Messages WhatsApp pour le White Friday : boutiques en ligne en Arabie saoudite

Quand a lieu le White Friday 2026 en Arabie saoudite ?

En 2026, le dernier vendredi de novembre tombe le 27 novembre, le lendemain de Thanksgiving aux États-Unis, et les offres du White Friday s'organisent autour de cette date. Certaines boutiques commencent plusieurs jours plus tôt et continuent jusqu'au Cyber Monday, le 30 novembre. Chaque commerçant fixe ses propres dates : n'annoncez que celles que vous tiendrez.

Quelles règles du ministère saoudien du Commerce s'appliquent aux remises du White Friday ?

Le ministère du Commerce publie des règles sur les remises promotionnelles qui concernent les magasins et les boutiques en ligne. Elles prévoient qu'une entreprise ou un détaillant en ligne doit demander une autorisation avant d'annoncer des baisses de prix, afficher clairement le pourcentage de remise, indiquer sur les produits remisés le prix d'origine et le prix remisé, communiquer les politiques de retour et d'échange pendant la remise, et ne pas tromper les clients ni manipuler les prix. Les infractions peuvent entraîner des amendes au titre de la loi contre la fraude commerciale.

Le service d'autorisation du ministère demande la liste des produits remisés avec leurs prix avant et après, et pour la Fête nationale 2025 il a reçu en ligne les demandes d'autorisation saisonnières sur sales.mc.gov.sa. Les frais et conditions évoluent : lisez les consignes actuelles du ministère. Ce guide donne des informations générales et ne constitue pas un avis juridique.

• Indiquez dans chaque annonce la remise pour laquelle vous êtes réellement autorisé et la date de fin.
• Gardez un prix de référence réel : les règles du ministère interdisent la manipulation des prix.
• Renvoyez vers la page produit qui affiche les deux prix, et rendez votre politique de retour facile à trouver.

• Ministère du Commerce : neuf règles pour les remises promotionnelles
• Ministère du Commerce : service d'autorisation de remise (en arabe)
• Ministère du Commerce : autorisations de remises saisonnières, septembre 2025

À qui peut-on envoyer des offres White Friday sur WhatsApp ?

Uniquement aux clients qui ont accepté de recevoir vos offres. La politique de messagerie professionnelle de WhatsApp (Business Messaging Policy) n'autorise une entreprise à contacter que les personnes qui lui ont donné leur numéro et ont accepté (opt-in), et elle exige de respecter les demandes d'arrêt. La loi saoudienne sur la protection des données demande aussi un consentement et une désinscription facile pour le marketing direct (voir /fr/blog/saudi-pdpl-whatsapp-marketing). Un achat passé n'est pas un consentement marketing.

• Écrivez aux clients dont le profil Shopify indique Accepte le marketing WhatsApp. Voir /fr/blog/whatsapp-marketing-consent-shopify.
• Mettez le nom de votre boutique dans la première ligne et Répondez STOP pour vous désinscrire dans la dernière.
• Envoyez vous-même les annonces depuis l'application WhatsApp Business. Une liste de diffusion n'atteint que les contacts qui ont enregistré votre numéro, jusqu'à 256 par liste (/fr/blog/whatsapp-broadcast-messages-for-business). WhatsApp Pilot n'envoie ni diffusions ni campagnes en masse.

• Politique de messagerie professionnelle de WhatsApp
• Centre d'aide Shopify : gérer les clients (préférences marketing)

Quels messages d'annonce envoyer avant le White Friday ?

Chaque annonce porte une offre, une date et un lien, et se termine par une ligne de désinscription. Remplacez les mots entre accolades et ne promettez que des stocks, des prix et des délais de livraison qui sont vrais.

• Accès anticipé : Bonjour {prénom}, ici {boutique}. Le White Friday commence le {date}. En tant qu'abonné, vous bénéficiez d'un accès anticipé dès {heure} : jusqu'à {remise} % de remise sur une sélection d'articles. {lien} Répondez STOP pour vous désinscrire.
• Compte à rebours : {boutique} : le White Friday commence demain à {heure}. {remise} % de remise sur {collection} dans la limite des stocks disponibles. {lien} Répondez STOP pour vous désinscrire.
• Jour de lancement : Le White Friday est lancé chez {boutique}. {remise} % de remise jusqu'au {date et heure}. Livraison gratuite dès {montant}. {lien} Répondez STOP pour vous désinscrire.
• Dernière chance : Dernières heures du White Friday chez {boutique}. L'offre se termine ce soir à {heure}. {lien} Répondez STOP pour vous désinscrire.
• Demande d'accès anticipé : Vous voulez recevoir les liens du White Friday en premier ? Répondez OUI et nous vous écrirons à l'ouverture de la promotion. Répondez STOP pour vous désinscrire.

Quels messages WhatsApp automatiques préparer avant la promotion ?

Ils partent de votre propre numéro lorsqu'un client agit dans votre boutique : ils continuent donc de fonctionner pendant que vous répondez aux questions. Dans WhatsApp Pilot, une application Shopify d'E-SAFQA, ce sont des automatisations Pro : collez chaque texte dans le modèle et gardez les variables entre doubles accolades, que l'application remplit.

Récupération de paniers abandonnés envoie jusqu'à trois rappels programmés par paiement abandonné, chacun sans offre, avec une remise en pourcentage ou avec livraison gratuite, et ignore les clients sans consentement au marketing WhatsApp, les désinscrits et les réponses STOP. Achat répété envoie un code personnel à usage unique après la livraison de la première commande, et exige lui aussi ce consentement. Confirmation de commande, Traitement de commande et Achat répété peuvent être différés de 6 heures, 1 jour, 2 jours ou d'un délai personnalisé.

• Confirmation de commande : Bonjour {{customer_first_name}}, merci pour votre commande White Friday chez {{store_name}}. Commande {{order_name}}, total {{order_total}}. Les commandes de la promotion sont préparées dans l'ordre de réception, et nous vous écrirons dès l'expédition de la vôtre.
• Expédition : Bonjour {{customer_first_name}}, la commande {{order_name}} a été expédiée avec {{carrier}}. Numéro de suivi : {{tracking_number}}. Suivez-la ici : {{tracking_url}}
• Paiement abandonné, premier rappel (sans offre) : Bonjour {{customer_first_name}}, vos articles White Friday chez {{store_name}} vous attendent toujours. Finalisez votre commande ici : {{checkout_url}} Répondez STOP pour vous désinscrire.
• Paiement abandonné, dernier rappel (avec offre) : Bonjour {{customer_first_name}}, utilisez le code {{discount_code}} pour {{discount_value}} de remise sur votre commande {{store_name}}, valable jusqu'au {{discount_expiry}} : {{checkout_url}} Répondez STOP pour vous désinscrire.
• Retour en stock : Bonne nouvelle : {{product_name}} ({{variant_name}}) est de nouveau en stock. Commandez-le ici : {{product_url}}
• Remerciement avec un code d'achat répété : Bonjour {{customer_first_name}}, merci pour votre commande chez {{store_name}}. Voici un code pour la prochaine : {{discount_code}}, {{discount_value}} de remise, valable jusqu'au {{discount_expiry}}. Répondez STOP pour vous désinscrire.

Comment gérer le surcroît de messages pendant le White Friday ?

• Programmez un message d'absence pour les jours de promotion dans l'application WhatsApp Business : Merci pour votre message. Le White Friday nous occupe beaucoup, les réponses peuvent prendre jusqu'à {24 heures}. Pour une question sur une commande, indiquez votre numéro de commande.
• Enregistrez des réponses rapides pour les trois questions les plus fréquentes : délai de livraison, état de la commande et retours.
• Utilisez des étiquettes comme Nouvelle commande et À répondre pour ne rien oublier.
• Consultez l'Historique des messages de l'application avant de dire à un client que rien n'est arrivé : il liste chaque envoi, message ignoré et échec avec la raison. Les accusés de distribution et de lecture ne sont pas disponibles avec un appareil connecté.

• Centre d'aide WhatsApp : utiliser les messages d'absence
• Centre d'aide WhatsApp : utiliser les réponses rapides

Que faire à la fin du White Friday ?

• Terminez vos codes de réduction Shopify le dernier jour en définissant une date de fin dans les dates d'activité de la remise.
• Remettez les rappels de paiement abandonné et Achat répété sur « sans offre », afin qu'aucun message ne promette un prix que vous n'honorez plus.
• Demandez un avis quelques jours après la livraison (/fr/blog/customer-feedback-request-messages).
• Ouvrez le rapport Paniers abandonnés pour voir les commandes et les ventes récupérées, et notez ce qu'il faudra refaire l'an prochain.

• Centre d'aide Shopify : créer un code de réduction (dates d'activité)