Mensajes de WhatsApp de White Friday para tiendas online de Arabia Saudita

¿Cuándo es el White Friday de 2026 en Arabia Saudita?

En 2026 el último viernes de noviembre es el 27 de noviembre, el día después del Día de Acción de Gracias de EE. UU., y las ofertas de White Friday se organizan alrededor de esa fecha. Algunas tiendas empiezan días antes y siguen hasta el Cyber Monday, el 30 de noviembre. Cada comercio fija sus propias fechas, así que anuncia solo las fechas que vayas a cumplir.

¿Qué exigen las normas del Ministerio de Comercio saudí para los descuentos de White Friday?

El Ministerio de Comercio publica normas para los descuentos en ventas que cubren tiendas físicas y online. Dicen que un negocio o tienda online debe solicitar un permiso antes de anunciar rebajas de precio, mostrar con claridad el porcentaje de descuento, etiquetar los productos rebajados con el precio original y el rebajado, comunicar las políticas de devolución y cambio mientras dure el descuento, y no engañar a los clientes ni manipular los precios. Las infracciones pueden acarrear multas según la Ley contra el Fraude Comercial.

El servicio de licencias del Ministerio pide una lista de los productos rebajados con sus precios antes y después, y para el Día Nacional de 2025 aceptó solicitudes de licencias de temporada en línea en sales.mc.gov.sa. Las tasas y condiciones cambian, así que lee la guía vigente del Ministerio. Esta guía es información general, no asesoramiento jurídico.

• Indica en cada anuncio el descuento para el que tienes licencia y la fecha de fin.
• Mantén un precio anterior real: las normas del Ministerio prohíben manipular los precios.
• Enlaza a la página de producto que muestra ambos precios y haz fácil de encontrar tu política de devoluciones.

• Ministerio de Comercio: nueve reglas para los descuentos en ventas
• Ministerio de Comercio: servicio de licencia de descuentos (en árabe)
• Ministerio de Comercio: licencias de descuentos de temporada, septiembre de 2025

¿A quién puedes escribir por WhatsApp sobre las ofertas de White Friday?

Solo a los clientes que aceptaron recibir ofertas tuyas. La Política de mensajería de WhatsApp Business solo permite a una empresa contactar a personas que le dieron su número y su consentimiento, y exige respetar las solicitudes de dejar de recibir mensajes. La ley saudí de protección de datos también pide consentimiento y una baja fácil para el marketing directo (consulta /es/blog/saudi-pdpl-whatsapp-marketing). Una compra anterior no es consentimiento de marketing.

• Escribe a los clientes cuyo perfil de Shopify muestra Acepta marketing por WhatsApp (Accepts WhatsApp marketing). Consulta /es/blog/whatsapp-marketing-consent-shopify.
• Pon el nombre de tu tienda en la primera línea y Responde STOP para darte de baja en la última.
• Envía los anuncios tú mismo desde la app WhatsApp Business. Una lista de difusión solo llega a los contactos que guardaron tu número, hasta 256 por lista (/es/blog/whatsapp-broadcast-messages-for-business). WhatsApp Pilot no envía difusiones ni campañas masivas.

• Política de mensajería de WhatsApp Business
• Centro de ayuda de Shopify: gestionar clientes (preferencias de marketing)

¿Qué mensajes de anuncio debes enviar antes del White Friday?

Cada anuncio lleva una oferta, una fecha y un enlace, y termina con una línea de baja. Sustituye las palabras entre llaves y promete solo existencias, precios y plazos de entrega que sean ciertos.

• Acceso anticipado: Hola, {nombre}, te escribe {tienda}. El White Friday empieza el {fecha}. Como suscriptor tienes acceso anticipado desde las {hora}: hasta un {descuento}% de descuento en artículos seleccionados. {enlace} Responde STOP para darte de baja.
• Cuenta atrás: {tienda}: el White Friday empieza mañana a las {hora}. {descuento}% de descuento en {colección} hasta agotar existencias. {enlace} Responde STOP para darte de baja.
• Día de lanzamiento: El White Friday ya está activo en {tienda}. {descuento}% de descuento hasta el {fecha y hora}. Envío gratis a partir de {importe}. {enlace} Responde STOP para darte de baja.
• Última oportunidad: Últimas horas del White Friday en {tienda}. La oferta termina esta noche a las {hora}. {enlace} Responde STOP para darte de baja.
• Solicitud de acceso anticipado: ¿Quieres recibir primero los enlaces del White Friday? Responde SÍ y te escribiremos cuando se abra la venta. Responde STOP para darte de baja.

¿Qué mensajes automáticos de WhatsApp deben estar listos antes de la venta?

Se envían desde tu propio número cuando un cliente actúa en tu tienda, así que siguen funcionando mientras tú respondes preguntas. En WhatsApp Pilot, una app de Shopify de E-SAFQA, son automatizaciones del plan Pro: pega cada texto en la plantilla y conserva las variables entre dobles llaves, que la app rellena.

Recuperación de carrito abandonado envía hasta tres recordatorios programados por checkout abandonado, cada uno sin oferta, con un descuento porcentual o con envío gratis, y omite a los clientes sin consentimiento de marketing por WhatsApp, las bajas y las respuestas STOP. Recompra envía un código personal de un solo uso después de entregar el primer pedido, y también necesita ese consentimiento. Confirmación de pedido, Preparación del pedido y Recompra pueden retrasarse 6 horas, 1 día, 2 días o un tiempo personalizado.

• Confirmación de pedido: Hola, {{customer_first_name}}, gracias por tu pedido de White Friday en {{store_name}}. Pedido {{order_name}}, total {{order_total}}. Los pedidos de la venta se preparan por orden de llegada y te avisaremos cuando salga el tuyo.
• Envío: Hola, {{customer_first_name}}, el pedido {{order_name}} ha salido con {{carrier}}. Número de seguimiento: {{tracking_number}}. Síguelo aquí: {{tracking_url}}
• Checkout abandonado, primer recordatorio (sin oferta): Hola, {{customer_first_name}}, tus artículos del White Friday en {{store_name}} te siguen esperando. Completa tu pedido aquí: {{checkout_url}} Responde STOP para darte de baja.
• Checkout abandonado, último recordatorio (con oferta): Hola, {{customer_first_name}}, usa el código {{discount_code}} para obtener {{discount_value}} de descuento en tu pedido de {{store_name}}, válido hasta {{discount_expiry}}: {{checkout_url}} Responde STOP para darte de baja.
• Vuelve a haber existencias: Buenas noticias: {{product_name}} ({{variant_name}}) vuelve a estar disponible. Pídelo aquí: {{product_url}}
• Agradecimiento con código de recompra: Hola, {{customer_first_name}}, gracias por tu pedido de {{store_name}}. Aquí tienes un código para el siguiente: {{discount_code}}, {{discount_value}} de descuento, válido hasta {{discount_expiry}}. Responde STOP para darte de baja.

¿Cómo gestionas los mensajes extra durante el White Friday?

• Configura un mensaje de ausencia para los días de venta en la app WhatsApp Business: Gracias por tu mensaje. El White Friday nos mantiene muy ocupados, así que la respuesta puede tardar hasta {24 horas}. Si tu consulta es sobre un pedido, incluye el número de pedido.
• Guarda respuestas rápidas para las tres preguntas que más recibirás: plazo de entrega, estado del pedido y devoluciones.
• Usa etiquetas como Pedido nuevo y Necesita respuesta para que no se te pase nada.
• Revisa el Historial de mensajes de la app antes de decirle a un cliente que no llegó nada: lista cada envío, omisión y fallo con su motivo. Con un dispositivo vinculado no hay confirmaciones de entrega ni de lectura.

• Centro de ayuda de WhatsApp: cómo usar los mensajes de ausencia
• Centro de ayuda de WhatsApp: cómo usar las respuestas rápidas

¿Qué debes hacer cuando termina el White Friday?

• Termina tus códigos de descuento de Shopify el último día fijando una fecha de fin en las Fechas activas (Active dates) del descuento.
• Vuelve a dejar los recordatorios de checkout abandonado y la Recompra sin oferta, para que ningún mensaje prometa un precio que ya no cumples.
• Pide opiniones unos días después de la entrega (/es/blog/customer-feedback-request-messages).
• Abre el informe de Carrito abandonado para ver los pedidos y las ventas recuperados y anota qué repetir el próximo año.

• Centro de ayuda de Shopify: crear un código de descuento (fechas activas)