Il consenso marketing WhatsApp su Shopify
Un messaggio WhatsApp che invita un cliente a tornare e comprare è marketing, e richiede il suo consenso. Su Shopify quel consenso è il consenso marketing del cliente, raccolto al checkout o nel tuo negozio. Le conferme d'ordine sono transazionali e non ne hanno bisogno. WhatsApp Pilot applica questa distinzione in automatico.
Di Mousa Alhelo, fondatore, E-SAFQA · Aggiornato il · 5 min di lettura · Come scriviamo e testiamo queste guide
Transazionale o marketing
| Messaggio | Tipo | Serve il consenso marketing? |
|---|---|---|
| Conferma ordine | Transazionale | No, ma è il commerciante ad attivare i messaggi sugli ordini |
| Aggiornamento di spedizione o tracciamento | Transazionale | No |
| Promemoria di checkout abbandonato | Marketing | Sì |
| Sconto o promozione | Marketing | Sì |
Da dove arriva il consenso su Shopify
Shopify salva il consenso marketing nella scheda del cliente, raccolto con l'opt-in al checkout, i moduli di iscrizione o le importazioni. WhatsApp Pilot legge quel consenso per il numero di telefono usato al checkout: i clienti che si sono disiscritti o hanno rifiutato vengono saltati, e una risposta esatta STOP ferma i promemoria successivi. I soli flag di marketing via email o SMS non valgono come consenso WhatsApp, a meno che il negozio non li abbia raccolti come tali.
Come raccoglierlo
- Attiva l'opt-in marketing al checkout e scrivi chiaramente che riguarda WhatsApp.
- Aggiungi un opt-in ai moduli della newsletter e dell'account cliente.
- Non importare mai numeri da altri canali segnandoli come consenzienti.
- Rispetta subito le disiscrizioni; lascia aperte le risposte, così i clienti possono chiederti di smettere.
Cosa succede senza consenso
Il promemoria non viene inviato. La Cronologia messaggi mostra il checkout con il motivo «consenso marketing richiesto»: vedi così quanta parte dei tuoi abbandoni è irraggiungibile e puoi migliorare l'opt-in al checkout.
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