo per messaggio marketing, utility e autenticazione per paese, la novità di ottobre e un calcolatore.
DisponibilePiano Pro
Recupera su WhatsApp i checkout abbandonati del tuo negozio Shopify
Il Recupero carrello abbandonato invia fino a tre promemoria WhatsApp programmati ai clienti che hanno iniziato il checkout e se ne sono andati. Ogni promemoria può non avere offerte, oppure includere uno sconto percentuale o la spedizione gratuita. È disponibile con il piano Pro, e i clienti che hanno revocato il consenso marketing o hanno risposto STOP vengono sempre saltati.
Checkout abbandonato o carrello abbandonato
In Shopify, un checkout abbandonato è un checkout in cui il cliente ha inserito i propri dati di contatto e se n'è andato prima di pagare. È il momento in cui Shopify può condividere un numero di telefono e un link di recupero, quindi è questo che WhatsApp Pilot recupera. Un carrello che non è mai arrivato al checkout non ha dati di contatto e non può ricevere messaggi.
Come funziona la sequenza di recupero
- Primo promemoria 15 minuti, 30 minuti, 1 ora o 3 ore dopo l'abbandono del checkout.
- Fino a tre messaggi. I successivi partono 3, 6, 12, 24 o 48 ore dopo il precedente.
- Programmazione predefinita: 30 minuti, poi 6 ore, poi 24 ore.
- Se il cliente completa l'ordine, tutti i promemoria rimanenti vengono annullati.
- I messaggi partono in ordine, e un passaggio molto in ritardo viene saltato invece di essere inviato tardi.
Offerte di recupero
Ogni passaggio ha una di tre offerte: nessuno sconto, una percentuale di sconto sulla merce dall'1% al 100%, oppure la spedizione gratuita. Gli sconti valgono da 1 a 24 ore.
WhatsApp Pilot crea in Shopify un codice sconto unico e monouso per quel cliente e lo verifica prima che il messaggio parta. I codici sono sconti nativi di Shopify, quindi seguono le regole del tuo checkout.
La spedizione gratuita rende gratuite le tariffe di spedizione idonee. Non cambia i prezzi dei prodotti e non si applica al ritiro, ai prodotti che non vengono spediti o quando la consegna è già gratuita.
Chi riceve i promemoria
I promemoria seguono il consenso al marketing WhatsApp che i tuoi clienti danno in Shopify, verificato per il numero di telefono usato al checkout. I clienti che hanno revocato il consenso o non hanno mai accettato il marketing vengono saltati, e il motivo viene registrato. Questa regola la applica l'app, non il modello.
Un cliente che risponde esattamente STOP o UNSUBSCRIBE (o إلغاء in arabo) non riceve altri promemoria. Una frase più lunga che contiene soltanto la parola non viene considerata una disiscrizione.
Cosa puoi configurare
- Passaggi
- Da 1 a 3 promemoria con tempistiche predefinite
- Messaggio per passaggio
- Sei lingue (italiano compreso), modificabile, con la variabile del link di recupero
- Offerta per passaggio
- Nessuno sconto, uno sconto percentuale o la spedizione gratuita, con un periodo di validità
Requisiti
- Piano Pro
- WhatsApp collegato
- Un numero di telefono nel checkout
- Regole sul consenso marketing e risposte STOP applicate automaticamente
Cosa ricevono i tuoi clienti
Primo promemoria predefinito (italiano)
Ciao {{customer_first_name}} 👋
Sembra che tu abbia lasciato alcuni articoli nel carrello di {{store_name}} 🛍️
Il tuo carrello ti sta ancora aspettando.
Completa l'ordine qui: {{checkout_url}}10:42 ✓✓
التذكير الأول (العربية)
مرحباً {{customer_first_name}} 👋
لاحظنا إنك ما كملت طلبك من {{store_name}}.
منتجاتك لسه بانتظارك 🛍️
أكمل طلبك من هنا: {{checkout_url}}10:42 ✓✓
Dentro l'app
Screenshot realizzati su un negozio di prova con dati di esempio.
Domande frequenti
Perché i promemoria richiedono il consenso marketing?
Un promemoria che invita a tornare ad acquistare è un messaggio di marketing. WhatsApp Pilot verifica il consenso che Shopify ha per il numero usato al checkout, non scrive mai ai clienti che hanno revocato o rifiutato il marketing e si ferma per chiunque risponda STOP.
Quanti promemoria posso inviare?
Fino a tre per ogni checkout abbandonato, con le tempistiche indicate sopra.
Posso aggiungere uno sconto?
Sì. Ogni passaggio può offrire uno sconto percentuale o la spedizione gratuita. Il codice è unico per il cliente, monouso e a tempo.
Cosa succede se il cliente acquista dopo il primo messaggio?
I promemoria rimanenti vengono annullati in automatico, così il cliente non riceve promemoria per un ordine che ha già effettuato.
Un promemoria può offrire la spedizione gratuita?
Sì. Il codice di spedizione gratuita rende gratuite le tariffe di spedizione idonee al checkout. Se si applica dipende dal checkout: non copre il ritiro, i prodotti che non vengono spediti o gli ordini in cui la consegna è già gratuita.
Sostituisce l'e-mail di checkout abbandonato di Shopify?
No. Funziona in parallelo. Molti commercianti mantengono l'e-mail e aggiungono WhatsApp per i clienti che lasciano un numero di telefono al checkout.
È disponibile per il mio negozio?
Sì, con il piano Pro. Apri Automazioni, controlla i passaggi di recupero e attivali dopo aver collegato il tuo numero WhatsApp.
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Funzionalità correlate
- Conferma ordine automatica — Una conferma su WhatsApp appena viene effettuato un ordine, nella lingua del tuo cliente.
- Acquisto ripetuto — Un codice personale monouso su WhatsApp dopo la consegna del primo ordine di un cliente.
- Analisi — Vendite e ordini recuperati, messaggi, clic sui link e clic sul pulsante in vetrina, giorno per giorno.
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