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Botón flotante de chat de WhatsApp para tu tienda Shopify

El widget de WhatsApp Pilot es un botón flotante de WhatsApp que abre un chat con tu número con un solo toque. Se instala como Theme App Extension de Shopify, se configura desde la app y está incluido en el plan gratis.

Cómo lo usan los compradores

El comprador toca el botón, ve tu mensaje predeterminado en un pequeño panel con el estilo de WhatsApp y lo envía. WhatsApp se abre en su teléfono o computadora con tu número y el mensaje ya escrito. Puedes añadir la página en la que estaba, para saber por qué producto pregunta.

Cómo activarlo

Abre WhatsApp Pilot → Ajustes y guarda tu código de país, tu número y el mensaje predeterminado.
Abre Widget flotante, ajusta la apariencia y revisa la vista previa en vivo.
En el editor de temas → App embeds, activa WhatsApp Pilot y guarda.
Abre tu tienda y toca el botón para probar el paso a WhatsApp.

Gratis frente a Pro

El plan gratis muestra el widget en tu página de inicio con ajustes básicos de apariencia. Pro desbloquea todos los tipos de página (producto, colección, carrito y otras páginas), los controles completos de apariencia y el mensaje emergente de saludo.

Qué puedes configurar

Posición y márgenes: Abajo a la derecha o abajo a la izquierda, con desplazamiento horizontal y vertical
Tamaño y estilo: Pequeño, mediano o grande; solo icono o icono con etiqueta
Colores: Colores de fondo, del icono y al pasar el cursor; radio del borde; sombra
Saludo: Mensaje emergente de saludo opcional y mensaje ya escrito
Páginas: Página de inicio, páginas de producto, colecciones, carrito y otras páginas (Pro)
Dispositivos: Mostrar en todos los dispositivos, solo en computadoras o solo en móviles

Requisitos

Tienda Shopify con el canal de ventas Tienda online y un tema Online Store 2.0
Un número de WhatsApp (cualquier número de WhatsApp o WhatsApp Business)
Basta con el plan gratis

Dentro de la app

Ajustes de apariencia del widget flotante y vista previa en vivo en WhatsApp Pilot — Apariencia, posición y visibilidad por página con vista previa en vivo

Ajustes del widget flotante en un teléfono — Los mismos ajustes en el móvil

Las capturas de pantalla se tomaron en una tienda de prueba con datos de ejemplo.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no aparece mi widget flotante de WhatsApp?

Revisa tres cosas: que el widget esté activado en la app, que el app embed esté habilitado y guardado en el editor de temas, y que el tipo de página que estás viendo esté permitido en tu plan (el plan gratis solo muestra la página de inicio).

¿Cómo inician los clientes un chat de WhatsApp?

Tocan el botón, revisan el mensaje ya escrito y lo envían. El navegador abre WhatsApp con tu número. De tu lado no hace falta ninguna cuenta ni inicio de sesión, más allá de tener WhatsApp instalado.

¿El widget necesita la WhatsApp Business API?

No. El widget abre un enlace normal de chat de WhatsApp. Nada se envía automáticamente desde el widget.

¿Puedo mostrar el botón solo en las páginas de producto?

Sí, con Pro. La visibilidad por tipo de página y por dispositivo forma parte de las opciones del widget en Pro.

¿Cómo pruebo el widget de la tienda?

Abre tu tienda en un navegador o en tu teléfono, toca el botón y envíate el mensaje predeterminado. La vista previa del widget dentro de la app muestra los mismos ajustes.

Funciones relacionadas

Confirmación de pedido automática — Una confirmación por WhatsApp cuando se realiza un pedido, en el idioma de tu cliente.
Analíticas — Mensajes enviados, fallos, clics en enlaces y clics en el botón de la tienda, por día.

¿Listo para poner WhatsApp a trabajar en tu tienda?

Empieza con el widget gratis. Pásate a Pro para tener mensajes de pedido, recuperación de carritos, el botón inteligente de producto, avisos de reposición y Demanda de productos.

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