Messaggi promozionali WhatsApp: 24 esempi di messaggi di marketing per negozi online

Cosa conta come messaggio promozionale WhatsApp

Se un messaggio cerca di vendere, trattalo come marketing. Le regole di Meta sui modelli per l'API WhatsApp Business classificano come marketing annunci, offerte e codici sconto, promemoria per carrelli abbandonati e auguri di compleanno, e anche un messaggio che mescola un aggiornamento d'ordine con una promozione è considerato marketing. Conferme d'ordine e aggiornamenti di spedizione, da soli, sono transazionali.

• Meta: categorie dei modelli (WhatsApp Business Platform)

Cosa fa funzionare un messaggio promozionale

Uno schema da riusare per qualsiasi occasione: Ciao {nome}, sono {negozio}. {Offerta} fino a {scadenza}. {Link}. Rispondi STOP per non ricevere più messaggi. Il nostro strumento gratuito di modelli di messaggi WhatsApp su /it/tools/whatsapp-message-templates ha altri testi pronti per i messaggi d'ordine e di recupero.

• Il nome del negozio nella prima riga. Il cliente vede una chat da un numero; il tuo nome gli dice che non è spam.
• Una sola offerta. 20% di sconto, spedizione gratuita o un nuovo prodotto, non tutti e tre.
• Una scadenza vera: data e ora, per esempio domenica alle 23:59. Non inventare mai un'urgenza che non rispetterai.
• Un solo link, diretto al prodotto o alla collezione, non alla homepage.
• Breve: da due a quattro righe. WhatsApp si legge come il messaggio di un amico, non come un'email.
• Una via d'uscita: Rispondi STOP per non ricevere più messaggi, e rispettala il giorno stesso.

14 esempi di messaggi di marketing WhatsApp per le promozioni di tutti i giorni

Sostituisci le parole tra parentesi graffe. Per tenerli brevi abbiamo tolto la riga di disiscrizione dalla maggior parte degli esempi; aggiungila a ogni promozione che invii. Prometti solo disponibilità, prezzi e tempi di consegna veri nel tuo negozio.

• Nuovo arrivo: Ciao {nome}, qui {negozio}. Novità di oggi: la collezione {collezione}, 18 capi dalla XS alla XXL. Scoprila per primo: {link}
• Nuovo arrivo: {negozio}: appena arrivato, {prodotto} in sabbia e oliva. È una piccola produzione, le taglie andranno via in fretta: {link}
• Promo: Ciao {nome}, da {negozio} è partita la promo di metà stagione: fino al 40% su una selezione di articoli fino a domenica alle 23:59. {link}
• Codice sconto: {nome}, ecco il 15% su tutto da {negozio} con il codice PRIMAVERA15, valido fino al {data}: {link}
• Flash sale: Flash sale da {negozio}: 25% di sconto solo per le prossime 6 ore, fino alle 21 di stasera. Nessun codice: {link}
• Flash sale: Tre prodotti, tre ore, 30% di sconto. La flash sale della pausa pranzo di {negozio} finisce alle 15: {link}
• Spedizione gratuita: Spendi {importo} e la consegna la offriamo noi. La spedizione gratuita da {negozio} finisce giovedì a mezzanotte: {link}
• Spedizione gratuita: Ciao {nome}, la spedizione è gratuita sul tuo prossimo ordine da {negozio} con il codice FREESHIP, valido 48 ore: {link}
• Di nuovo disponibile: {prodotto} è tornato da {negozio}, ma con questo riassortimento ne sono arrivati solo {quantità}. Prendi il tuo: {link}
• Di nuovo disponibile: Ciao {nome}, {prodotto} in taglia {taglia} è di nuovo disponibile da {negozio}. Ecco il link: {link}
• Lancio: Eccolo. {negozio} lancia {prodotto} oggi alle 10, a un prezzo di lancio di {prezzo} per le prime 48 ore: {link}
• Lancio: Ciao {nome}, {negozio} ora consegna a {città}. Ordina entro le 14 per la consegna il giorno dopo: {link}
• Ultima occasione: Ultima chiamata, {nome}: il tuo codice PRIMAVERA15 da {negozio} scade stasera a mezzanotte. {link}
• Ultima occasione: Ultime ore della promo di {negozio}. Finisce alle 23:59 e domani i prezzi tornano quelli di prima: {link}

10 messaggi promozionali per le ricorrenze e personali

I messaggi di compleanno funzionano solo se hai raccolto la data di nascita con il permesso del cliente; il checkout di Shopify non la chiede di default. I messaggi di riattivazione vanno a chi ha già comprato, quindi controlla prima il suo consenso al marketing: un acquisto da solo non è consenso.

• Black Friday: Black Friday da {negozio}: 30% su tutto da venerdì alle 00:00 a lunedì alle 23:59 con il codice BF30. {link}
• Black Friday: Le nostre offerte del Black Friday partono domani alle 8. Vuoi il link appena aprono? Rispondi SÌ e te lo mandiamo.
• Saldi: Ciao {nome}, da {negozio} iniziano i saldi: fino al 50% su una selezione di articoli dal {data} al {data}. Prima scelta qui: {link}
• Festa della mamma: Regali per la Festa della mamma da {negozio}: ordina entro il {data} per riceverli in tempo, con confezione regalo gratuita su ogni ordine: {link}
• Natale: Ordina entro il {data} per la consegna a Natale in {paese}. La guida ai regali di {negozio} parte da {prezzo}: {link}
• Natale: Buon Natale da {negozio}. La nostra promo di fine anno parte il 26 dicembre alle 9: 20% con il codice INVERNO20 fino al 2 gennaio.
• Compleanno: Buon compleanno, {nome}! Da tutti noi di {negozio}, ecco il 20% su un ordine questo mese con il codice {codice}: {link}
• Compleanno: Buon compleanno, {nome} 🎂 Il tuo regalo da {negozio}: spedizione gratuita su qualsiasi ordine per i prossimi 7 giorni. {link}
• Riattivazione: Ciao {nome}, sono passati alcuni mesi dal tuo ultimo ordine da {negozio}. Ecco il 10% per il tuo ritorno, valido 14 giorni: {link}. Rispondi STOP per non ricevere più messaggi.
• Riattivazione: {nome}, da {negozio} sono cambiate molte cose dalla tua ultima visita: 60 nuovi prodotti e consegne più veloci. Dai un'occhiata: {link}. Rispondi STOP per non ricevere più messaggi.

Inviare promozioni dall'app WhatsApp Business

La maggior parte dei piccoli negozi invia le promozioni dall'app WhatsApp Business, una per una o con le liste broadcast. La nostra guida alle liste broadcast WhatsApp per aziende, su /it/blog/whatsapp-broadcast-messages-for-business, spiega come funzionano le liste, quindi qui trovi solo le regole che riguardano le promozioni.

• Un messaggio a una lista broadcast arriva solo ai contatti che hanno salvato il tuo numero in rubrica. Chiedi ai clienti di salvarlo, per esempio nella conferma d'ordine.
• Ogni lista broadcast contiene fino a 256 contatti. In alcuni paesi WhatsApp vende anche broadcast aziendali a pagamento dentro l'app Business, a ottobre 2026.
• La WhatsApp Business Messaging Policy vale per l'app Business come per l'API: ti serve il consenso della persona prima di scriverle, e devi rispettare ogni richiesta di smettere, fatta su WhatsApp o altrove.
• La stessa policy dice che WhatsApp può limitare quanti messaggi puoi inviare, o toglierti l'accesso, se la tua attività riceve molti feedback negativi. I clienti possono bloccarti o segnalarti da qualsiasi chat, quindi le promozioni indesiderate mettono a rischio il tuo numero.

• WhatsApp Business Messaging Policy
• Centro assistenza WhatsApp: come usare le liste broadcast
• Centro assistenza WhatsApp: informazioni sui broadcast aziendali

Inviare promozioni con l'API WhatsApp Business (modelli di marketing)

Per campagne verso migliaia di clienti, i negozi usano la WhatsApp Business Platform (API) tramite un provider. Una promozione che avvii tu parte come modello di marketing, che Meta revisiona prima che tu possa usarlo.

1. Raccogli prima il consenso. Meta richiede che il consenso dica chiaramente che la persona accetta di ricevere messaggi, e da quale attività.
2. Crea un modello nella categoria marketing con il tuo testo, variabili come {{1}} per il nome e, se vuoi, un pulsante o un'immagine. Attendi l'approvazione.
3. Metti a budget ogni messaggio. Meta addebita ogni messaggio di marketing consegnato alla tariffa del prefisso internazionale del destinatario. Nel listino in vigore dal 1° ottobre 2026, per esempio, un messaggio di marketing verso un numero saudita costa 0,0576 USD. Vedi /it/blog/whatsapp-business-api-pricing-explained per le tariffe per paese, e stima una campagna con /it/tools/whatsapp-api-cost-calculator.
4. Aspettati che alcuni messaggi non vengano consegnati. Meta limita quanti modelli di marketing una persona riceve da tutte le aziende, in base a come interagisce con essi, e non pubblica il numero. Se riprovi troppo presto ricevi l'errore 131049, e Meta chiede di aspettare almeno 24 ore.
5. Controlla i tuoi mercati. A ottobre 2026 la documentazione di Meta dice che i modelli di marketing non vengono consegnati ai numeri statunitensi, e che il limite per utente non è attivo per SEE, Regno Unito, Giappone e Corea del Sud.

• Meta: ottenere il consenso per WhatsApp
• Meta: limiti per utente dei modelli di marketing
• Meta: prezzi della WhatsApp Business Platform

Testi di consenso e disiscrizione da copiare

Indica il nome del negozio e il canale, di' che tipo di messaggi riceveranno le persone e come smettere. Tieni il consenso al marketing separato dagli aggiornamenti d'ordine, così un cliente può dire no alle offerte e ricevere comunque il tracciamento.

• Casella al checkout o all'iscrizione: Inviami offerte e nuovi arrivi di {negozio} su WhatsApp. Posso disiscrivermi in qualsiasi momento rispondendo STOP.
• Pop-up o landing page: Unisciti a {negozio} su WhatsApp per avere accesso in anteprima alle promo. Al massimo un messaggio a settimana. Rispondi STOP quando vuoi.
• Benvenuto dopo il consenso: Grazie, {nome}! Sei iscritto alle offerte di {negozio} su WhatsApp. Riceverai fino a quattro messaggi al mese. Rispondi STOP per disiscriverti.
• Chiusura di ogni promozione: Rispondi STOP per non ricevere più messaggi.
• Risposta a una disiscrizione: Fatto, non riceverai più offerte da {negozio}. Gli aggiornamenti sugli ordini che farai continueranno ad arrivare qui.

• WhatsApp Business Messaging Policy: consenso e disiscrizione

Ogni quanto inviare promozioni WhatsApp

• Parti da non più di una promozione a settimana, e solo quando hai qualcosa di vero da dire: una promo, un lancio, un riassortimento.
• Pianifica un mese prima intorno alle date reali (giorno dello stipendio, saldi, Black Friday, Natale) invece di scrivere ogni volta che le vendite calano.
• Non ripetere la stessa offerta alle stesse persone. Basta un promemoria prima della scadenza.
• Invia negli orari in cui i clienti sono svegli nel loro fuso orario, ed evita la notte e, nei mercati dove conta, gli orari di preghiera.
• Osserva i segnali: blocchi, risposte STOP e messaggi senza risposta vogliono dire che scrivi troppo spesso o alla lista sbagliata. Sull'API, uno scarso coinvolgimento riduce anche quanti tuoi modelli di marketing Meta consegna.

Dove si colloca WhatsApp Pilot, e dove no

WhatsApp Pilot non invia promozioni di massa, broadcast o campagne. Collega a Shopify il tuo numero WhatsApp come dispositivo collegato (non tramite l'API WhatsApp Business) e invia messaggi legati a un cliente e a un momento. Per annunciare una promozione a tutta la tua lista, usa le liste broadcast, i broadcast aziendali a pagamento o un provider API.

• Centro assistenza Shopify: gestire i clienti (preferenze di marketing via email, SMS e WhatsApp)