Messaggi di ringraziamento ai clienti: 34 esempi
Il miglior messaggio di ringraziamento a un cliente è breve, personale e inviato al momento giusto: quando l'ordine viene effettuato, quando arriva o quando il cliente torna. Qui sotto trovi 34 esempi da copiare per WhatsApp, email o un biglietto nel pacco, divisi per situazione, più quando ha senso un codice sconto per il prossimo ordine.
Di Mousa Alhelo, fondatore, E-SAFQA · Aggiornato il · 8 min di lettura · Come scriviamo e testiamo queste guide
Quando ringraziare un cliente
| Momento | Cosa deve fare il messaggio | Canale adatto |
|---|---|---|
| Ordine effettuato | Confermare l'ordine e ringraziare in una riga | Conferma d'ordine (WhatsApp, email) |
| Ordine consegnato | Ringraziare, chiedere se è tutto a posto, invitare a rispondere | WhatsApp o email |
| Primo ordine | Dare il benvenuto nel negozio e presentare chi c'è dietro | WhatsApp, biglietto nel pacco |
| Cliente abituale o fedele | Riconoscere che è tornato | WhatsApp, biglietto scritto a mano |
| Recensione lasciata | Ringraziare per il tempo dedicato | Risposta alla recensione, WhatsApp |
| Problema risolto | Ringraziare per la pazienza | La stessa chat in cui è stato gestito il problema |
8 messaggi di ringraziamento dopo un acquisto
- Grazie per il tuo ordine, {nome}! Lo stiamo preparando e ti mandiamo il tracciamento appena parte.
- Ciao {nome}, grazie per aver acquistato da {negozio}. Il tuo ordine {ordine} è confermato. Per qualsiasi domanda, rispondi qui.
- Grazie per il tuo acquisto, {nome}. Speriamo che {prodotto} ti piaccia quanto a noi è piaciuto realizzarlo.
- Il tuo ordine è in buone mani. Grazie per aver scelto {negozio}, {nome}!
- Ciao {nome}, il tuo ordine è arrivato. Grazie ancora per aver comprato da noi. È tutto come te lo aspettavi?
- Grazie per aver ordinato da {negozio}. Sappiamo che avevi tante alternative e siamo felici che tu abbia scelto noi.
- {nome}, grazie! Il tuo sostegno conta tanto per un piccolo team come il nostro. Goditi {prodotto}.
- Grazie per il tuo ordine! Un consiglio: salva questo numero così non perdi nessun aggiornamento sulla consegna.
6 messaggi per dire grazie per essere nostro cliente
- Grazie per essere nostro cliente, {nome}. Sei con noi dal {anno} e non lo diamo mai per scontato.
- Ciao {nome}, questo è il tuo terzo ordine da {negozio}. Grazie per essere tornato: è il complimento più bello che possiamo ricevere.
- Ai nostri clienti fedeli: grazie per ogni ordine, recensione e passaparola di quest'anno. Senza di voi non ce la faremmo.
- {nome}, grazie per essere uno dei nostri clienti preferiti. Nel tuo prossimo pacco abbiamo aggiunto una piccola sorpresa.
- Abbiamo notato che acquisti da noi da un anno. Grazie, {nome}, per la tua fiducia e i tuoi messaggi gentili.
- Grazie per il tuo continuo sostegno, {nome}. Se c'è qualcosa che possiamo fare meglio, rispondi e diccelo. Leggiamo ogni messaggio.
6 messaggi di ringraziamento da una piccola attività
- Ogni ordine fa andare avanti la nostra piccola attività. Grazie, {nome}, per sostenere {negozio}.
- Ciao {nome}, sono {nome di battesimo}, titolare di {negozio}. Ho preparato il tuo ordine personalmente. Grazie per sostenere una piccola attività.
- Quando compri da una piccola attività, una persona vera fa un balletto di gioia. Oggi ero io. Grazie!
- Grazie per aver scelto un piccolo negozio, {nome}. Il tuo ordine ci aiuta a continuare a produrre {categoria prodotto} a {città}.
- Dal nostro piccolo team a te: grazie. Se l'ordine ti piace, una recensione o una condivisione per noi varrebbe tantissimo.
- Grazie per aver scelto un'attività locale, {nome}. A presto!
6 biglietti di ringraziamento da mettere nel pacco
- Grazie per il tuo ordine! Realizzato e imballato con cura da {nome di battesimo}.
- Ciao {nome}, grazie per sostenere il nostro piccolo negozio. Goditelo!
- Ci hai fatto felici. Grazie per aver acquistato da {negozio}.
- Grazie per esserci stato fin dall'inizio. Ecco il 10% di sconto sul tuo prossimo ordine: {codice}
- Speriamo che ti porti un po' di gioia. Grazie per averci scelto.
- Mille grazie, {nome}. Taggaci quando lo indossi!
4 messaggi di ringraziamento dopo un problema o un reso
- Grazie per la pazienza, {nome}. Il prodotto sostitutivo è in viaggio e il link di tracciamento è qui: {link}
- Grazie per averci segnalato il problema. Ci aiuta a migliorare. Il rimborso è stato emesso sul metodo di pagamento originale.
- Ci scusiamo per il ritardo e ti siamo grati per essere rimasto con noi. Ti abbiamo offerto la spedizione veloce gratuita.
- Grazie per averci dato la possibilità di rimediare, {nome}. Se succede altro, rispondi qui e mi trovi direttamente.
4 messaggi di ringraziamento con un codice per il prossimo ordine
Un codice personale dopo la consegna del primo ordine può trasformare un acquirente occasionale in un cliente abituale, ma solo se sembra un grazie e non l'ennesima pubblicità. Invialo dopo la consegna, rendilo monouso e dagli una data di scadenza.
- Ciao {nome}, grazie per il tuo ordine da {negozio}. Speriamo che tu ne sia soddisfatto. Ecco un codice solo per il tuo prossimo ordine: {codice}, {valore} di sconto fino al {data}.
- Grazie per il tuo primo acquisto, {nome}! Il tuo codice personale per la prossima volta: {codice}. La spedizione la offriamo noi.
- Speriamo che {prodotto} sia arrivato sano e salvo. Per ringraziarti, ecco {valore} di sconto sul prossimo ordine: {codice}
- Grazie per la fiducia in {negozio}. Un piccolo regalo per la tua prossima visita: {codice}, valido 30 giorni.
Inviare messaggi di ringraziamento in automatico da un negozio Shopify
Due momenti di ringraziamento possono partire da soli con WhatsApp Pilot, dal tuo numero WhatsApp. La conferma d'ordine ringrazia il cliente quando effettua l'ordine e rimanda alla pagina di stato dell'ordine. Acquisto ripetuto (piano Pro) invia un codice personale monouso dopo la consegna del primo ordine di un cliente, e solo se il cliente ha dato il consenso al marketing WhatsApp. Gli ordini consegnati prima che tu lo attivi vengono ignorati.
Tutto il resto di questa pagina, come i messaggi per i clienti fedeli o dopo un reclamo, funziona meglio scritto da una persona in chat.
Regole di scrittura
- Usa il nome del cliente e il prodotto. Un grazie generico sembra un modello.
- Un'idea per messaggio: il grazie, più al massimo una richiesta (una risposta, una recensione o un codice).
- Tieni i messaggi WhatsApp entro tre righe; i testi più lunghi lasciali per un biglietto.
- Nelle piccole attività firma con un nome vero. Le persone ringraziano le persone, non i loghi.
- Non nascondere il marketing in un ringraziamento. Se aggiungi un codice, di' che è un codice.
Domande frequenti
Come si ringrazia un cliente per il suo acquisto?
Chiama il cliente per nome e cita il prodotto, ringrazia nella prima riga e spiega cosa succede dopo, per esempio quando parte l'ordine. Restane entro due o tre righe.
Cosa scrivere per dire grazie per essere nostro cliente?
Riconosci qualcosa di specifico, come da quanto tempo compra da te o quanti ordini ha fatto, e ringrazialo per la fiducia. Un piccolo regalo o un codice è facoltativo.
Quando dovrebbe un negozio inviare un messaggio di ringraziamento?
Subito dopo l'ordine, dopo la consegna, dopo una recensione e dopo aver risolto un problema. La consegna è il momento migliore per chiedere se va tutto bene.
Un messaggio di ringraziamento deve contenere uno sconto?
A volte. Un codice monouso dopo la consegna del primo ordine funziona bene. Inviare uno sconto con ogni messaggio abitua i clienti ad aspettarlo.
Posso inviare messaggi di ringraziamento su WhatsApp in automatico?
Sì. La conferma d'ordine può ringraziare il cliente al momento dell'ordine. Per un codice dopo la consegna, Acquisto ripetuto di WhatsApp Pilot invia un codice personale dopo il primo ordine consegnato ai clienti che hanno dato il consenso al marketing WhatsApp.
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