Message de remerciement client : 34 exemples

Quand remercier un client

8 messages de remerciement après un achat

• Merci pour votre commande, {prénom} ! Nous la préparons et vous enverrons le suivi dès son expédition.
• Bonjour {prénom}, merci d'avoir commandé chez {boutique}. Votre commande {commande} est confirmée. Une question ? Répondez simplement ici.
• Merci pour votre achat, {prénom}. Nous espérons que vous aimerez votre {produit} autant que nous avons aimé le fabriquer.
• Votre commande est entre de bonnes mains. Merci d'avoir choisi {boutique}, {prénom} !
• Bonjour {prénom}, votre commande est arrivée. Merci encore pour votre achat. Tout est-il conforme à vos attentes ?
• Merci d'avoir commandé chez {boutique}. Vous aviez le choix, et nous sommes heureux que vous nous ayez choisis.
• {prénom}, merci ! Votre soutien compte énormément pour une petite équipe comme la nôtre. Profitez bien de votre {produit}.
• Merci pour votre commande ! Petit conseil : enregistrez ce numéro pour ne manquer aucune information de livraison.

6 messages pour remercier un client fidèle

• Merci pour votre fidélité, {prénom}. Vous êtes avec nous depuis {année}, et nous ne le prenons jamais pour acquis.
• Bonjour {prénom}, c'est votre troisième commande chez {boutique}. Merci de revenir : c'est le plus beau compliment qu'on puisse nous faire.
• À nos clients fidèles : merci pour chaque commande, chaque avis et chaque recommandation cette année. Nous n'y serions pas arrivés sans vous.
• {prénom}, merci de faire partie de nos clients préférés. Nous avons glissé une petite surprise dans votre prochain colis.
• Cela fait un an que vous commandez chez nous. Merci, {prénom}, pour votre confiance et vos gentils messages.
• Merci pour votre soutien, {prénom}. Si nous pouvons faire mieux sur quoi que ce soit, répondez-nous pour nous le dire. Nous lisons chaque message.

6 messages de remerciement de petite entreprise

• Chaque commande fait vivre notre petite entreprise. Merci, {prénom}, de soutenir {boutique}.
• Bonjour {prénom}, c'est {votre prénom}, la fondatrice de {boutique}. J'ai préparé votre commande moi-même. Merci de soutenir une petite entreprise.
• Quand vous achetez à une petite entreprise, quelqu'un fait une vraie danse de joie. Aujourd'hui, c'était moi. Merci !
• Merci d'acheter chez les petits commerçants, {prénom}. Votre commande nous aide à continuer de fabriquer {catégorie de produits} à {ville}.
• De notre toute petite équipe à vous : merci. Si votre commande vous plaît, un avis ou un partage nous ferait très plaisir.
• Merci d'avoir choisi un commerce local, {prénom}. À très bientôt !

6 mots de remerciement à glisser dans le colis

• Merci pour votre commande ! Préparée avec soin par {votre prénom}.
• Bonjour {prénom}, merci de soutenir notre petite boutique. Profitez-en bien !
• Vous avez illuminé notre journée. Merci d'avoir commandé chez {boutique}.
• Merci d'être là depuis le début. Voici 10 € de réduction sur votre prochaine commande : {code}
• Nous espérons que ce colis vous fera plaisir. Merci de nous avoir choisis.
• Mille mercis, {prénom}. Identifiez-nous quand vous le porterez !

4 messages de remerciement après un problème ou un retour

• Merci pour votre patience, {prénom}. Votre article de remplacement est en route, voici le lien de suivi : {lien}
• Merci de nous avoir signalé le problème. Cela nous aide à nous améliorer. Votre remboursement a été émis sur votre moyen de paiement d'origine.
• Nous sommes désolés pour ce retard et vous remercions de votre patience. Nous vous offrons la livraison express.
• Merci de nous avoir laissé l'occasion d'arranger les choses, {prénom}. S'il y a quoi que ce soit d'autre, répondez ici : c'est moi qui vous répondrai.

4 messages de remerciement avec un code pour la prochaine commande

Un code personnel envoyé après l'arrivée de la première commande peut transformer un acheteur occasionnel en client régulier, à condition qu'il ressemble à un remerciement plutôt qu'à une publicité de plus. Envoyez-le après la livraison, rendez-le à usage unique et donnez-lui une date de fin.

• Bonjour {prénom}, merci pour votre commande chez {boutique}. Nous espérons qu'elle vous plaît. Voici un code rien que pour votre prochaine commande : {code}, {valeur} de réduction jusqu'au {date}.
• Merci pour cette première commande, {prénom} ! Votre code personnel pour la prochaine fois : {code}. La livraison est pour nous.
• Nous espérons que votre {produit} est bien arrivé. Pour vous remercier, voici {valeur} de réduction sur votre prochaine commande : {code}
• Merci de faire confiance à {boutique}. Un petit cadeau pour votre prochaine visite : {code}, valable 30 jours.

• Centre d'aide Shopify : types de réductions

Envoyer automatiquement des remerciements depuis une boutique Shopify

Deux moments de remerciement peuvent partir tout seuls avec WhatsApp Pilot, depuis votre propre numéro WhatsApp. La confirmation de commande remercie le client au moment de la commande et renvoie vers la page d'état de la commande. Repeat Purchase (achat répété, forfait Pro) envoie un code personnel à usage unique après la livraison de la première commande d'un client, et seulement si ce client a accepté le marketing WhatsApp. Les commandes livrées avant son activation sont ignorées.

Tout le reste de cette page, comme les messages aux clients fidèles ou après une réclamation, fonctionne mieux tapé par une personne dans la discussion.

Règles d'écriture

• Utilisez le prénom du client et le nom du produit. Un merci générique sonne comme un modèle.
• Une idée par message : le merci, plus une seule demande au maximum (une réponse, un avis ou un code).
• Limitez les messages WhatsApp à trois lignes ; gardez les mots plus longs pour une carte.
• Signez d'un vrai prénom quand vous êtes une petite entreprise. On remercie des personnes, pas des logos.
• Ne cachez pas de marketing dans un remerciement. Si vous ajoutez un code, dites que c'est un code.