Avisos de envío por WhatsApp cada vez que preparas un pedido de Shopify
Cuando preparas un pedido en Shopify, WhatsApp Pilot envía al cliente un aviso por WhatsApp desde tu propio número conectado. Cada nueva preparación recibe un aviso, así que un envío dividido genera un mensaje por paquete, con el transportista, el número de seguimiento y el enlace de seguimiento siempre que Shopify los tenga.
Cómo funciona
- Preparas todo el pedido o una parte en Shopify, o tu app de logística lo hace por ti.
- Shopify le informa a WhatsApp Pilot de que existe una nueva preparación.
- Si la automatización Preparación del pedido está activa, se envía un aviso para esa preparación, de inmediato o 10 minutos después.
- El mensaje y su resultado quedan registrados en el Historial de mensajes.
Envíos divididos y cambios de seguimiento
- Cada nueva preparación correcta recibe su propio aviso. Una preparación parcial usa la plantilla parcial, que dice que se ha preparado una parte del pedido.
- Editar el número de seguimiento de una preparación existente no envía un segundo mensaje.
- Las líneas de seguimiento se omiten automáticamente cuando Shopify no tiene transportista, número de seguimiento ni enlace de seguimiento; por ejemplo, en la recogida en tienda o en el envío manual con pago contra entrega.
Qué dice el mensaje
El texto predeterminado dice que el pedido ha sido preparado, no que se ha enviado, así que sigue siendo cierto para la recogida en tienda y para los pedidos que entregas tú mismo a un mensajero. Puedes editarlo y usar las variables del pedido, además de {{carrier}}, {{tracking_number}} y {{tracking_url}}.
WhatsApp Pilot no envía actualizaciones del transportista como en reparto o entregado. El enlace de estado del pedido de tu confirmación sigue mostrando los datos de seguimiento que tiene Shopify.
Qué puedes configurar
- Momento de envío
- Al preparar el pedido o 10 minutos después
- Idioma
- Plantilla en español, inglés, árabe, francés, portugués o italiano, totalmente editable
- Variables
- Variables del pedido, además de {{carrier}}, {{tracking_number}}, {{tracking_url}}
- Vista previa
- Generada con datos de un pedido de ejemplo antes de activar
Requisitos
- Plan Pro
- WhatsApp conectado (código QR)
- Automatización Preparación del pedido activada
- El pedido tiene un número de teléfono
Qué reciben tus clientes
Plantilla en español
القالب العربي
Preguntas frecuentes
¿Shopify envía por sí solo avisos de envío por WhatsApp?
No. La confirmación de envío de Shopify llega por correo electrónico y, donde está habilitado, por SMS. WhatsApp Pilot añade el aviso por WhatsApp desde tu propio número.
¿Qué pasa con un envío dividido?
Cada nueva preparación envía un aviso, así que un cliente cuyo pedido sale en dos paquetes recibe dos mensajes, cada uno con sus propios datos de seguimiento.
¿El cliente recibe otro mensaje si corrijo el número de seguimiento?
No. Los cambios de seguimiento en una preparación existente no envían otro aviso.
¿Es un mensaje transaccional o de marketing?
Transaccional. Trata de un pedido que hizo el cliente, así que no requiere consentimiento de marketing.
¿Envía actualizaciones de en reparto o entregado?
No. Envía un aviso por preparación. Las actualizaciones del transportista no se envían por WhatsApp.
Funciones relacionadas
- Confirmación de pedido automática — Una confirmación por WhatsApp cuando se realiza un pedido, en el idioma de tu cliente.
- Enlaces de estado del pedido — Un enlace corto, con el dominio de tu tienda, a la página de estado del pedido de Shopify dentro del mensaje.
- Recompra — Un código personal de un solo uso por WhatsApp cuando se entrega el primer pedido de un cliente.
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