Achat répété : un code de remerciement après la première commande livrée
L'Achat répété (Repeat Purchase) envoie au client un seul message WhatsApp de remerciement, avec un code de réduction personnel à usage unique, après la livraison de sa première commande. Vous choisissez la récompense, le délai et la durée de validité du code. C'est un message marketing : il ne part donc qu'aux clients abonnés au marketing WhatsApp de votre boutique.
Quand il est envoyé
- Une fois que chaque colis expédié de la première commande du client est marqué comme livré dans Shopify. Préparer ou traiter la commande ne suffit pas.
- Après le délai que vous choisissez : immédiatement, 6 heures, 1 jour ou 2 jours.
- Uniquement pour la première commande du client. Les commandes livrées avant l'activation de l'automatisation sont ignorées.
- Rien n'est envoyé si la commande a été annulée ou entièrement remboursée, ou si le client a déjà passé une deuxième commande pendant le délai.
- Un repli facultatif sur le traitement, désactivé par défaut, est prévu pour les boutiques dont les transporteurs ne signalent jamais la livraison. Il envoie le message après le dernier traitement plus le délai, et ne prouve pas que la commande est arrivée.
La récompense
Choisissez un pourcentage de réduction (un nombre entier de 1 à 100), un montant fixe dans la devise de votre boutique ou la livraison gratuite, avec un sous-total minimum facultatif. WhatsApp Pilot crée un code de réduction Shopify natif pour ce seul client : à usage unique, valable de 1 à 365 jours (30 par défaut) et non cumulable avec d'autres réductions.
Consentement et désinscription
L'Achat répété exige que le client soit abonné au marketing WhatsApp de votre boutique. Les clients invités et ceux qui n'ont pas donné ce consentement sont ignorés, et le motif est consigné. Un client qui répond STOP ne reçoit plus de messages.
Ce que vous pouvez configurer
- Délai après la livraison
- Immédiatement, 6 heures, 1 jour ou 2 jours
- Récompense
- Pourcentage, montant fixe ou livraison gratuite, sous-total minimum facultatif
- Validité du code
- De 1 à 365 jours, 30 par défaut ; personnel et à usage unique
- Langue
- Modèle en français, anglais, arabe, espagnol, portugais ou italien, entièrement modifiable
- Repli
- Envoi facultatif après le traitement lorsque les transporteurs ne signalent jamais la livraison (désactivé par défaut)
Prérequis
- Forfait Pro
- WhatsApp connecté (code QR)
- Automatisation Achat répété activée
- Client abonné au marketing WhatsApp de votre boutique
Ce que reçoivent vos clients
Modèle français
القالب العربي
Questions fréquentes
Quand le client reçoit-il le code ?
Une fois que chaque colis de sa première commande est marqué comme livré dans Shopify, plus le délai que vous avez choisi : immédiatement, 6 heures, 1 jour ou 2 jours.
Un client peut-il utiliser le code plusieurs fois ?
Non. Chaque code est à usage unique, créé pour ce seul client, et expire après le nombre de jours que vous avez fixé.
Faut-il un consentement marketing ?
Oui. Un code pour la prochaine commande relève du marketing : l'Achat répété ne part donc qu'aux clients abonnés au marketing WhatsApp de votre boutique.
Et si mon transporteur ne marque jamais les commandes comme livrées ?
Activez le repli sur le traitement. Il envoie le message après le dernier traitement plus votre délai. Il est désactivé par défaut, car un traitement ne prouve pas que la commande est arrivée.
Les clients qui ont déjà commandé deux fois reçoivent-ils un code ?
Non. L'Achat répété ne concerne que la première commande, et il ignore les clients qui commandent de nouveau pendant le délai.
Fonctionnalités associées
- Avis de traitement de commande — Un avis WhatsApp avec le lien de suivi à chaque traitement de commande, expéditions fractionnées comprises.
- Récupération de paniers abandonnés — Jusqu'à trois rappels WhatsApp programmés, chacun avec une réduction ou la livraison gratuite en option.
- Statistiques — Ventes et commandes récupérées, messages, clics sur les liens et clics sur le bouton de la boutique, jour par jour.
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