رسائل ترويجية واتساب: 24 نموذجاً لرسائل تسويقية للمتاجر الإلكترونية

ما الذي يُعد رسالة ترويجية في واتساب

إن كانت الرسالة تحاول إتمام بيع فعاملها كرسالة تسويقية. قواعد القوالب في واجهة واتساب للأعمال (API) من Meta تصنّف الإعلانات والعروض وأكواد الخصم وتذكيرات السلة المتروكة وتهاني أعياد الميلاد كرسائل تسويقية، والرسالة التي تخلط تحديث طلب مع عرض ترويجي تُصنَّف تسويقية أيضاً. أما تأكيد الطلب وتحديث الشحن وحدهما فرسائل تعاملية.

• Meta: تصنيف القوالب (منصة واتساب للأعمال)

ما الذي يجعل الرسالة الترويجية تنجح

هيكل تعيد استخدامه لأي مناسبة: مرحباً {الاسم}، معك {المتجر}. {العرض} حتى {الموعد}. {الرابط}. أرسل STOP لإلغاء الاشتراك. وفي أداة قوالب رسائل واتساب المجانية على /ar/tools/whatsapp-message-templates نصوص جاهزة أكثر لرسائل الطلبات والاسترجاع.

• اسم المتجر في السطر الأول. يرى العميل محادثة من رقم، واسمك يخبره أنها ليست رسالة مزعجة.
• عرض واحد. خصم 20% أو شحن مجاني أو منتج جديد، لا الثلاثة معاً.
• موعد نهائي حقيقي: تاريخ وساعة، مثل الأحد 11:59 مساءً. ولا تختلق استعجالاً لن تلتزم به.
• رابط واحد، مباشرة إلى المنتج أو المجموعة، لا إلى الصفحة الرئيسية.
• رسالة قصيرة: من سطرين إلى أربعة. تُقرأ رسائل واتساب كرسالة من صديق، لا كبريد إلكتروني.
• طريقة للخروج: «أرسل STOP لإلغاء الاشتراك»، والتزم بها في اليوم نفسه.

14 نموذجاً من رسائل تسويقية واتساب للعروض اليومية

استبدل الكلمات بين الأقواس المعقوفة. حذفنا سطر إلغاء الاشتراك من معظم النماذج لتبقى قصيرة؛ أضفه إلى كل رسالة ترويجية ترسلها. ولا تَعِد إلا بكميات وأسعار ومواعيد توصيل صحيحة في متجرك.

• وصل حديثاً: مرحباً {الاسم}، معك {المتجر}. جديدنا اليوم: مجموعة {المجموعة}، 18 قطعة بمقاسات من XS إلى XXL. شاهدها أولاً: {الرابط}
• وصل حديثاً: {المتجر}: وصل للتو {المنتج} باللونين الرملي والزيتي. الكمية محدودة والمقاسات ستنفد بسرعة: {الرابط}
• تخفيضات: مرحباً {الاسم}، تخفيضات منتصف الموسم بدأت في {المتجر}: خصم حتى 40% على تشكيلة مختارة حتى الأحد 11:59 مساءً. {الرابط}
• كود خصم: {الاسم}، هذا خصم 15% على أي منتج في {المتجر} بالكود SPRING15، صالح حتى {التاريخ}: {الرابط}
• تخفيض خاطف: تخفيض خاطف في {المتجر}: خصم 25% لست ساعات فقط، ينتهي الليلة الساعة 9. بلا كود: {الرابط}
• تخفيض خاطف: ثلاثة منتجات، ثلاث ساعات، خصم 30%. تخفيض الظهيرة في {المتجر} ينتهي الساعة 3 عصراً: {الرابط}
• شحن مجاني: اطلب بـ {المبلغ} والتوصيل علينا. الشحن المجاني في {المتجر} ينتهي الخميس منتصف الليل: {الرابط}
• شحن مجاني: مرحباً {الاسم}، الشحن مجاني على طلبك القادم من {المتجر} بالكود FREESHIP، صالح 48 ساعة: {الرابط}
• عاد إلى المخزون: {المنتج} عاد إلى {المتجر}، لكن وصلنا {الكمية} قطع فقط هذه المرة. اطلبه الآن: {الرابط}
• عاد إلى المخزون: مرحباً {الاسم}، {المنتج} بمقاس {المقاس} متوفر من جديد في {المتجر}. هذا الرابط: {الرابط}
• إطلاق: وصل أخيراً. يطلق {المتجر} {المنتج} اليوم الساعة 10 صباحاً، بسعر إطلاق {السعر} لأول 48 ساعة: {الرابط}
• إطلاق: مرحباً {الاسم}، {المتجر} يوصّل الآن إلى {المدينة}. اطلب قبل 2 ظهراً واستلم في اليوم التالي: {الرابط}
• الفرصة الأخيرة: تذكير أخير يا {الاسم}: كود SPRING15 في {المتجر} ينتهي الليلة منتصف الليل. {الرابط}
• الفرصة الأخيرة: الساعات الأخيرة من تخفيضات {المتجر}. تنتهي الساعة 11:59 مساءً وتعود الأسعار غداً: {الرابط}

10 رسائل ترويجية للمواسم والمناسبات الشخصية

رسائل عيد الميلاد لا تنجح إلا إذا جمعت تاريخ الميلاد بإذن العميل؛ وصفحة الدفع في Shopify لا تطلبه افتراضياً. ورسائل استعادة العملاء تذهب لمشترين سابقين، فتحقق أولاً من موافقتهم التسويقية: الشراء وحده ليس موافقة.

• الجمعة البيضاء: الجمعة البيضاء في {المتجر}: خصم 30% على كل شيء من الجمعة 00:00 حتى الاثنين 23:59 بالكود WF30. {الرابط}
• الجمعة البيضاء: عروض الجمعة البيضاء تبدأ غداً الساعة 8 صباحاً. تريد الرابط لحظة انطلاقها؟ أرسل «نعم» ونرسله لك.
• رمضان: رمضان كريم يا {الاسم}. طوال الشهر في {المتجر} خصم 15% على صناديق الهدايا، والطلبات قبل 4 عصراً تُشحن في اليوم نفسه: {الرابط}
• العيد: هدايا العيد من {المتجر}: اطلب قبل {التاريخ} ليصلك قبل العيد، مع تغليف هدايا مجاني لكل طلب: {الرابط}
• اليوم الوطني: بمناسبة اليوم الوطني، اطلب قبل {التاريخ} ليصلك التوصيل داخل {الدولة} في الموعد. هدايا {المتجر} تبدأ من {السعر}: {الرابط}
• رأس السنة: عام سعيد من {المتجر}. تخفيضات الشتاء تبدأ 1 يناير الساعة 9 صباحاً: خصم 20% بالكود WINTER20 حتى 7 يناير.
• عيد ميلاد العميل: عيد ميلاد سعيد يا {الاسم}! من كل فريق {المتجر}، هذا خصم 20% على طلب واحد هذا الشهر بالكود {الكود}: {الرابط}
• عيد ميلاد العميل: كل عام وأنت بخير يا {الاسم} 🎂 هديتك من {المتجر}: شحن مجاني على أي طلب خلال الأيام السبعة القادمة. {الرابط}
• استعادة عميل: مرحباً {الاسم}، مرت بضعة أشهر على آخر طلب لك من {المتجر}. هذا خصم 10% ترحيباً بعودتك، صالح 14 يوماً: {الرابط}. أرسل STOP لإلغاء الاشتراك.
• استعادة عميل: {الاسم}، تغيّر الكثير في {المتجر} منذ زيارتك الأخيرة: 60 منتجاً جديداً وتوصيل أسرع. ألقِ نظرة: {الرابط}. أرسل STOP لإلغاء الاشتراك.

إرسال العروض من تطبيق واتساب للأعمال

معظم المتاجر الصغيرة ترسل عروضها من تطبيق واتساب للأعمال، إما رسالة رسالة أو عبر قوائم البث. ودليلنا عن الرسائل الجماعية في الواتس على /ar/blog/whatsapp-broadcast-messages-for-business يشرح طريقة عمل القوائم، لذا نذكر هنا فقط القواعد التي تؤثر في العروض.

• رسالة قائمة البث لا تصل إلا لجهات الاتصال التي حفظت رقمك في هاتفها. اطلب من العملاء حفظه، مثلاً في رسالة تأكيد الطلب.
• تتسع كل قائمة بث لـ 256 جهة اتصال حداً أقصى. وفي بعض الدول يبيع واتساب أيضاً البث التجاري المدفوع داخل تطبيق الأعمال، كما في أكتوبر 2026.
• تنطبق سياسة واتساب للرسائل التجارية على تطبيق الأعمال كما تنطبق على الواجهة: تحتاج موافقة الشخص قبل مراسلته، ويجب أن تحترم أي طلب بالتوقف، سواء جاء على واتساب أو خارجه.
• وتنص السياسة نفسها على أن واتساب قد يحدّ عدد الرسائل التي تستطيع إرسالها، أو يوقف وصولك، إن تلقى نشاطك ملاحظات سلبية كبيرة. ويستطيع العملاء حظرك أو الإبلاغ عنك من أي محادثة، فالعروض غير المرغوبة تعرّض رقمك للخطر.

• سياسة واتساب للرسائل التجارية
• مركز مساعدة واتساب: كيفية استخدام قوائم البث
• مركز مساعدة واتساب: حول البث التجاري

إرسال العروض عبر واجهة واتساب للأعمال (قوالب التسويق)

للحملات التي تصل إلى آلاف العملاء تستخدم المتاجر منصة واتساب للأعمال (API) عبر مزود. والعرض الذي تبدأ أنت إرساله يُرسل كقالب تسويقي تراجعه Meta قبل أن تستطيع استخدامه.

1. اجمع الموافقة أولاً. تشترط Meta أن توضح الموافقة بجلاء أن الشخص يوافق على استلام الرسائل، ومن أي نشاط تجاري.
2. أنشئ قالباً في فئة التسويق (Marketing) يحتوي نصك ومتغيرات مثل {{1}} للاسم، وزراً أو صورة اختيارياً. ثم انتظر الموافقة.
3. خصّص ميزانية لكل رسالة. تحاسب Meta كل رسالة تسويقية مسلَّمة بسعر رمز دولة المستلم. ووفق جدول الأسعار الساري من 1 أكتوبر 2026 مثلاً، تكلف الرسالة التسويقية إلى رقم سعودي 0.0576 دولار. راجع /ar/blog/whatsapp-business-api-pricing-explained للأسعار حسب الدولة، وقدّر تكلفة الحملة عبر /ar/tools/whatsapp-api-cost-calculator.
4. توقّع ألا تُسلَّم بعض الرسائل. تضع Meta حداً لعدد القوالب التسويقية التي يستلمها الشخص من كل الأنشطة التجارية، بناءً على تفاعله معها، ولا تنشر هذا الرقم. وإعادة المحاولة مبكراً تعيد الخطأ 131049، وتطلب Meta الانتظار 24 ساعة على الأقل.
5. راجع أسواقك. كما في أكتوبر 2026، تقول وثائق Meta إن القوالب التسويقية لا تُسلَّم إلى أرقام الهواتف الأمريكية، وإن الحد لكل مستخدم غير مفعّل في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة واليابان وكوريا الجنوبية.

• Meta: الحصول على الموافقة في واتساب
• Meta: حدود رسائل القوالب التسويقية لكل مستخدم
• Meta: الأسعار على منصة واتساب للأعمال

صيغ جاهزة للموافقة وإلغاء الاشتراك

اذكر اسم متجرك والقناة، وقل نوع الرسائل التي سيستلمها الناس، وأخبرهم كيف يوقفونها. وافصل الموافقة التسويقية عن تحديثات الطلبات، ليستطيع العميل رفض العروض مع استمرار وصول تتبع طلبه.

• خانة في صفحة الدفع أو التسجيل: أرسلوا لي العروض والمنتجات الجديدة من {المتجر} على واتساب. أستطيع إلغاء الاشتراك في أي وقت بإرسال STOP.
• نافذة منبثقة أو صفحة هبوط: انضم إلى {المتجر} على واتساب لتصلك التخفيضات قبل الجميع. رسالة واحدة في الأسبوع على الأكثر. أرسل STOP في أي وقت.
• ترحيب بعد الموافقة: شكراً يا {الاسم}! أنت مشترك الآن في عروض {المتجر} على واتساب. توقّع حتى أربع رسائل في الشهر. أرسل STOP لإلغاء الاشتراك.
• تذييل لكل رسالة ترويجية: أرسل STOP لإلغاء الاشتراك.
• رد على إلغاء الاشتراك: تم، لن تصلك عروض {المتجر} بعد الآن. وستستمر تحديثات الطلبات التي تطلبها بالوصول هنا.

• سياسة واتساب للرسائل التجارية: الموافقة وإلغاء الاشتراك

كم مرة ترسل عروض واتساب

• ابدأ برسالة ترويجية واحدة في الأسبوع على الأكثر، وفقط حين يكون لديك شيء حقيقي تقوله: تخفيضات، أو إطلاق، أو عودة مخزون.
• خطط قبل شهر حول مواعيد حقيقية (نزول الرواتب، رمضان، الجمعة البيضاء، اليوم الوطني) بدل الإرسال كلما تباطأت المبيعات.
• لا تكرر العرض نفسه للأشخاص أنفسهم. تذكير واحد قبل الموعد النهائي يكفي.
• أرسل في ساعات يكون فيها عملاؤك مستيقظين بحسب توقيتهم، وتجنّب أوقات الصلاة وساعات الليل المتأخرة في الأسواق التي يهمها ذلك.
• راقب الإشارات: الحظر وردود STOP والرسائل التي لا يرد عليها أحد تعني أنك ترسل كثيراً أو إلى القائمة الخطأ. وعلى الواجهة يقلل ضعف التفاعل أيضاً عدد قوالبك التسويقية التي تسلّمها Meta.

أين يناسب واتساب بايلوت، وأين لا يناسب

واتساب بايلوت لا يرسل عروضاً جماعية ولا بثاً ولا حملات. يربط رقم واتساب الخاص بك بـ Shopify كجهاز مرتبط (لا عبر واجهة واتساب للأعمال)، ويرسل رسائل مرتبطة بعميل واحد ولحظة واحدة. ولإعلان تخفيضات لكل قائمتك، استخدم قوائم البث أو البث التجاري المدفوع أو مزود واجهة.

• مركز مساعدة Shopify: إدارة العملاء (تفضيلات التسويق بالبريد والرسائل النصية وواتساب)