رسائل رمضان وتهنئة العيد للعملاء على واتساب

متى رمضان والعيد في 2027؟

بحسب الحسابات الفلكية حتى أكتوبر 2026، يُتوقع أن يبدأ رمضان 1448هـ في الأسبوع الثاني من فبراير 2027، وعيد الفطر في الأسبوع الثاني من مارس 2027. وهذه مواعيد متوقعة فقط. ففي السعودية تدعو المحكمة العليا إلى تحري الهلال مساء التاسع والعشرين من الشهر السابق وتعلن النتيجة، فلا يتأكد اليوم بالضبط إلا قبله بيوم أو نحوه. ويأتي عيد الأضحى بعد عيد الفطر بنحو عشرة أسابيع.

اكتب رسائل تتحمل فرق يوم واحد: قل «من أول أيام رمضان» بدل التاريخ حتى يُعلن، واترك هامش يوم في آخر موعد للطلب قبل العيد.

• وكالة الأنباء السعودية: المحكمة العليا تدعو إلى تحري هلال رمضان
• تقويم أم القرى

كيف تضبط ساعات العمل في رمضان والعيد على واتساب؟

1. في تطبيق واتساب للأعمال افتح ملفك التجاري واحفظ ساعات رمضان تحت «ساعات العمل». ورسالة الغياب تتبع هذه الساعات.
2. افتح الأدوات ثم رسالة الغياب، وفعّل إرسال رسالة الغياب، واضبط الجدول على «خارج ساعات العمل».
3. لإجازة العيد اختر «جدولاً مخصصاً» ببداية الإجازة ونهايتها، ثم أعده إلى «خارج ساعات العمل» بعدها.
4. اكتب الساعات مع المنطقة الزمنية. والسعودية على توقيت غرينتش +3 طوال العام.
5. أرسل رسالة تجريبية من هاتف آخر خارج ساعات عملك.

• مركز مساعدة واتساب: كيفية استخدام رسائل الغياب
• مركز مساعدة واتساب: كيفية استخدام رسائل الترحيب

ما رسائل الغياب المناسبة لساعات رمضان وإجازة العيد؟

استبدل الكلمات بين الأقواس، وأبقِ الساعات والمنطقة الزمنية في النص.

• ساعات رمضان: رمضان كريم من {المتجر}. نرد في رمضان من {10 صباحاً إلى 4 عصراً} ومن {9 مساءً إلى 12 منتصف الليل} (توقيت السعودية). وتستمر الطلبات في الشحن كالمعتاد.
• إجازة العيد: عيدكم مبارك من {المتجر}. نحن في إجازة من {التاريخ} إلى {التاريخ}. الطلبات الجديدة تُشحن ابتداءً من {التاريخ}، وسنرد على رسالتك عند عودتنا.
• ازدحام العشر الأواخر: شكراً لرسالتك. طلبات الهدايا تشغلنا قبل العيد، وقد يستغرق الرد حتى {24 ساعة}. أرسل رقم طلبك من فضلك.

ما رسائل التهنئة والعروض التي يمكن إرسالها في رمضان؟

أرسلها فقط إلى العملاء الذين وافقوا على تلقي رسائل متجرك، وأنهِ كل رسالة بسطر الإيقاف. استبدل الكلمات بين الأقواس. الأقواس المفردة لك لتملأها، أما القوسان المزدوجان في القسم التالي فيعبئها التطبيق.

• ترحيب: رمضان كريم يا {الاسم}. يتمنى لك {المتجر} شهراً مباركاً. ساعات عملنا في رمضان {الساعات}، وهذه مجموعة الهدايا: {الرابط} لإلغاء الاشتراك أرسل STOP.
• ترحيب بلهجة سعودية: هلا {الاسم}، رمضان مبارك عليك وعلى أهلك من {المتجر}. ساعات الرد عندنا {الساعات}، وهذي مجموعة الهدايا: {الرابط} للإيقاف أرسل STOP.
• عرض الهدايا: رمضان كريم من {المتجر}: خصم {النسبة}% على صناديق الهدايا حتى {التاريخ}. اطلب قبل {التاريخ} ليصلك الطلب قبل العيد. {الرابط} لإلغاء الاشتراك أرسل STOP.
• اختيار الأسبوع: هذا الأسبوع في {المتجر}: {المنتج}، من أكثر ما يُطلب في رمضان. اطلبه قبل {الوقت} ليُشحن اليوم نفسه. {الرابط} لإلغاء الاشتراك أرسل STOP.
• العشر الأواخر: دخلت العشر الأواخر من رمضان. يستقبل {المتجر} طلبات الهدايا حتى {التاريخ}: {الرابط} لإلغاء الاشتراك أرسل STOP.

ما رسائل الطلبات التلقائية التي تحتاج صياغة رمضانية؟

عدّلها في واتساب بايلوت، وهو تطبيق Shopify من E-SAFQA يرسل من رقم واتساب الخاص بك. ويمكن إرسال تأكيد الطلب وإشعار الشحن وتكرار الشراء فوراً أو بعد 6 ساعات أو يوم أو يومين أو مدة تحددها.

تراسل استعادة السلات المتروكة وتكرار الشراء فقط العملاء الذين لديهم موافقة تسويقية على واتساب في Shopify، وتتخطيان من ألغى اشتراكه أو ردّ بكلمة STOP. أما تأكيد الطلب وإشعار الشحن فرسالتان تعامليتان، فأبقِ العروض خارجهما.

• تأكيد الطلب: رمضان كريم يا {{customer_first_name}}. شكراً لطلبك {{order_name}} من {{store_name}}، والإجمالي {{order_total}}. نشحن في رمضان خلال {يومي عمل}، وسنرسل لك رقم التتبع.
• الشحن: طلبك {{order_name}} في الطريق إليك مع {{carrier}}. رقم التتبع: {{tracking_number}}. تابعه من هنا: {{tracking_url}}. نرجو أن يبقى جوالك قريباً منك لاتصال المندوب.
• الدفع المتروك: مرحباً {{customer_first_name}}، هدايا رمضان ما زالت بانتظارك في {{store_name}}. أكمل طلبك من هنا: {{checkout_url}}. لإلغاء الاشتراك أرسل STOP.
• عودة المخزون: توفّر {{product_name}} ({{variant_name}}) مرة أخرى. اطلبه من هنا قبل آخر موعد للتوصيل قبل العيد: {{product_url}}
• الشكر مع كود: شكراً لطلبك من {{store_name}} يا {{customer_first_name}}. هذا كود خاص بك للطلب القادم: {{discount_code}}، خصم {{discount_value}} وصالح حتى {{discount_expiry}}. لإلغاء الاشتراك أرسل STOP.

ماذا تقول رسالة تهنئة العيد ورسالة آخر موعد للتوصيل؟

اسأل شركة الشحن عن جدول إجازة العيد قبل أن تعد بتواريخ، وانشر آخر موعد للطلب مع هامش يوم، ولا تذكر مواعيد للمندوب لا تستطيع تأكيدها. ثم أرسل الرسائل التالية للعملاء المشتركين.

• آخر موعد: هدايا العيد من {المتجر}: اطلب قبل {التاريخ} ليصلك طلبك قبل العيد. والطلبات بعد ذلك تُشحن من {التاريخ}. {الرابط} لإلغاء الاشتراك أرسل STOP.
• تهنئة العيد: عيدكم مبارك يا {الاسم}. شكراً لاختيارك {المتجر} في هذا الشهر. وكل عام وأنتم بخير من جميع فريقنا. لإلغاء الاشتراك أرسل STOP.
• تهنئة العيد بلهجة سعودية: هلا {الاسم}، عساكم من عوّاده وكل عام وأنتم بخير من {المتجر}. شكراً لثقتكم فينا في هالشهر. للإيقاف أرسل STOP.
• العودة بعد الإجازة: أهلاً بعودتكم بعد العيد. عاد {المتجر} للعمل، وتُشحن الآن الطلبات التي وصلتنا أثناء الإجازة. تابع طلبك من رابط التتبع في رسالتك.

هل تُعد تهنئة رمضان والعيد رسائل تسويقية؟

التهنئة التي تروّج لمنتجات رسالة تسويقية. فقواعد القوالب في واجهة واتساب للأعمال عند Meta تصنّف تهاني أعياد الميلاد ورسائل الشكر في نهاية العام ضمن الرسائل التسويقية، ويطلب النظام السعودي موافقة وآلية سهلة للإيقاف قبل التسويق المباشر. أرسل التهاني فقط إلى من وافق، وأبقِ سطر الإيقاف، ولا تضع التهنئة في رسائل تأكيد الطلب. راجع /ar/blog/whatsapp-marketing-consent-shopify و/ar/blog/saudi-pdpl-whatsapp-marketing.

• Meta: تصنيف القوالب في منصة واتساب للأعمال (بالإنجليزية)