Widget WhatsApp pour site web : le guide complet
Un widget WhatsApp est un bouton flottant sur votre site web qui ouvre en un geste une discussion avec votre numéro WhatsApp, généralement avec un message prérempli. Sur Shopify, il s'installe sous forme d'extension d'application de thème et fonctionne donc sur n'importe quel thème Online Store 2.0, sans code. Ce guide présente les réglages qui méritent d'être configurés et la façon de mesurer le résultat.
Par Mousa Alhelo, fondateur, E-SAFQA · Mis à jour · 6 min de lecture · Comment nous rédigeons et testons ces guides
Ce qui se passe quand un acheteur touche le widget
Le widget ouvre un petit panneau aux allures de WhatsApp, avec votre message par défaut. Lorsque l'acheteur l'envoie, le navigateur ouvre WhatsApp (l'application sur mobile, WhatsApp Web ou l'application de bureau sur ordinateur) avec votre numéro et le message prérempli. Aucun message n'est envoyé tant que l'acheteur n'a pas appuyé sur Envoyer dans WhatsApp, et son numéro n'est jamais communiqué au site web.
Les réglages qui changent réellement les résultats
- Position et décalages : le coin inférieur droit est la convention ; éloignez le bouton de votre panier latéral ou de votre bandeau de cookies.
- Infobulle d'accueil : une phrase courte comme « Une question sur les tailles ? Écrivez-nous » incite au premier clic.
- Message prérempli avec l'URL de la page en cours : vous savez immédiatement sur quel produit porte la question de l'acheteur.
- Ciblage par page : les pages produit et collection convertissent ; la page de paiement ne peut pas afficher de widgets.
- Visibilité par appareil : affichez le widget sur mobile, là où WhatsApp est installé, et décidez séparément pour l'ordinateur.
- Couleurs : conservez le vert WhatsApp pour qu'on le reconnaisse, et accordez la couleur de survol à votre thème.
Mesurer les résultats
Comptez les clics par jour et par page, pas les impressions. WhatsApp Pilot enregistre un clic lorsque l'acheteur ouvre WhatsApp depuis le bouton et affiche les pages les plus performantes dans Analytics, sans stocker aucune donnée personnelle sur l'acheteur.
Widgets gratuits ou payants
La plupart des applications limitées au widget sont gratuites ou coûtent quelques dollars par mois. Le widget de WhatsApp Pilot est gratuit sur la page d'accueil avec un style de base ; le forfait Pro débloque tous les types de pages, l'ensemble des réglages d'apparence et l'infobulle d'accueil, et ajoute les automatisations qu'une application limitée au widget n'offre pas.
Questions fréquentes
Le widget ralentit-il la boutique ?
Un widget bien conçu charge un petit script après le contenu de la page. L'extension de WhatsApp Pilot charge ses paramètres via le proxy d'application de Shopify et ne bloque pas l'affichage.
Puis-je utiliser un seul widget pour plusieurs numéros ?
WhatsApp Pilot utilise un numéro par boutique : c'est aussi le numéro depuis lequel vos automatisations envoient leurs messages.
Prêt à mettre WhatsApp au service de votre boutique ?
Commencez avec le widget gratuit. Passez à Pro pour les messages de commande, la récupération de paniers, le bouton WhatsApp produit intelligent, les alertes de retour en stock et Product Demand.