Sin código, sin alojamiento y sin cuenta de la API para empresas. Esta es la configuración completa, con lo que la app necesita en cada paso.
Instálala desde la Shopify App Store. La app se abre dentro de tu Shopify Admin como cualquier app integrada.
En Ajustes, elige tu código de país, introduce tu número de WhatsApp y escribe el mensaje predeterminado que te enviarán los compradores. En Widget flotante, ajusta el aspecto. Después, habilita el app embed en el editor de temas.
Abre la página WhatsApp y escanea el código QR con el teléfono que tiene tu número. La página muestra el número conectado (enmascarado) y te permite comprobar la conexión o desconectarla en cualquier momento.
Crea un flujo de Confirmación de pedido, edita el mensaje, previsualízalo con datos de ejemplo y actívalo. La Cancelación del pedido y la Recuperación de carrito abandonado están en el mismo centro y se activan por separado. Para los avisos de reposición, añade el bloque del botón de producto a tu plantilla de producto. Las solicitudes se recogen automáticamente en Pro, y puedes editar el mensaje de reposición en Demanda de productos.
Las capturas de pantalla se tomaron en una tienda de prueba con datos de ejemplo.
Cómo funciona la conexión de WhatsApp y en qué se diferencia de la Business API →
| Acceso | Para qué |
|---|---|
| Temas (lectura) | Habilitar el widget de la tienda como Theme App Extension |
| Pedidos (lectura) | Activar las confirmaciones de pedido y crear el enlace de estado del pedido |
| Clientes (lectura) | Encontrar el número de teléfono del cliente y su consentimiento de marketing por WhatsApp para los mensajes de recuperación |
| Descuentos (lectura y escritura) | Crear y verificar códigos de descuento de recuperación únicos |
No para cada mensaje. WhatsApp Pilot es un dispositivo vinculado, como WhatsApp Web, y WhatsApp mantiene los dispositivos vinculados funcionando mientras el teléfono está sin conexión. WhatsApp sí cierra la sesión de los dispositivos vinculados si el teléfono no se ha usado durante unos 14 días, así que sigue usando WhatsApp en ese teléfono.
Sí. Se puede vincular cualquier número que use WhatsApp o WhatsApp Business.
Sí, desde la página WhatsApp de la app. Las automatizaciones se pausan mientras está desconectado y se reanudan cuando vuelves a conectar.
Configuración paso a paso de las confirmaciones de pedido automáticas por WhatsApp en Shopify con tu número: instalar, conectar, editar la plantilla y probar.
Añade un botón flotante de WhatsApp a Dawn y otros temas Online Store 2.0 con una integración de app: dónde se activa, cómo colocarlo y qué hacer si no aparece.
Diseña una secuencia de recuperación por WhatsApp: cuándo enviar el primer recordatorio, cómo espaciar los otros dos, cuándo añadir descuento y plantillas ES/AR.
Empieza con el widget gratis. Pásate a Pro para tener mensajes de pedido, recuperación de carritos, el botón inteligente de producto, avisos de reposición y Demanda de productos.
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