Messaggio di benvenuto WhatsApp per aziende: 30 esempi

Benvenuto, saluto e presentazione non sono la stessa cosa

Come impostare il messaggio di benvenuto in WhatsApp Business

Il messaggio di benvenuto arriva a chi scrive per la prima volta o torna dopo un lungo periodo senza messaggi. Non sostituisce una risposta vera: ti fa guadagnare tempo e chiarisce le aspettative.

1. Apri WhatsApp Business e vai in Impostazioni > Strumenti per l'azienda > Messaggio di benvenuto.
2. Attiva Invia messaggio di benvenuto.
3. Tocca il messaggio per modificarlo. Restane sotto le quattro righe brevi.
4. Scegli i destinatari: tutti, tutti quelli non in rubrica, tutti tranne alcuni contatti, o solo alcuni contatti. La maggior parte dei negozi sceglie tutti quelli non in rubrica.
5. Salva. Invia una prova da un altro telefono per vedere esattamente cosa ricevono i clienti.

12 esempi di messaggio di benvenuto per negozi online

• Ciao, benvenuto da {negozio}! Grazie per il tuo messaggio. Rispondiamo entro 1 ora, dalle 9 alle 21. Se riguarda un ordine, mandaci il numero d'ordine e lo controlliamo subito.
• Ciao e benvenuto da {negozio}. Dicci cosa cerchi (prodotto, taglia, colore) e ti mandiamo foto e prezzo.
• Ciao! Stai scrivendo al team di {negozio}. Per una risposta più veloce scegli: 1 Stato dell'ordine, 2 Domanda su un prodotto, 3 Resi.
• Benvenuto da {negozio}! Siamo un piccolo team e leggiamo ogni messaggio personalmente. Ti rispondiamo oggi stesso.
• Grazie per aver scritto a {negozio}. Il nostro catalogo completo è qui: {link}. Chiedici pure di taglie o consegna.
• Ciao! Benvenuto da {negozio}. La consegna richiede da 2 a 4 giorni in {paese} e i resi sono gratuiti entro 14 giorni. Come possiamo aiutarti?
• Un saluto da {negozio}. Abbiamo ricevuto il tuo messaggio e qualcuno del team ti risponderà a breve. Nel frattempo puoi seguire qualsiasi ordine qui: {link}
• Benvenuto! Sono {nome di battesimo} di {negozio}. Mandami una foto o il link dell'articolo che hai visto e ti controllo la disponibilità.
• Ciao, grazie per aver scritto a {negozio}. Rispondiamo in italiano e in inglese. Chiedi pure!
• Benvenuto da {negozio}. Sei nuovo? Usa il codice CIAO10 per avere il 10% sul primo ordine: {link}
• Ciao e benvenuto! Per ordini all'ingrosso o grandi quantità, mandaci prodotto e quantità e ti inviamo un preventivo oggi.
• Grazie per aver contattato il servizio clienti di {negozio}. Scrivici il numero d'ordine e una breve descrizione, al resto pensiamo noi.

6 messaggi di saluto per tipo di attività

• Moda: Ciao! Benvenuto da {negozio}. Dicci la tua taglia abituale e ti suggeriamo la vestibilità giusta per tutto quello che ti piace.
• Bellezza: Benvenuto da {negozio}. Non sai quale tonalità ti sta meglio? Mandaci una foto alla luce del giorno e te ne consigliamo una.
• Elettronica: Ciao, grazie per aver scritto a {negozio}. Mandaci il numero di modello e ti confermiamo la compatibilità prima dell'ordine.
• Alimentari e pasticceria: Benvenuto da {pasticceria}! Gli ordini per domani chiudono alle 18. Cosa desideri?
• Casa e arredamento: Un saluto da {negozio}. Mandaci le misure della stanza o una foto e ti aiutiamo a scegliere.
• Artigianato: Ciao! Ogni pezzo di {negozio} è realizzato su ordinazione in 5-7 giorni. Raccontaci cosa hai in mente.

8 messaggi di presentazione quando scrivi tu per primo

Un messaggio di presentazione è il primo messaggio che invii a qualcuno che non ti ha ancora scritto. Rendilo personale e spiega il motivo del contatto; WhatsApp non è il posto per i messaggi di massa a freddo.

• Cliente che ha chiesto di essere contattato: Ciao {nome}, sono {nome di battesimo} di {negozio}. Sul nostro sito ci hai chiesto di scriverti per {prodotto}. Ora è disponibile. Vuoi il link?
• Contatto da un evento: Ciao {nome}, è stato un piacere conoscerti oggi a {evento}. Sono {nome di battesimo} di {negozio}. Ecco il catalogo di cui ti parlavo: {link}
• Presentazione aziendale: Buongiorno {nome}, sono {nome di battesimo}, fondatore di {negozio}. Produciamo {categoria prodotto} a {città}. Posso inviarle il nostro listino all'ingrosso?
• Presentazione a un fornitore: Buongiorno, sono {nome di battesimo} di {negozio}, un negozio online in {paese}. Cerchiamo un fornitore di {prodotto}. Spedite anche all'estero?
• Collaborazione: Ciao {nome}, sono {nome di battesimo} di {negozio}. Ci piacciono molto i tuoi contenuti su {argomento} e vorremmo mandarti {prodotto} da provare, senza alcun impegno.
• Nuovo membro del team: Ciao {nome}, sono {nome di battesimo} e da oggi seguirò i tuoi ordini da {negozio}. Scrivimi qui quando vuoi.
• Presentazione in un gruppo: Ciao a tutti, benvenuti nel gruppo clienti di {negozio}. Sono {nome di battesimo}. Qui condivideremo accessi anticipati e notizie sui rientri, non più di due volte a settimana.
• Cambio di numero: Ciao {nome}, questo è il nuovo numero WhatsApp di {negozio}. Salvalo per continuare a ricevere gli aggiornamenti sui tuoi ordini.

4 messaggi precompilati per il pulsante WhatsApp del tuo sito

Il messaggio precompilato è il testo già scritto quando un visitatore tocca il tuo link o pulsante. È il primo messaggio del cliente, quindi deve dirti cosa vuole. Puoi creare questi link con il nostro generatore gratuito di link WhatsApp su /it/tools/whatsapp-link-generator, oppure impostarli in un widget di chat.

• Ciao! Ho una domanda su un ordine.
• Ciao! Mi interessa {prodotto} ({variante}). È disponibile?
• Ciao! Vorrei ordinare su WhatsApp, per favore.
• Ciao! Arrivo dal vostro Instagram e vorrei saperne di più.

Cosa contiene un buon messaggio di benvenuto

• Il nome del negozio nella prima riga, così il cliente sa di aver scritto al posto giusto.
• Tempi di risposta realistici. Non promettere 5 minuti se rispondi in 2 ore.
• Cosa inviare dopo: numero d'ordine, link del prodotto, taglia o foto.
• Al massimo un link. Più link sembrano spam e rallentano la conversazione.
• La lingua dei tuoi clienti. Se vendi in due lingue, scrivi in entrambe, in breve.