Mensajes de WhatsApp de Ramadán y Eid para tus clientes

¿Cuándo caen el Ramadán y el Eid en 2027?

A octubre de 2026, los cálculos astronómicos sitúan el inicio del Ramadán de 1448 de la Hégira en la segunda semana de febrero de 2027, y el Eid al-Fitr en la segunda semana de marzo de 2027. Son solo fechas previstas. En Arabia Saudita el Tribunal Supremo convoca la observación de la luna al atardecer del día 29 del mes anterior y anuncia el resultado, así que el día exacto se conoce con apenas un día de antelación. El Eid al-Adha llega unas diez semanas después del Eid al-Fitr.

Escribe mensajes que resistan un desfase de un día: di desde el primer día del Ramadán en lugar de una fecha de calendario hasta que se anuncie, y da a las fechas límite del Eid un día de margen.

• Agencia de Prensa Saudí: el Tribunal Supremo convoca la observación de la luna creciente de Ramadán (en árabe)
• Calendario Umm al-Qura

¿Cómo configuras el horario de Ramadán y Eid en WhatsApp?

1. En la app WhatsApp Business, abre tu perfil de empresa y guarda tu horario de Ramadán en Horario comercial. El mensaje de ausencia sigue ese horario.
2. Abre Herramientas > Mensaje de ausencia, activa Enviar mensaje de ausencia y fija Programar en Fuera del horario comercial.
3. Para el cierre por Eid, elige Horario personalizado con el inicio y el fin de las vacaciones, y después vuelve a Fuera del horario comercial.
4. Escribe el horario con la zona horaria. Arabia Saudita está en GMT+3 todo el año.
5. Envía una prueba desde otro teléfono fuera de tu horario.

• Centro de ayuda de WhatsApp: cómo usar los mensajes de ausencia
• Centro de ayuda de WhatsApp: cómo usar los mensajes de saludo

¿Qué mensajes de ausencia sirven para el horario de Ramadán y el cierre de Eid?

Sustituye las palabras entre llaves y deja el horario y la zona horaria en el texto.

• Horario de Ramadán: Ramadán Kareem de parte de {tienda}. Durante el Ramadán respondemos de {10:00 a 16:00} y de {21:00 a 00:00} (GMT+3). Los pedidos se siguen enviando como siempre.
• Cierre por Eid: Eid Mubarak de parte de {tienda}. Estamos cerrados del {fecha} al {fecha}. Los pedidos que hagas ahora se envían desde el {fecha} y te responderemos cuando volvamos.
• Últimos diez días con mucho trabajo: Gracias por tu mensaje. Los pedidos de regalo nos mantienen ocupados antes del Eid, así que la respuesta puede tardar hasta {24 horas}. Indícanos tu número de pedido, por favor.

¿Qué felicitaciones y ofertas de Ramadán puedes enviar?

Envíalas solo a los clientes que aceptaron recibir mensajes de tu tienda y termina cada una con una línea de baja. Sustituye las palabras entre llaves. Las llaves simples las rellenas tú; las dobles llaves de la sección siguiente las rellena la app.

• Bienvenida: Ramadán Kareem, {nombre}. {tienda} te desea un mes bendecido. Nuestro horario de Ramadán es {horario} y la colección de regalos está aquí: {enlace} Responde STOP para darte de baja.
• Oferta de regalo: Ramadán Kareem de parte de {tienda}: {descuento}% de descuento en cajas de regalo hasta el {fecha}. Pide antes del {fecha} para recibirlo antes del Eid. {enlace} Responde STOP para darte de baja.
• Selección semanal: Esta semana en {tienda}: {producto}, un favorito de Ramadán. Pide antes de las {hora} para el envío en el mismo día. {enlace} Responde STOP para darte de baja.
• Últimas diez noches: Han llegado las últimas diez noches del Ramadán. {tienda} acepta pedidos de regalo hasta el {fecha}: {enlace} Responde STOP para darte de baja.

¿Qué mensajes automáticos de pedido necesitan un texto de Ramadán?

Edítalos en WhatsApp Pilot, una app de Shopify de E-SAFQA que envía desde tu propio número de WhatsApp. Confirmación de pedido, Preparación del pedido y Recompra pueden enviarse de inmediato o tras 6 horas, 1 día, 2 días o un retraso personalizado.

Recuperación de carrito abandonado y Recompra escriben solo a los clientes con consentimiento de marketing por WhatsApp en Shopify y omiten las bajas y las respuestas STOP. Las confirmaciones de pedido y los avisos de envío son transaccionales, así que no les metas ofertas.

• Confirmación de pedido: Ramadán Kareem, {{customer_first_name}}. Gracias por tu pedido {{order_name}} de {{store_name}}, total {{order_total}}. Durante el Ramadán enviamos en {2 días laborables} y te mandaremos el número de seguimiento.
• Envío: Tu pedido {{order_name}} va de camino con {{carrier}}. Número de seguimiento: {{tracking_number}}. Síguelo aquí: {{tracking_url}}. Ten el teléfono a mano por si te llama el mensajero.
• Checkout abandonado: Hola, {{customer_first_name}}, tus regalos de Ramadán te esperan en {{store_name}}. Completa tu pedido aquí: {{checkout_url}} Responde STOP para darte de baja.
• Vuelve a haber existencias: {{product_name}} ({{variant_name}}) vuelve a estar disponible. Pídelo aquí antes de la fecha límite del Eid: {{product_url}}
• Agradecimiento con código de recompra: Gracias por tu pedido de {{store_name}}, {{customer_first_name}}. Aquí tienes un código para el siguiente: {{discount_code}}, {{discount_value}} de descuento, válido hasta {{discount_expiry}}. Responde STOP para darte de baja.

¿Qué debe decir una felicitación de Eid y un mensaje de fecha límite de entrega?

Pide a tu mensajería su calendario de festivos del Eid antes de prometer fechas, publica una fecha de último pedido con un día de margen y no indiques nunca fechas de la mensajería que no puedas confirmar. Después envía estos mensajes a los clientes que dieron su consentimiento.

• Fecha límite: Regalos de Eid de {tienda}: pide antes del {fecha} para recibir tu pedido antes del Eid. Los pedidos posteriores se envían desde el {fecha}. {enlace} Responde STOP para darte de baja.
• Felicitación de Eid: Eid Mubarak, {nombre}. Gracias por elegir {tienda} este Ramadán. Que cada año te encuentre bien, de parte de todos nosotros. Responde STOP para darte de baja.
• Reapertura: Volvemos tras el Eid. {tienda} ya está abierta de nuevo y los pedidos hechos durante el descanso se están enviando. Usa el enlace de seguimiento de tu mensaje para seguir el tuyo.

¿Son las felicitaciones de Ramadán y Eid mensajes de marketing?

Una felicitación que además promociona productos es marketing. Las reglas de plantillas de Meta para la API de WhatsApp Business clasifican como marketing las felicitaciones de cumpleaños y los mensajes de agradecimiento de fin de año, y la ley saudí pide consentimiento y una baja fácil antes del marketing directo. Envía las felicitaciones solo a los clientes que dieron su consentimiento, mantén la línea de baja y no las mezcles con las confirmaciones de pedido. Consulta /es/blog/whatsapp-marketing-consent-shopify y /es/blog/saudi-pdpl-whatsapp-marketing.

• Meta: categorización de plantillas (WhatsApp Business Platform)