Mensagens de WhatsApp para o Ramadã e o Eid: modelos para clientes na Arábia Saudita

Quando são o Ramadã e o Eid em 2027?

Em outubro de 2026, os cálculos astronômicos situam o início do Ramadã de 1448 AH na segunda semana de fevereiro de 2027 e o Eid al-Fitr na segunda semana de março de 2027. São apenas datas esperadas. Na Arábia Saudita, a Suprema Corte convoca a observação da lua na noite do dia 29 do mês anterior e anuncia o resultado, então o dia exato só é conhecido com cerca de um dia de antecedência. O Eid al-Adha vem cerca de dez semanas depois do Eid al-Fitr.

Escreva mensagens que resistam a uma mudança de um dia: diga a partir do primeiro dia do Ramadã em vez de uma data do calendário até que ela seja anunciada, e dê aos prazos do Eid um dia de margem.

• Agência de Imprensa Saudita: Suprema Corte convoca a observação do crescente do Ramadã (em árabe)
• Calendário Umm al-Qura

Como definir o horário de atendimento do Ramadã e do Eid no WhatsApp?

1. No app WhatsApp Business, abra o perfil comercial e salve o horário do Ramadã em Horário de funcionamento. A mensagem de ausência segue esse horário.
2. Abra Ferramentas > Mensagem de ausência, ative Enviar mensagem de ausência e defina a Programação como Fora do horário comercial.
3. Para o recesso do Eid, escolha Programação personalizada com o início e o fim do feriado e depois volte para Fora do horário comercial.
4. Escreva o horário com o fuso. A Arábia Saudita fica em GMT+3 o ano todo.
5. Envie um teste de outro celular fora do seu horário.

• Central de Ajuda do WhatsApp: como usar mensagens de ausência
• Central de Ajuda do WhatsApp: como usar mensagens de saudação

Que mensagens de ausência funcionam para o horário do Ramadã e o recesso do Eid?

Troque as palavras entre chaves e mantenha o horário e o fuso no texto.

• Horário do Ramadã: Ramadã Kareem da {loja}. Durante o Ramadã respondemos {das 10h às 16h} e {das 21h às 0h} (GMT+3). Os pedidos continuam sendo enviados normalmente.
• Recesso do Eid: Eid Mubarak da {loja}. Estamos fechados de {data} a {data}. Os pedidos feitos agora são enviados a partir de {data}, e responderemos quando voltarmos.
• Últimos dez dias movimentados: Obrigado pela mensagem! Os pedidos de presente estão nos mantendo ocupados antes do Eid, então a resposta pode levar até {24 horas}. Informe o número do seu pedido.

Que saudações e ofertas de Ramadã você pode enviar?

Envie estas mensagens apenas a clientes que aceitaram receber mensagens da sua loja e termine cada uma com uma linha para cancelar o recebimento. Troque as palavras entre chaves. As chaves simples são para você preencher; as chaves duplas da próxima seção são preenchidas pelo app.

• Boas-vindas: Ramadã Kareem, {nome}. A {loja} deseja a você um mês abençoado. O nosso horário no Ramadã é {horário}, e a coleção de presentes está aqui: {link} Responda STOP para não receber mais mensagens.
• Oferta de presente: Ramadã Kareem da {loja}: {desconto}% de desconto em caixas de presente até {data}. Peça até {data} para receber antes do Eid. {link} Responda STOP para não receber mais mensagens.
• Destaque da semana: Esta semana na {loja}: {produto}, um favorito do Ramadã. Peça antes de {horário} para envio no mesmo dia. {link} Responda STOP para não receber mais mensagens.
• Últimas dez noites: As últimas dez noites do Ramadã chegaram. A {loja} recebe pedidos de presente até {data}: {link} Responda STOP para não receber mais mensagens.

Que mensagens automáticas de pedido precisam de texto de Ramadã?

Edite-as no WhatsApp Pilot, um app Shopify da E-SAFQA que envia pelo seu próprio número de WhatsApp. A Confirmação de pedido, o Envio do pedido e a Recompra podem ser enviados imediatamente ou depois de 6 horas, 1 dia, 2 dias ou um prazo personalizado.

A Recuperação de Carrinho Abandonado e a Recompra enviam mensagens apenas a clientes com consentimento de marketing por WhatsApp na Shopify e ignoram quem cancelou a inscrição ou respondeu STOP. Confirmações de pedido e avisos de envio são transacionais, então não coloque ofertas neles.

• Confirmação de pedido: Ramadã Kareem, {{customer_first_name}}. Obrigado pelo seu pedido {{order_name}} na {{store_name}}, total {{order_total}}. Durante o Ramadã enviamos em até {2 dias úteis} e avisaremos o código de rastreio.
• Envio: O seu pedido {{order_name}} está a caminho com a {{carrier}}. Código de rastreio: {{tracking_number}}. Acompanhe aqui: {{tracking_url}}. Deixe o celular por perto para o entregador.
• Checkout abandonado: Olá, {{customer_first_name}}! Os seus presentes de Ramadã estão esperando na {{store_name}}. Finalize o pedido aqui: {{checkout_url}} Responda STOP para não receber mais mensagens.
• Volta ao estoque: {{product_name}} ({{variant_name}}) voltou ao estoque. Peça aqui antes do prazo do Eid: {{product_url}}
• Agradecimento com cupom de recompra: Obrigado pelo seu pedido da {{store_name}}, {{customer_first_name}}. Aqui está um cupom para o próximo pedido: {{discount_code}}, {{discount_value}} de desconto, válido até {{discount_expiry}}. Responda STOP para não receber mais mensagens.

O que uma saudação de Eid e uma mensagem de prazo de entrega devem dizer?

Peça à sua transportadora o calendário de feriados do Eid antes de prometer datas, publique uma data do último pedido com um dia de margem e nunca informe datas da transportadora que você não possa confirmar. Depois envie estas mensagens aos clientes que aceitaram receber.

• Prazo: Presentes de Eid da {loja}: peça até {data} para receber antes do Eid. Os pedidos feitos depois são enviados a partir de {data}. {link} Responda STOP para não receber mais mensagens.
• Saudação de Eid: Eid Mubarak, {nome}. Obrigado por escolher a {loja} neste Ramadã. Que cada ano nos encontre bem, com os votos de todos nós. Responda STOP para não receber mais mensagens.
• Reabertura: Bem-vindo de volta do Eid. A {loja} está aberta de novo, e os pedidos feitos durante o recesso estão sendo enviados. Use o link de rastreio da sua mensagem para acompanhar o seu.

Saudações de Ramadã e Eid são mensagens de marketing?

Uma saudação que também promove produtos é marketing. As regras de modelos da Meta para a WhatsApp Business API classificam saudações de aniversário e mensagens de agradecimento de fim de ano como marketing, e a lei saudita exige consentimento e uma forma fácil de cancelar antes do marketing direto. Envie saudações apenas a clientes que aceitaram receber, mantenha a linha de cancelamento e deixe-as fora das confirmações de pedido. Veja /pt/blog/whatsapp-marketing-consent-shopify e /pt/blog/saudi-pdpl-whatsapp-marketing.

• Meta: categorização de modelos (WhatsApp Business Platform)