رسائل شكر للعملاء: 34 نموذجاً

متى تشكر العميل

8 رسائل شكر للعميل بعد الشراء

• شكراً لطلبك يا {الاسم}! نجهّزه الآن وسنرسل لك رقم التتبع فور شحنه.
• مرحباً {الاسم}، شكراً لتسوقك من {المتجر}. طلبك {رقم الطلب} مؤكد. لأي سؤال، رد على هذه الرسالة.
• شكراً لشرائك يا {الاسم}. نتمنى أن يعجبك {المنتج} بقدر ما استمتعنا بصنعه.
• طلبك في أيدٍ أمينة. شكراً لاختيارك {المتجر} يا {الاسم}!
• مرحباً {الاسم}، وصل طلبك. شكراً مرة أخرى لشرائك منا. هل كل شيء كما توقعت؟
• شكراً لطلبك من {المتجر}. نعرف أن أمامك خيارات كثيرة، ويسعدنا أنك اخترتنا.
• {الاسم}، شكراً لك! دعمك يعني الكثير لفريق صغير مثلنا. استمتع بـ {المنتج}.
• شكراً لطلبك! نصيحة: احفظ هذا الرقم حتى لا تفوتك تحديثات التوصيل.

6 رسائل شكر للعملاء المميزين والأوفياء

• شكراً لأنك من عملائنا المميزين يا {الاسم}. أنت معنا منذ {السنة}، ولا نعتبر ذلك أمراً عادياً.
• مرحباً {الاسم}، هذا طلبك الثالث من {المتجر}. شكراً لعودتك؛ فهي أجمل مديح يمكن أن نحصل عليه.
• إلى عملائنا الأوفياء: كل عام وأنتم بخير، وشكراً على كل طلب وتقييم وتوصية هذا العام. لم نكن لنصل إلى هنا من دونكم.
• {الاسم}، شكراً لأنك من أقرب عملائنا إلينا. أضفنا مفاجأة صغيرة إلى طردك القادم.
• لاحظنا أنك تتسوق معنا منذ عام. شكراً يا {الاسم} على ثقتك ورسائلك اللطيفة.
• شكراً لدعمك المستمر يا {الاسم}. إن كان هناك ما نستطيع تحسينه، فرد علينا وأخبرنا. نقرأ كل رسالة.

6 رسائل شكر من مشروع صغير

• كل طلب يُبقي مشروعنا الصغير مستمراً. شكراً يا {الاسم} لدعمك {المتجر}.
• مرحباً {الاسم}، معك {اسمك}، صاحبة {المتجر}. غلّفت طلبك بنفسي. شكراً لدعمك مشروعاً صغيراً.
• عندما تشتري من مشروع صغير، يفرح شخص حقيقي فرحة كبيرة. وكان ذلك أنا اليوم. شكراً لك!
• شكراً لدعمك المشاريع الصغيرة يا {الاسم}. طلبك يساعدنا على الاستمرار في صنع {فئة المنتجات} في {المدينة}.
• من فريقنا الصغير إليك: شكراً. إن أعجبك طلبك، فتقييم أو مشاركة منك تعني لنا الكثير.
• شكراً لاختيارك مشروعاً محلياً يا {الاسم}. نراك قريباً!

6 عبارات لبطاقة الشكر داخل الطرد

• شكراً لطلبك! صُنع وغُلّف بعناية بيد {اسمك}.
• مرحباً {الاسم}، شكراً لدعمك متجرنا الصغير. استمتع!
• أسعدت يومنا. شكراً لتسوقك من {المتجر}.
• شكراً لأنك معنا من البداية. هذا خصم 10% على طلبك القادم: {الكود}
• نتمنى أن يُدخل هذا الفرح إلى قلبك. شكراً لاختيارك لنا.
• ألف شكر يا {الاسم}. صوّره عندما تستخدمه وأشِر إلى حسابنا!

4 رسائل شكر بعد مشكلة أو إرجاع

• شكراً لصبرك يا {الاسم}. البديل في الطريق إليك، ورابط التتبع هنا: {الرابط}
• شكراً لأنك أخبرتنا بالمشكلة؛ فهذا يساعدنا على التحسن. أصدرنا استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
• نعتذر عن التأخير، ونقدّر بقاءك معنا. رقّينا شحنتك إلى شحن أسرع مجاناً.
• شكراً لأنك منحتنا فرصة إصلاح الأمر يا {الاسم}. إن طرأ أي شيء آخر فرد هنا وستصل إليّ مباشرة.

4 رسائل شكر مع كود للطلب التالي

الكود الشخصي بعد وصول الطلب الأول يمكن أن يحوّل المشتري لمرة واحدة إلى عميل يعود، لكن فقط إن بدا شكراً لا إعلاناً آخر. أرسله بعد التسليم، واجعله للاستخدام مرة واحدة، وحدّد له تاريخ انتهاء.

• مرحباً {الاسم}، شكراً لطلبك من {المتجر}. نتمنى أن يكون أعجبك. هذا كود لطلبك القادم خصيصاً لك: {الكود}، بخصم {القيمة} حتى {التاريخ}.
• شكراً لأنك جربتنا لأول مرة يا {الاسم}! كودك الشخصي للمرة القادمة: {الكود}. والشحن علينا.
• نتمنى أن يكون {المنتج} وصلك بسلام. وشكراً لك، هذا خصم {القيمة} على طلبك القادم: {الكود}
• شكراً لثقتك في {المتجر}. هدية صغيرة لزيارتك القادمة: {الكود}، صالح 30 يوماً.

• مركز مساعدة Shopify: أنواع الخصومات

إرسال رسائل الشكر تلقائياً من متجر Shopify

لحظتان من لحظات الشكر تعملان وحدهما في واتساب بايلوت، من رقم واتساب الخاص بك. تأكيد الطلب يشكر العميل عند إتمام الطلب ويحمل رابط صفحة حالة الطلب. وتكرار الشراء (Pro) يرسل كوداً شخصياً للاستخدام مرة واحدة بعد تسليم أول طلب للعميل، وفقط عندما يكون العميل قد وافق على التسويق عبر واتساب. والطلبات التي سُلّمت قبل تفعيله يتجاهلها.

أما باقي الرسائل في هذه الصفحة، مثل رسائل العملاء الأوفياء أو ما بعد الشكوى، فالأفضل أن يكتبها شخص حقيقي في المحادثة.

قواعد الكتابة

• استخدم الاسم الأول للعميل واسم المنتج. الشكر العام يُقرأ كقالب جاهز.
• فكرة واحدة لكل رسالة: الشكر، ومعه طلب واحد على الأكثر (رد أو تقييم أو كود).
• اجعل رسائل واتساب في ثلاثة أسطر، واحتفظ بالكلام الأطول للبطاقة.
• وقّع باسم حقيقي إن كان مشروعك صغيراً. الناس يشكرون الناس، لا الشعارات.
• لا تُخفِ التسويق داخل رسالة الشكر. إن أضفت كوداً فقل إنه كود.