Notifiche WhatsApp di spedizione e tracciamento per gli ordini Shopify evasi

Come funziona

1. Evadi tutto o parte di un ordine in Shopify, oppure lo fa per te la tua app di logistica.
2. Shopify comunica a WhatsApp Pilot che esiste una nuova evasione.
3. Se l'automazione Evasione ordine è attiva, viene inviato un solo avviso per quell'evasione, subito o 10 minuti dopo.
4. Il messaggio e il suo esito vengono registrati in Cronologia messaggi.

Spedizioni divise e modifiche al tracciamento

• Ogni nuova evasione riuscita riceve il proprio avviso. Un'evasione parziale usa il modello parziale, che indica che una parte dell'ordine è stata preparata.
• Correggere un numero di tracciamento che era già presente nell'avviso non invia un altro messaggio.
• Le righe di tracciamento vengono omesse in automatico quando Shopify non ha corriere, numero di tracciamento o link di tracciamento, per esempio per il ritiro in negozio o per le consegne in contrassegno gestite a mano.

Tracciamento aggiunto in seguito: il follow-up Aggiornamento del tracciamento

Molte evasioni vengono create prima che il corriere ti dia un numero di tracciamento, per esempio quando segni un ordine come evaso e aggiungi il tracciamento in serata, o quando un'app di logistica lo aggiunge più tardi. Attiva Invia un aggiornamento di tracciamento quando il tracciamento viene aggiunto in seguito nell'automazione Evasione ordine, e WhatsApp Pilot invia un solo messaggio di follow-up con corriere, numero di tracciamento e link di tracciamento appena compaiono su quella stessa evasione in Shopify.

• Facoltativo e disattivato per impostazione predefinita. Lo attivi all'interno dell'automazione Evasione ordine.
• Viene inviato solo se il primo avviso per quell'evasione è stato inviato correttamente senza numero di tracciamento né link di tracciamento.
• Serve un numero di tracciamento o un link di tracciamento. Il solo nome del corriere non conta come tracciamento.
• Al massimo un Aggiornamento del tracciamento per evasione. Le modifiche successive al tracciamento non inviano altri messaggi.
• Nessun recupero retroattivo: non invia aggiornamenti in blocco per le spedizioni precedenti.
• Ha un proprio modello modificabile in ogni lingua per i clienti, con {{carrier}}, {{tracking_number}} e {{tracking_url}}. Le righe senza valore vengono omesse.

Cosa dice il messaggio

Il testo predefinito dice che l'ordine è stato preparato, non spedito: così resta corretto anche per il ritiro in negozio e per gli ordini che consegni tu stesso a un corriere. Puoi modificarlo e usare le variabili dell'ordine più {{carrier}}, {{tracking_number}} e {{tracking_url}}.

WhatsApp Pilot non invia gli aggiornamenti del corriere come in consegna o consegnato. Il link allo stato dell'ordine nella tua conferma continua a mostrare i dati di tracciamento che Shopify ha.