تصميم سلسلة استعادة من ثلاث رسائل على واتساب

التوقيت

هذا الجدول الافتراضي في واتساب بايلوت. يمكن مباعدة الخطوات اللاحقة 3 أو 6 أو 12 أو 24 أو 48 ساعة بعد السابقة، ولا تتجاوز السلسلة ثلاث رسائل.

الرسائل

• الخطوة 1 (عربي): مرحباً {{customer_first_name}} 👋 لاحظنا إنك ما كملت طلبك من {{store_name}}. منتجاتك لسه بانتظارك 🛍️ أكمل طلبك من هنا: {{checkout_url}}
• الخطوة 1 (إنجليزي): Hi {{customer_first_name}} 👋 We noticed you didn't finish your order from {{store_name}}. Your items are still waiting 🛍️ Complete your order here: {{checkout_url}}
• الخطوة 2: اطرح سؤالاً واحداً يزيل العائق، مثل هل يحتاج مساعدة بالمقاسات أو التوصيل، وكرر الرابط.
• الخطوة 3: اذكر العرض (خصم بنسبة مئوية أو شحن مجاني) ومدة صلاحيته بالساعات والرابط. ثلاثة أسطر فقط.

خصومات بدون تعليم العملاء الانتظار

قدّم الخصم في الخطوة الأخيرة فقط، وأبقه قصير الأمد (يسمح واتساب بايلوت من ساعة إلى 24 ساعة) واجعل الكود فريداً ولمرة واحدة. ينشئ واتساب بايلوت الكود في Shopify لذلك العميل ويتحقق منه قبل الإرسال. ويمكن أن تقدّم الخطوة الأخيرة شحناً مجانياً بدل الخصم بنسبة مئوية: يجعل الكود أسعار الشحن المؤهلة مجانية ولا يغيّر أسعار المنتجات.

قواعد الإيقاف والأمان

• الطلب المكتمل يلغي كل الخطوات المتبقية.
• فقط العملاء الموافقون على تسويق واتساب وبرقم الدفع نفسه يستلمون السلسلة.
• سلسلة واحدة لكل عملية دفع؛ عملية دفع أحدث من العميل نفسه تحل محل الأقدم.
• الخطوة المتأخرة كثيراً (مثلاً بعد توقف) تُتخطى بدل إرسالها متأخرة.

القياس

احكم على السلسلة بالطلبات المكتملة لا بالرسائل المرسلة. يعرض سجل الرسائل كل تذكير وسبب تخطي أي منها؛ وقارن طلباتك المكتملة واستخدام أكواد الخصم في Shopify قبل تفعيل السلسلة وبعده.