Messages WhatsApp de Ramadan et de l'Aïd pour vos clients

Quand tombent le Ramadan et l'Aïd en 2027 ?

En octobre 2026, les calculs astronomiques situent le début du Ramadan 1448 de l'Hégire dans la deuxième semaine de février 2027, et l'Aïd al-Fitr dans la deuxième semaine de mars 2027. Ce ne sont que des dates attendues. En Arabie saoudite, la Cour suprême appelle à l'observation de la lune au soir du 29e jour du mois précédent et annonce le résultat : le jour exact n'est donc connu qu'un jour environ à l'avance. L'Aïd al-Adha suit environ dix semaines après l'Aïd al-Fitr.

Rédigez des messages qui résistent à un décalage d'un jour : écrivez « dès le premier jour du Ramadan » plutôt qu'une date du calendrier tant qu'elle n'est pas annoncée, et prévoyez un jour de marge pour les dates limites avant l'Aïd.

• Agence de presse saoudienne : la Cour suprême appelle à observer le croissant du Ramadan (en arabe)
• Calendrier Umm al-Qura

Comment définir les horaires du Ramadan et de l'Aïd sur WhatsApp ?

1. Dans l'application WhatsApp Business, ouvrez votre profil professionnel et enregistrez vos horaires du Ramadan sous Heures d'ouverture. Le message d'absence suit ces horaires.
2. Ouvrez Outils > Message d'absence, activez Envoyer un message d'absence et réglez Programmation sur En dehors des heures d'ouverture.
3. Pour la fermeture de l'Aïd, choisissez Programmation personnalisée avec le début et la fin des vacances, puis revenez à En dehors des heures d'ouverture ensuite.
4. Indiquez les horaires avec le fuseau horaire. L'Arabie saoudite est à GMT+3 toute l'année.
5. Envoyez un test depuis un autre téléphone en dehors de vos horaires.

• Centre d'aide WhatsApp : utiliser les messages d'absence
• Centre d'aide WhatsApp : utiliser les messages d'accueil

Quels messages d'absence conviennent aux horaires du Ramadan et à la fermeture de l'Aïd ?

Remplacez les mots entre accolades et gardez les horaires et le fuseau horaire dans le texte.

• Horaires du Ramadan : Ramadan Karim de la part de {boutique}. Pendant le Ramadan, nous répondons de {10 h à 16 h} et de {21 h à minuit} (GMT+3). Les commandes continuent d'être expédiées comme d'habitude.
• Fermeture de l'Aïd : Aïd Moubarak de la part de {boutique}. Nous sommes fermés du {date} au {date}. Les commandes passées maintenant sont expédiées à partir du {date}, et nous répondrons à notre retour.
• Dix derniers jours chargés : Merci pour votre message. Les commandes cadeaux nous occupent beaucoup avant l'Aïd, les réponses peuvent donc prendre jusqu'à {24 heures}. Indiquez votre numéro de commande, s'il vous plaît.

Quels messages de vœux et d'offres du Ramadan peut-on envoyer ?

N'envoyez ceux-ci qu'aux clients qui ont accepté les messages de votre boutique, et terminez chacun par une ligne de désinscription. Remplacez les mots entre accolades. Les accolades simples sont à remplir par vous ; les doubles accolades de la section suivante sont remplies par l'application.

• Bienvenue : Ramadan Karim, {prénom}. {boutique} vous souhaite un mois béni. Nos horaires du Ramadan sont {horaires}, et la collection cadeaux est ici : {lien} Répondez STOP pour vous désinscrire.
• Offre cadeau : Ramadan Karim de la part de {boutique} : {remise} % de remise sur les coffrets cadeaux jusqu'au {date}. Commandez avant le {date} pour une livraison avant l'Aïd. {lien} Répondez STOP pour vous désinscrire.
• Sélection de la semaine : Cette semaine chez {boutique} : {produit}, un favori du Ramadan. Commandez avant {heure} pour une expédition le jour même. {lien} Répondez STOP pour vous désinscrire.
• Dix dernières nuits : Les dix dernières nuits du Ramadan sont là. {boutique} prend les commandes cadeaux jusqu'au {date} : {lien} Répondez STOP pour vous désinscrire.

Quels messages de commande automatiques demandent un ton de Ramadan ?

Modifiez-les dans WhatsApp Pilot, une application Shopify d'E-SAFQA qui envoie depuis votre propre numéro WhatsApp. Confirmation de commande, Traitement de commande et Achat répété peuvent partir immédiatement ou après 6 heures, 1 jour, 2 jours ou un délai personnalisé.

Récupération de paniers abandonnés et Achat répété n'écrivent qu'aux clients ayant donné leur consentement au marketing WhatsApp dans Shopify et ignorent les désinscrits et les réponses STOP. Les confirmations de commande et les avis d'expédition sont transactionnels : n'y mettez aucune offre.

• Confirmation de commande : Ramadan Karim, {{customer_first_name}}. Merci pour votre commande {{order_name}} chez {{store_name}}, total {{order_total}}. Pendant le Ramadan, nous expédions sous {2 jours ouvrés} et vous enverrons le numéro de suivi.
• Expédition : Votre commande {{order_name}} est en route avec {{carrier}}. Numéro de suivi : {{tracking_number}}. Suivez-la ici : {{tracking_url}}. Gardez votre téléphone à portée de main pour le livreur.
• Paiement abandonné : Bonjour {{customer_first_name}}, vos cadeaux du Ramadan vous attendent chez {{store_name}}. Finalisez votre commande ici : {{checkout_url}} Répondez STOP pour vous désinscrire.
• Retour en stock : {{product_name}} ({{variant_name}}) est de nouveau en stock. Commandez-le ici avant la date limite de l'Aïd : {{product_url}}
• Remerciement avec un code d'achat répété : Merci pour votre commande chez {{store_name}}, {{customer_first_name}}. Voici un code pour la prochaine : {{discount_code}}, {{discount_value}} de remise, valable jusqu'au {{discount_expiry}}. Répondez STOP pour vous désinscrire.

Que doivent dire un vœu de l'Aïd et un message de date limite de livraison ?

Demandez à votre transporteur son calendrier des jours fériés de l'Aïd avant de promettre des dates, publiez une dernière date de commande avec un jour de marge, et n'affirmez jamais des dates de transporteur que vous ne pouvez pas confirmer. Envoyez ensuite ces messages aux clients inscrits.

• Date limite : Cadeaux de l'Aïd chez {boutique} : commandez avant le {date} pour recevoir votre commande avant l'Aïd. Les commandes passées après cette date sont expédiées à partir du {date}. {lien} Répondez STOP pour vous désinscrire.
• Vœux de l'Aïd : Aïd Moubarak, {prénom}. Merci d'avoir choisi {boutique} ce Ramadan. Kull âm wa antum bikhayr, de la part de toute l'équipe. Répondez STOP pour vous désinscrire.
• Réouverture : Bon retour de l'Aïd. {boutique} est de nouveau ouverte, et les commandes passées pendant la pause sont en cours d'expédition. Utilisez le lien de suivi de votre message pour suivre la vôtre.

Les vœux de Ramadan et de l'Aïd sont-ils des messages marketing ?

Un vœu qui fait aussi la promotion de produits relève du marketing. Les règles de modèles de Meta pour la WhatsApp Business API classent les vœux d'anniversaire et les messages de remerciement de fin d'année comme du marketing, et le droit saoudien demande un consentement et une désinscription facile avant tout marketing direct. N'envoyez des vœux qu'aux clients inscrits, gardez la ligne de désinscription et tenez-les à l'écart des confirmations de commande. Voir /fr/blog/whatsapp-marketing-consent-shopify et /fr/blog/saudi-pdpl-whatsapp-marketing.

• Meta : catégorisation des modèles (WhatsApp Business Platform)