Prezzi dell'API WhatsApp Business spiegati (e quando un negozio Shopify può farne a meno)
Quanto costa l'API di WhatsApp Business nel 2026: prezzo per messaggio marketing, utility e autenticazione per paese, la novità di ottobre e un calcolatore.
DisponibilePiano Pro
Conferme d'ordine WhatsApp automatiche per gli ordini Shopify
WhatsApp Pilot invia in automatico una conferma d'ordine su WhatsApp quando viene creato un ordine Shopify. Funziona con il piano Pro dopo aver collegato il tuo numero WhatsApp, e il messaggio può essere scritto in italiano, inglese, arabo, francese, spagnolo o portoghese.
Come funziona
Shopify avvisa WhatsApp Pilot quando viene creato un ordine. L'app ricava il numero di telefono del cliente dall'ordine, compila il tuo modello con i dettagli dell'ordine, attende il ritardo che hai scelto (subito, 2 secondi oppure un ritardo impostato in secondi, minuti, ore o giorni) e invia il messaggio dal tuo numero collegato. Ogni invio, ogni messaggio saltato e ogni errore viene registrato in Cronologia messaggi.
Cosa contiene il messaggio
Il testo lo scrivi tu. Le variabili vengono compilate dall'ordine: nome del cliente, nome dell'ordine (per esempio #1042), totale e valuta dell'ordine, nome del negozio, link allo stato dell'ordine, articoli e indirizzo di spedizione, 25 variabili in tutto. Emoji e a capo sono supportati.
Usarla per gli ordini in contrassegno
In Giordania e nei Paesi del Golfo molti negozi confermano gli ordini in contrassegno prima di spedirli. Puoi scrivere la conferma in modo da chiedere al cliente di rispondere se qualcosa non va. È previsto un flusso dedicato al contrassegno con filtro automatico; per ora si gestisce direttamente con il modello di conferma.
Cosa puoi configurare
- Tempistica
- Subito, dopo 2 secondi o dopo qualsiasi ritardo in secondi, minuti, ore o giorni
- Lingua
- Modello in italiano, inglese, arabo, francese, spagnolo o portoghese, completamente modificabile
- Variabili
- 25 variabili dell'ordine, tra cui {{customer_first_name}}, {{order_name}}, {{order_total}}, {{store_name}}, articoli, indirizzo di spedizione e link allo stato dell'ordine
- Anteprima
- Mostrata con dati d'ordine di esempio prima dell'attivazione
Requisiti
- Piano Pro
- WhatsApp collegato (codice QR)
- Messaggi degli ordini attivati per il tuo numero collegato
- L'ordine contiene un numero di telefono
Cosa ricevono i tuoi clienti
Modello italiano
Ciao {{customer_first_name}} 👋
Grazie per aver acquistato da {{store_name}}! 🛍️
Abbiamo ricevuto correttamente il tuo ordine {{order_name}}.
Totale ordine: {{order_total}}
Grazie per il tuo ordine 💛10:42 ✓✓
القالب العربي
مرحباً {{customer_first_name}}،
شكراً لتسوقك من {{store_name}}! 🛍️
تم استلام طلبك {{order_name}} بنجاح.
قيمة الطلب: {{order_total}}
شكراً لطلبك! 💖10:42 ✓✓
Dentro l'app
Screenshot realizzati su un negozio di prova con dati di esempio.
Domande frequenti
Shopify invia conferme su WhatsApp di default?
No. Le notifiche integrate di Shopify passano per e-mail e SMS. WhatsApp Pilot aggiunge il canale WhatsApp, usando il tuo numero.
Posso modificare il messaggio?
Sì. Il modello è un testo semplice con variabili. Modificalo, guardane l'anteprima con dati di esempio e poi attivalo.
Quando viene inviato?
Subito dopo la creazione dell'ordine, oppure dopo il ritardo che scegli, da 2 secondi a qualche giorno.
È un messaggio transazionale o di marketing?
Transazionale. Parte solo dopo che hai attivato i messaggi degli ordini per il tuo numero collegato e non richiede il consenso marketing.
E se nell'ordine non c'è il numero di telefono del cliente?
Il messaggio viene saltato e il motivo compare in Cronologia messaggi.
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Funzionalità correlate
- Avviso di annullamento ordine — Un avviso WhatsApp automatico al cliente quando annulli un ordine in Shopify.
- Link allo stato dell'ordine — Un link breve, con il nome del tuo negozio, alla pagina di stato dell'ordine Shopify, direttamente nel messaggio.
- Cronologia messaggi — Ogni messaggio automatico con il suo stato e il motivo quando è stato saltato.
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