رسائل عروض الجمعة البيضاء على واتساب لمتاجر السعودية
الجمعة البيضاء هي ما يسميه المتسوقون في السعودية موسم عروض بلاك فرايداي، وتصادف في 2026 آخر جمعة من نوفمبر، أي 27 نوفمبر. وتحتاج خطتك على واتساب إلى ست رسائل: إعلان العرض، وتأكيد الطلب، والشحن، والدفع المتروك، وعودة المخزون، والشكر. وفيما يلي قالب جاهز لكل منها.
بقلم موسى الحلو, مؤسس E-SAFQA · آخر تحديث · 7 دقائق قراءة · كيف نكتب هذه الأدلة ونختبرها
متى الجمعة البيضاء 2026 في السعودية؟
تصادف الجمعة البيضاء في 2026 آخر جمعة من نوفمبر، أي 27 نوفمبر، وهو اليوم التالي لعيد الشكر الأمريكي، وتُبنى العروض حوله. وبعض المتاجر يبدأ عروضه قبله بأيام ويمددها حتى الاثنين السيبراني (سايبر مندي) في 30 نوفمبر. وكل متجر يحدد مواعيده بنفسه، فلا تعلن إلا مواعيد ستلتزم بها.
| المرحلة | التوقيت | رسالة واتساب |
|---|---|---|
| التحضير | قبل الموسم بأسبوعين إلى ثلاثة | اطلب من العملاء الاشتراك في عروض واتساب، وقدّم على ترخيص التخفيضات إن احتجت إليه |
| الإعلان | قبل الموسم بثلاثة إلى سبعة أيام | إعلان وصول مبكر للعملاء المشتركين |
| البيع | أيام الموسم | تأكيد الطلب، وإشعار الشحن، والدفع المتروك، وعودة المخزون |
| الإغلاق | آخر يوم | رسالة أخيرة للفرصة الأخيرة، ثم أنهِ العرض في كل مكان |
| المتابعة | بعد التسليم | رسالة شكر، مع كود لإعادة الشراء إن كنت تستخدمه |
ما الذي تشترطه وزارة التجارة السعودية في تخفيضات الجمعة البيضاء؟
تنشر وزارة التجارة ضوابط للتخفيضات تشمل المنشآت والمتاجر الإلكترونية. وهي تنص على أن تتقدم المنشأة أو المتجر الإلكتروني بطلب ترخيص قبل الإعلان عن التخفيضات، وأن تُبرز نسبة التخفيض بوضوح، وأن توضع على المنتج المخفض بطاقة تبيّن السعر قبل التخفيض وبعده، وأن تُعلن سياسة الاستبدال والاسترجاع خلال فترة التخفيض، وألا يُضلَّل العميل أو يُتلاعب بالأسعار، وإلا فقد تُفرض غرامات بموجب نظام مكافحة الغش التجاري.
وتطلب خدمة تراخيص التخفيضات في الوزارة إرفاق قائمة بالمنتجات المخفضة وأسعارها قبل التخفيض وبعده، وقد فتحت الوزارة لليوم الوطني 2025 طلبات تراخيص التخفيضات الموسمية إلكترونياً عبر sales.mc.gov.sa. وتتغير الرسوم والشروط، فراجع إرشادات الوزارة الحالية. وهذا الدليل معلومات عامة وليس استشارة قانونية.
- اذكر في كل إعلان نسبة التخفيض المرخّصة لك فعلاً وتاريخ انتهائه.
- أبقِ السعر قبل التخفيض حقيقياً، فضوابط الوزارة تمنع التلاعب بالأسعار.
- ضع رابط صفحة المنتج التي تعرض السعرين، وسهّل الوصول إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع.
من يحق لك مراسلته بعروض الجمعة البيضاء على واتساب؟
فقط العملاء الذين وافقوا على تلقي عروضك. فسياسة واتساب للرسائل التجارية لا تجيز لنشاط تجاري مراسلة شخص إلا إذا أعطاه رقمه ووافق صراحة على الرسائل، وتُلزمك باحترام طلب الإيقاف. ويطلب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي كذلك موافقة وآلية سهلة للإيقاف في التسويق المباشر (راجع /ar/blog/saudi-pdpl-whatsapp-marketing). والشراء السابق ليس موافقة تسويقية.
- راسل العملاء الذين يظهر في ملفهم على Shopify أنهم يقبلون التسويق عبر واتساب. راجع /ar/blog/whatsapp-marketing-consent-shopify.
- اكتب اسم متجرك في السطر الأول، وفي الأخير: لإلغاء الاشتراك أرسل STOP.
- أرسل الإعلانات بنفسك من تطبيق واتساب للأعمال. قائمة البث لا تصل إلا إلى من حفظ رقمك، وبحد أقصى 256 جهة اتصال للقائمة (/ar/blog/whatsapp-broadcast-messages-for-business). وواتساب بايلوت لا يرسل بثاً ولا حملات جماعية.
ما رسائل الإعلان التي ترسلها قبل الجمعة البيضاء؟
يحمل كل إعلان عرضاً واحداً وموعداً واحداً ورابطاً واحداً، وينتهي بسطر الإيقاف. استبدل الكلمات بين الأقواس، ولا تعد إلا بمخزون وأسعار ومواعيد توصيل صحيحة.
- وصول مبكر: مرحباً {الاسم}، معك {المتجر}. تبدأ الجمعة البيضاء في {التاريخ}، ولك وصول مبكر من الساعة {الوقت}: خصم يصل إلى {النسبة}% على منتجات مختارة. {الرابط} لإلغاء الاشتراك أرسل STOP.
- وصول مبكر بلهجة سعودية: هلا {الاسم}، {المتجر} معك. الجمعة البيضاء تبدأ {التاريخ}، ولك دخول مبكر من الساعة {الوقت} بخصم يوصل لين {النسبة}%. {الرابط} للإيقاف أرسل STOP.
- العد التنازلي: {المتجر}: تبدأ الجمعة البيضاء غداً الساعة {الوقت}. خصم {النسبة}% على {القسم} حتى نفاد الكمية. {الرابط} لإلغاء الاشتراك أرسل STOP.
- يوم الإطلاق: بدأت الجمعة البيضاء في {المتجر}. خصم {النسبة}% حتى {التاريخ والوقت}، وشحن مجاني للطلبات فوق {المبلغ}. {الرابط} لإلغاء الاشتراك أرسل STOP.
- الفرصة الأخيرة: ساعات قليلة وتنتهي الجمعة البيضاء في {المتجر}. ينتهي العرض الليلة الساعة {الوقت}. {الرابط} لإلغاء الاشتراك أرسل STOP.
- طلب الوصول المبكر: هل تريد روابط الجمعة البيضاء قبل غيرك؟ ردّ علينا بكلمة نعم وسنرسلها لك عند افتتاح الموسم. لإلغاء الاشتراك أرسل STOP.
ما الرسائل التلقائية التي تجهزها قبل الموسم؟
هذه الرسائل تخرج من رقمك عندما يتصرف العميل في متجرك، فتواصل عملها وأنت تجيب عن الأسئلة. وفي واتساب بايلوت، وهو تطبيق Shopify من E-SAFQA، هي أتمتة ضمن خطة Pro: الصق كل نص في القالب وأبقِ المتغيرات بين القوسين المزدوجين ليعبئها التطبيق.
ترسل استعادة السلات المتروكة حتى ثلاثة تذكيرات موقوتة لكل دفع متروك، كل منها بلا عرض أو بخصم نسبة مئوية أو بشحن مجاني، وتتخطى من لا يملك موافقة تسويقية على واتساب ومن ألغى اشتراكه أو ردّ بكلمة STOP. ويرسل تكرار الشراء كوداً شخصياً لمرة واحدة بعد تسليم الطلب الأول، ويحتاج الموافقة نفسها. ويمكن تأخير تأكيد الطلب وإشعار الشحن وتكرار الشراء 6 ساعات أو يوماً أو يومين أو مدة تحددها.
- تأكيد الطلب: مرحباً {{customer_first_name}}، شكراً لطلبك في الجمعة البيضاء من {{store_name}}. الطلب {{order_name}} بإجمالي {{order_total}}. تُجهَّز طلبات الموسم بترتيب وصولها، وسنراسلك عند شحن طلبك.
- الشحن: مرحباً {{customer_first_name}}، تم شحن طلبك {{order_name}} مع {{carrier}}. رقم التتبع: {{tracking_number}}. تابع شحنتك من هنا: {{tracking_url}}
- الدفع المتروك، التذكير الأول بلا عرض: مرحباً {{customer_first_name}}، منتجاتك من الجمعة البيضاء ما زالت بانتظارك في {{store_name}}. أكمل طلبك من هنا: {{checkout_url}}. لإلغاء الاشتراك أرسل STOP.
- الدفع المتروك، التذكير الأخير بعرض: مرحباً {{customer_first_name}}، استخدم الكود {{discount_code}} للحصول على خصم {{discount_value}} على طلبك من {{store_name}}، وهو صالح حتى {{discount_expiry}}: {{checkout_url}}. لإلغاء الاشتراك أرسل STOP.
- عودة المخزون: خبر سار: توفّر {{product_name}} ({{variant_name}}) مرة أخرى. اطلبه من هنا: {{product_url}}
- الشكر مع كود لإعادة الشراء: مرحباً {{customer_first_name}}، شكراً لطلبك من {{store_name}}. هذا كود خاص بك للطلب القادم: {{discount_code}}، خصم {{discount_value}} وصالح حتى {{discount_expiry}}. لإلغاء الاشتراك أرسل STOP.
كيف تواكب كثرة الرسائل أثناء الجمعة البيضاء؟
- اضبط رسالة غياب لأيام الموسم في تطبيق واتساب للأعمال: شكراً لرسالتك. الجمعة البيضاء تشغلنا، وقد يستغرق الرد حتى {24 ساعة}. لأسئلة الطلبات أرسل رقم طلبك.
- احفظ ردوداً سريعة لأكثر ثلاثة أسئلة: موعد التوصيل، وحالة الطلب، والاسترجاع.
- استخدم تصنيفات مثل «طلب جديد» و«يحتاج رداً» حتى لا تفوتك رسالة.
- راجع سجل الرسائل في التطبيق قبل أن تخبر العميل بأن شيئاً لم يصله: فهو يعرض كل رسالة أُرسلت أو تُخطيت أو فشلت مع السبب. وإيصالا التسليم والقراءة غير متاحين مع الجهاز المرتبط.
ماذا تفعل بعد انتهاء الجمعة البيضاء؟
- أنهِ أكواد الخصم في Shopify في آخر يوم بتحديد تاريخ انتهاء في قسم تواريخ التفعيل (Active dates) للخصم.
- أعد تذكيرات الدفع المتروك وتكرار الشراء إلى «بلا عرض»، حتى لا تعد أي رسالة بسعر لم تعد تلتزم به.
- اطلب رأي العملاء بعد التسليم بأيام (/ar/blog/customer-feedback-request-messages).
- افتح تقرير السلات المتروكة لترى الطلبات المستعادة والمبيعات، ودوّن ما تكرره في الموسم القادم.
الأسئلة الشائعة
متى الجمعة البيضاء 2026 في السعودية؟
آخر جمعة من نوفمبر، أي 27 نوفمبر 2026. وتبدأ بعض المتاجر قبلها وتمدد عروضها حتى الاثنين السيبراني في 30 نوفمبر، لكن كل متجر يعلن مواعيده بنفسه.
هل أحتاج ترخيص تخفيضات لعروض الجمعة البيضاء؟
تنص ضوابط وزارة التجارة المنشورة على أن تتقدم المنشأة أو المتجر الإلكتروني بطلب ترخيص قبل الإعلان عن التخفيضات. راجع إرشادات الوزارة الحالية لحالتك؛ وهذا معلومات عامة وليس استشارة قانونية.
هل أرسل عروض الجمعة البيضاء إلى كل عملائي على واتساب؟
فقط إلى من وافق على تلقي عروضك. والشراء السابق ليس موافقة تسويقية، ويجب أن تحمل كل رسالة ترويجية طريقة لإلغاء الاشتراك مثل: أرسل STOP.
هل يرسل واتساب بايلوت حملات الجمعة البيضاء؟
لا. لا يرسل بثاً ولا حملات جماعية. يرسل تأكيدات الطلبات وإشعارات الشحن وتذكيرات الدفع المتروك وتنبيهات عودة المخزون وأكواد تكرار الشراء من رقمك حين يتصرف العملاء في متجرك.
كم تذكيراً للدفع المتروك أستطيع إرساله أثناء الموسم؟
ترسل استعادة السلات المتروكة (Pro) حتى ثلاثة تذكيرات موقوتة لكل دفع متروك، كل منها بلا عرض أو بخصم نسبة مئوية أو بشحن مجاني. وتتوقف التذكيرات المعلقة فور أن يُتم العميل الطلب.
جاهز لتشغيل واتساب في متجرك؟
ابدأ بالزر المجاني، وارتقِ إلى Pro للحصول على رسائل الطلبات والشحن واسترجاع السلات وأكواد تكرار الشراء وزر المنتج الذكي وتنبيهات عودة المخزون وصفحة «الطلب على المنتجات».