¿Puede Shopify enviar notificaciones de pedido por WhatsApp? Comparación de opciones
Shopify envía las notificaciones de pedido por correo y SMS. Para avisar al cliente por WhatsApp necesitas una app: qué envía cada opción, costes y consentimiento.
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Enlaces de estado del pedido que tus clientes pueden tocar
WhatsApp Pilot añade a la confirmación de pedido un enlace corto con el dominio de tu tienda. Abre la página de estado del pedido de Shopify del cliente, la misma a la que enlazan los correos de Shopify, y cada toque se cuenta en las analíticas.
Por qué un enlace corto con tu marca
La URL de estado del pedido de Shopify es larga e incluye un token. WhatsApp Pilot crea un enlace corto en el dominio de tu propia tienda (por ejemplo, your-store.com/apps/whatsapp-pilot/o/Ab12Cd34), que cabe en el mensaje, se ve como parte de tu tienda y permite a la app contar las aperturas. Las vistas previas de enlaces que WhatsApp genera automáticamente se excluyen del recuento de clics.
Qué abre el enlace
La página de estado del pedido de Shopify, que muestra el resumen del pedido y, una vez enviado, los datos de preparación y seguimiento que tenga Shopify. No es por sí mismo un número de seguimiento de la empresa de mensajería.
Privacidad
El enlace corto no contiene datos del cliente. Es válido hasta 90 días y se elimina cuando se desinstala la app o un cliente solicita la eliminación de sus datos.
Requisitos
- Plan Pro
- Confirmación de pedido activada
Preguntas frecuentes
¿Es un número de seguimiento?
No. Abre la página de estado del pedido de Shopify, que muestra la información de preparación y seguimiento cuando está disponible.
¿Cuánto tiempo funciona el enlace?
Hasta 90 días después del pedido.
¿Puedo desactivarlo?
El bloque del enlace forma parte de la plantilla de confirmación; elimina la etiqueta del enlace de la plantilla si no lo quieres.
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Funciones relacionadas
- Confirmación de pedido automática — Una confirmación por WhatsApp cuando se realiza un pedido, en el idioma de tu cliente.
- Analíticas — Mensajes enviados, fallos, clics en enlaces y clics en el botón de la tienda, por día.
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