Prezzi dell'API WhatsApp Business: la guida completa
Dal 1° luglio 2025 Meta fattura l'API WhatsApp Business per ogni messaggio consegnato, con tariffe che dipendono dalla categoria del messaggio, dal paese del destinatario e dal tuo volume mensile. Il 1° ottobre 2026 sono sparite le ultime corsie gratuite: anche le risposte nella finestra di 24 ore e i messaggi di utilità inviati al suo interno ora si pagano. Ecco le tariffe attuali in USD e cosa significano per un negozio.
Di Mousa Alhelo, fondatore, E-SAFQA · Aggiornato il · 11 min di lettura · Come scriviamo e testiamo queste guide
Il modello: per messaggio, per categoria, per paese
La pagina dei prezzi di Meta indica che dal 1° luglio 2025 la WhatsApp Business Platform è passata dalla tariffazione per conversazione a quella per messaggio: paghi solo quando un messaggio modello viene consegnato. Le categorie di modelli sono quattro. I messaggi di marketing si pagano sempre. Dal 1° ottobre 2026 si pagano anche i messaggi di utilità, di autenticazione e di servizio, anche all'interno di una finestra di assistenza clienti aperta; prima di quella data i modelli di utilità nella finestra e le risposte di servizio erano gratuiti.
Le tariffe cambiano in base al prefisso internazionale del destinatario. Meta pubblica tariffe specifiche per i grandi mercati come India, Brasile e Messico e gruppi regionali come Resto dell'Africa e Altro per tutti gli altri. Gli importi esatti cambiano nel tempo: controlla sempre il listino aggiornato su developers.facebook.com prima di fare il budget.
Come è organizzato il listino di Meta
Meta non riporta le tariffe direttamente nella pagina dei prezzi. Pubblica listini scaricabili: un file delle tariffe, un file delle fasce di volume e un PDF unico, in 16 valute di fatturazione (USD, AED, ARS, AUD, BRL, CLP, COP, EUR, GBP, IDR, INR, MXN, MYR, PEN, SAR, SGD). Verifica dell'8 ottobre 2026: il listino USD scaricabile è datato 1° ottobre 2026; le tariffe possono cambiare il 1° gennaio, il 1° aprile, il 1° luglio e il 1° ottobre, quindi scarica sempre il listino il giorno in cui fai il budget.
Trenta mercati hanno tariffe proprie: Argentina, Brasile, Cile, Colombia, Egitto, Francia, Germania, Hong Kong, Ungheria, India, Indonesia, Israele, Italia, Malaysia, Messico, Paesi Bassi, Nigeria, Pakistan, Perù, Polonia, Qatar, Romania, Russia, Arabia Saudita, Singapore, Sudafrica, Spagna, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito. Tutti gli altri paesi rientrano in un gruppo regionale: Nord America, Resto dell'Africa, Resto dell'Asia-Pacifico, Resto dell'Europa centrale e orientale, Resto dell'Europa occidentale, Resto dell'America Latina, Resto del Medio Oriente oppure Altro.
- La tariffa applicata è quella del prefisso internazionale del destinatario, non quella del paese del tuo negozio.
- Un negozio in Giordania che vende in Arabia Saudita e negli Emirati paga le tariffe di quei due mercati; i destinatari in Giordania, che non ha una tariffa propria, vengono fatturati alla tariffa del loro gruppo regionale.
- La valuta di fatturazione è fissata dal tuo account WhatsApp Business e la data della tariffa segue il fuso orario di quell'account.
Come stimare la bolletta mensile dell'API
- Esporta da Shopify gli ordini del mese scorso suddivisi per paese di spedizione.
- Conta i messaggi che prevedi di inviare per ordine: per esempio una conferma (utilità) e, per i checkout abbandonati, fino a tre promemoria (marketing).
- Scarica il listino aggiornato nella tua valuta di fatturazione e annota la tariffa di utilità e quella di marketing per ogni paese o regione.
- Moltiplica i messaggi per la tariffa di ogni paese e somma, oppure inserisci i totali nel nostro calcolatore gratuito del costo dell'API WhatsApp su /it/tools/whatsapp-api-cost-calculator.
- Aggiungi il canone mensile della piattaforma del tuo provider ed eventuali maggiorazioni per messaggio. Confronta il totale con un'app a dispositivo collegato a prezzo fisso.
Tariffe Meta in USD per paese, in vigore dal 1° ottobre 2026
La tabella riporta le tariffe di listino di Meta per messaggio consegnato, in USD, dal listino datato 1° ottobre 2026 (fascia 1, prima degli sconti di volume). La tariffa dipende dal prefisso internazionale del destinatario. I messaggi di utilità, autenticazione e servizio condividono un'unica tariffa in ogni mercato.
- Esempio: 1.000 conferme d'ordine verso numeri sauditi costano circa $10.70 di tariffe di utilità; 1.000 promemoria per checkout abbandonati verso gli stessi numeri costano circa $57.60 di tariffe di marketing, prima di qualsiasi costo del provider.
- La Giordania non ha una tariffa propria: i destinatari con un numero +962 vengono fatturati alla tariffa Resto del Medio Oriente.
- Meta può cambiare le tariffe il 1° gennaio, il 1° aprile, il 1° luglio e il 1° ottobre con un mese di preavviso, quindi controlla il listino prima di fare il budget.
| Mercato del destinatario | Marketing | Utilità / Servizio |
|---|---|---|
| Stati Uniti e Canada | $0.0250 | $0.0034 |
| Regno Unito | $0.0635 | $0.0220 |
| India | $0.0118 | $0.0014 |
| Brasile | $0.0625 | $0.0068 |
| Messico | $0.0397 | $0.0085 |
| Argentina | $0.0618 | $0.0260 |
| Colombia | $0.0125 | $0.0008 |
| Spagna | $0.0707 | $0.0200 |
| Francia | $0.0859 | $0.0300 |
| Germania | $0.1365 | $0.0550 |
| Arabia Saudita | $0.0576 | $0.0107 |
| Emirati Arabi Uniti | $0.0576 | $0.0157 |
| Egitto | $0.0644 | $0.0036 |
| Kuwait | $0.0792 | $0.0440 |
| Qatar | $0.0341 | $0.0120 |
| Marocco | $0.0414 | $0.0230 |
| Turchia | $0.0109 | $0.0009 |
| Indonesia | $0.0411 | $0.0250 |
| Nigeria | $0.0516 | $0.0067 |
| Pakistan | $0.0473 | $0.0150 |
| Resto del Medio Oriente (Giordania inclusa) | $0.0392 | $0.0091 |
| Resto dell'Africa | $0.0225 | $0.0040 |
| Resto dell'America Latina | $0.0740 | $0.0113 |
| Resto dell'Asia-Pacifico | $0.0842 | $0.0113 |
| Resto dell'Europa occidentale | $0.0592 | $0.0171 |
| Resto dell'Europa centrale e orientale | $0.0860 | $0.0212 |
| Altro | $0.0604 | $0.0077 |
Cosa è cambiato il 1° ottobre 2026
Fino al 30 settembre 2026 due tipi di messaggi erano gratuiti: le risposte inviate nella finestra di assistenza clienti di 24 ore che si apre quando un cliente ti scrive, e i modelli di utilità consegnati all'interno di quella finestra. La pagina di Meta sui prezzi dei messaggi non modello indica che dal 1° ottobre 2026 entrambi si pagano per messaggio alla tariffa di utilità del mercato. I messaggi di servizio non hanno fasce di volume.
- Le conversazioni da punto di ingresso gratuito non cambiano: se rispondi entro 24 ore a una chat partita da un annuncio Click-to-WhatsApp o dal pulsante di una Pagina Facebook, quella risposta è gratuita e apre una finestra di 72 ore in cui la consegna dei messaggi non viene addebitata.
- Per ogni messaggio si applica un solo addebito; una risposta non viene mai fatturata due volte.
- Meta Business Agent (risposte con IA) viene fatturato a parte, per token, dal 1° agosto 2026.
Fasce di volume
Meta documenta che tariffe di utilità e di autenticazione più basse si sbloccano man mano che cresce il tuo volume mensile di messaggi. Le fasce si azzerano ogni mese e vengono calcolate su tutti gli account WhatsApp Business del tuo portfolio aziendale. I messaggi di marketing non hanno sconti di volume.
Quello che il listino non mostra: i costi dei provider
Quasi tutti i negozi usano l'API tramite un Business Solution Provider (BSP) o un'app SaaS costruita sulla Cloud API. Questi fornitori applicano un canone mensile di piattaforma, a volte una maggiorazione per messaggio e spesso un piano minimo. Quando confronti le app, somma tre voci: la tariffa Meta per messaggio nei paesi dei tuoi clienti, il canone del provider ed eventuali maggiorazioni per messaggio.
Esempio pratico per un negozio Shopify
| Messaggio | Categoria sull'API | Si paga? |
|---|---|---|
| Conferma d'ordine subito dopo il checkout | Modello di utilità | Sì, alla tariffa di utilità |
| Promemoria per checkout abbandonato con sconto | Modello di marketing | Sì, alla tariffa di marketing |
| Risposta alla domanda di un cliente | Messaggio di servizio | Sì da ottobre 2026, alla tariffa di utilità |
| Codice monouso (OTP) | Modello di autenticazione | Sì, alla tariffa di autenticazione |
Quando un negozio Shopify non ha bisogno dell'API
Se invii un volume contenuto di messaggi transazionali da un solo negozio e hai già un numero WhatsApp, un'app a dispositivo collegato fa lo stesso lavoro senza tariffe Meta per messaggio, senza approvazione dei modelli e senza un account BSP. WhatsApp Pilot funziona così: collega il tuo numero come fa WhatsApp Web e da lì invia conferme d'ordine e promemoria di recupero basati sul consenso, a un prezzo Pro fisso. I compromessi sono reali e spiegati nella nostra pagina sulla connessione: niente conferme di consegna o di lettura, niente pulsanti interattivi, e al tuo numero si applicano le normali regole degli account WhatsApp.
Se fai campagne ad alto volume, o ti servono modelli approvati, conferme di lettura o più operatori sullo stesso numero, l'API è lo strumento giusto e il suo prezzo è il costo di queste funzionalità.
Domande frequenti
L'API WhatsApp Business è gratuita?
No. Meta addebita ogni messaggio consegnato in tutte le categorie e, dal 1° ottobre 2026, si pagano anche le risposte nella finestra di 24 ore. È gratuita solo la finestra di 72 ore del punto di ingresso gratuito dopo un annuncio Click-to-WhatsApp. I provider aggiungono i propri costi.
Quanto costa l'API WhatsApp in India?
Nel listino in vigore dal 1° ottobre 2026, un messaggio di marketing verso un numero indiano costa $0.0118 e un messaggio di utilità, autenticazione o servizio $0.0014, prima delle fasce di volume e dei costi del provider.
Quanto costa l'API WhatsApp in Arabia Saudita e negli Emirati?
Il marketing costa $0.0576 in entrambi i paesi. I messaggi di utilità, autenticazione e servizio costano $0.0107 in Arabia Saudita e $0.0157 negli Emirati Arabi Uniti (listino in vigore dal 1° ottobre 2026).
WhatsApp Pilot fa pagare per messaggio?
No. WhatsApp Pilot ha un piano Free e un piano Pro a prezzo fisso. Non usa l'API, quindi l'app non genera alcun addebito Meta per messaggio.
Dove trovo le tariffe API aggiornate per il mio paese?
Nella pagina dei prezzi della WhatsApp Business Platform di Meta, che elenca le tariffe per prefisso internazionale e per categoria.
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