Widget de WhatsApp para un sitio web: la guía completa
Un widget de WhatsApp es un botón flotante en tu sitio web que abre un chat con tu número de WhatsApp con un solo toque, normalmente con un mensaje predefinido. En Shopify se instala como Theme App Extension, así que funciona en cualquier tema Online Store 2.0 sin código. Esta guía cubre los ajustes que vale la pena configurar y cómo medir el resultado.
Por Mousa Alhelo, fundador, E-SAFQA · Actualizado · 6 min de lectura · Cómo escribimos y probamos estas guías
Qué ocurre cuando un comprador toca el widget
El widget abre un pequeño panel con estilo de WhatsApp con tu mensaje predeterminado. Cuando el comprador lo envía, el navegador abre WhatsApp (la app en el móvil; WhatsApp Web o la app de escritorio en un ordenador) con tu número y el mensaje ya escrito. No se envía ningún mensaje hasta que el comprador pulsa enviar en WhatsApp, y el número del comprador nunca se comparte con el sitio web.
Ajustes que de verdad cambian los resultados
- Posición y márgenes: abajo a la derecha es la convención; aléjalo del panel del carrito o del aviso de cookies.
- Mensaje emergente de saludo: una línea breve como «¿Dudas con la talla? Chatea con nosotros» invita al primer toque.
- Mensaje predefinido más la URL de la página actual: sabes al instante por qué producto pregunta el comprador.
- Segmentación por páginas: las páginas de producto y de colección convierten; el checkout no puede mostrar widgets.
- Visibilidad por dispositivo: muéstralo en el móvil, donde vive WhatsApp, y decide por separado para el escritorio.
- Colores: conserva el verde de WhatsApp para que se reconozca y adapta el color al pasar el cursor a tu tema.
Cómo medirlo
Cuenta los clics por día y por página, no las impresiones. WhatsApp Pilot registra un clic cuando el comprador abre WhatsApp desde el botón y muestra las páginas principales en Analítica, sin almacenar ningún dato personal del comprador.
Widgets gratuitos vs de pago
La mayoría de las apps que solo ofrecen widget son gratuitas o cuestan unos pocos dólares al mes. El widget de WhatsApp Pilot es gratuito en la página de inicio con un diseño básico; Pro desbloquea todos los tipos de página, los controles completos de apariencia y el mensaje emergente de saludo, y añade las automatizaciones que una app de solo widget no tiene.
Preguntas frecuentes
¿El widget ralentiza la tienda?
Un widget bien construido carga un script pequeño después del contenido de la página. La extensión de WhatsApp Pilot carga su configuración a través del app proxy de Shopify y no bloquea el renderizado.
¿Puedo usar un widget para varios números?
WhatsApp Pilot usa un número por tienda, que es el mismo número desde el que envían tus automatizaciones.
¿Listo para poner WhatsApp a trabajar en tu tienda?
Empieza con el widget gratis. Pásate a Pro para tener mensajes de pedido, recuperación de carritos, el botón inteligente de producto, avisos de reposición y Demanda de productos.