Lista broadcast WhatsApp per aziende: come inviarla, i limiti e 20 esempi

Lista broadcast, gruppo, community, canale: chi invia cosa

WhatsApp ha cinque modi per raggiungere tante persone, e funzionano in modo molto diverso. Un negozio di solito vuole una lista broadcast o un broadcast aziendale, perché le risposte tornano a te in privato e i clienti non vedono mai i numeri degli altri.

• Centro assistenza WhatsApp: come usare le liste broadcast
• Centro assistenza WhatsApp: informazioni sui broadcast aziendali

Come creare una lista broadcast WhatsApp e inviare il messaggio

Le liste broadcast si creano dal telefono. WhatsApp spiega che non sono supportate su WhatsApp Web, Windows o Mac: se non trovi la lista broadcast su WhatsApp Web è per questo, quindi creala nell'app sul telefono.

1. Android: apri WhatsApp, tocca i tre puntini (Altro) nella scheda Chat e scegli Liste broadcast (nelle versioni meno recenti: Nuovo broadcast).
2. iPhone: apri Impostazioni o tocca la tua immagine del profilo, poi Messaggi broadcast e Nuova lista.
3. Cerca e seleziona i contatti che vuoi, poi tocca la spunta (Android) o Crea (iPhone).
4. Scrivi il messaggio una volta e invialo. Ogni contatto lo riceve come una normale chat individuale con te.
5. Le risposte arrivano nelle tue chat normali, mai davanti agli altri destinatari.
6. Per modificare una lista in seguito, aprila e tocca Info lista per rinominarla o aggiungere e rimuovere destinatari.

I limiti della lista broadcast WhatsApp che contano per un negozio nel 2026

• 256 contatti per lista broadcast. Puoi creare più liste, ma ogni lista ha questo tetto.
• Regola del numero salvato: un contatto riceve il tuo broadcast solo se ha salvato il tuo numero in rubrica. È il motivo principale per cui i broadcast raggiungono meno persone del previsto.
• Limite mensile: la pagina di assistenza di WhatsApp dice che un limite mensile ai messaggi broadcast viene introdotto gradualmente e potrebbe non valere ancora per te. La stampa tecnologica ha riportato cifre nell'ordine delle decine di messaggi al mese per la versione gratuita nelle aree di test; controlla la schermata dei broadcast nella tua app per sapere quanti ne hai a disposizione.
• Broadcast aziendali a pagamento: nell'app WhatsApp Business, WhatsApp ora vende i broadcast aziendali a pagamento in un numero limitato di paesi. Paghi per ogni messaggio consegnato entro cinque giorni, con un prezzo basato sul prefisso del paese del destinatario, oppure con pacchetti di messaggi prepagati i cui crediti non scadono.
• Niente invii dal computer: le liste broadcast esistono solo nell'app del telefono.

• Centro assistenza WhatsApp: prezzi dei broadcast aziendali
• Centro assistenza WhatsApp: pacchetti di messaggi per i broadcast aziendali

20 esempi di messaggi broadcast WhatsApp per un negozio online

Ogni esempio è breve, dice chi sei, dà un solo motivo per agire e finisce con un modo semplice per smettere di ricevere messaggi. Sostituisci le parole tra parentesi graffe. Invia solo ai clienti che hanno accettato di ricevere tue notizie.

• Novità: Ciao {nome}, siamo {negozio}. La collezione autunno è online da oggi, 24 nuovi capi. Dai un'occhiata: {link}. Rispondi STOP se preferisci non ricevere aggiornamenti.
• Novità: Appena arrivato da {negozio}: {prodotto} in tre nuovi colori. Li trovi qui: {link}
• Di nuovo disponibile: Buone notizie, {prodotto} è di nuovo disponibile in tutte le taglie. L'ultima volta è finito in 4 giorni: {link}
• Di nuovo disponibile: Ci avevi chiesto di {prodotto}. È tornato oggi e te ne teniamo uno da parte fino alle 20, se ti interessa. Rispondi SÌ.
• Saldi: Iniziano ora i saldi del weekend: 20% su tutto con il codice WEEKEND20 fino a domenica a mezzanotte. {link}
• Saldi: Ultime 24 ore di saldi. Da domani alle 9 i prezzi tornano normali: {link}
• Spedizione gratuita: Spedizione gratuita su tutti gli ordini questa settimana, senza minimo d'acquisto. Acquista qui: {link}
• Bundle: Compra due articoli {categoria} e il terzo è in regalo. Scegli tu come abbinarli: {link}
• Stagionale: Buon Natale da tutto il team di {negozio}. La nostra guida ai regali è pronta, con consegna prima di Natale per gli ordini effettuati entro il {data}: {link}
• Stagionale: Accesso anticipato al Black Friday solo per la nostra lista WhatsApp: 30% di sconto da stasera alle 20, un giorno prima di tutti gli altri.
• Regalo: Cerchi un regalo? Rispondi con il tuo budget e ti suggeriamo tre idee dal nostro negozio.
• Rientro in arrivo: {prodotto} torna il {data}. Rispondi AVVISAMI e ti scriviamo appena è online.
• Evento: Sabato siamo al mercato di {città}, stand 14, dalle 10 alle 18. Mostra questo messaggio per ricevere un omaggio con qualsiasi acquisto.
• Fedeltà: Grazie per essere tra i nostri primi 100 clienti. Ecco il 15% di sconto sul tuo prossimo ordine, solo per te: GRAZIE15
• Consiglio: Come lavare {prodotto} perché duri anni: acqua fredda, al rovescio, asciugatura all'aria. Altri consigli di cura: {link}
• Sondaggio: Domanda veloce: che colore facciamo per il prossimo modello, verde o blu navy? Rispondi 1 o 2.
• Calo di prezzo: {prodotto} ora costa {prezzo} invece di {prezzo precedente}, fino a esaurimento scorte: {link}
• Preordine: I preordini di {prodotto} aprono domani alle 10. Chi preordina lo riceve per primo e non paga la spedizione.
• Novità dal negozio: Consegniamo più in fretta: gli ordini effettuati entro le 14 ora partono in giornata a {città}.
• Riattivazione: È passato un po' di tempo, {nome}. Ecco le novità del mese da {negozio}: {link}. Non ti interessa più? Rispondi STOP e ti togliamo dalla lista.

Regole che proteggono il tuo numero

• Scrivi solo a chi ha dato il consenso. Un cliente che ha comprato una volta non ha accettato le promozioni. Chiediglielo al checkout o in chat, e tienine traccia.
• Di' chi sei nella prima riga. I destinatari vedono una chat da un numero; il nome del negozio evita che sembri spam.
• Offri sempre un modo per uscire in ogni broadcast promozionale, per esempio Rispondi STOP, e rispettalo il giorno stesso.
• Mantieni un ritmo regolare e moderato. Uno o due broadcast promozionali a settimana bastano alla maggior parte dei negozi; blocchi e segnalazioni danneggiano il tuo numero.
• Personalizza quando puoi. Un broadcast con il nome del cliente e un prodotto che ha guardato riceve molti meno blocchi di un invio generico.

• Normativa sui messaggi di WhatsApp Business

Quando il broadcast è lo strumento sbagliato

I broadcast servono per le notizie da uno a molti. I messaggi che riguardano un solo ordine o un solo cliente funzionano meglio come automazioni che partono da sole: una conferma quando l'ordine viene effettuato, un avviso di spedizione quando Shopify lo evade, un promemoria quando un checkout viene abbandonato o un avviso quando la variante esatta chiesta da un cliente torna disponibile.

È quello che fa WhatsApp Pilot per i negozi Shopify, dal tuo numero WhatsApp. Non invia broadcast di massa. Se ti servono grandi campagne promozionali verso migliaia di clienti, usa i broadcast aziendali a pagamento o la WhatsApp Business Platform (API) con modelli di marketing.