A Recuperação de Carrinho Abandonado envia até três lembretes programados pelo WhatsApp a clientes que iniciaram a finalização de compra (checkout) e saíram. Cada lembrete pode ir sem oferta, com um desconto percentual ou com frete grátis. Está disponível no plano Pro e envia somente a clientes que autorizaram o marketing pelo WhatsApp.
Na Shopify, um checkout abandonado é uma finalização de compra em que o cliente informou os dados de contato e saiu antes de pagar. É nesse momento que a Shopify consegue compartilhar um número de telefone e um link de recuperação, e é isso que o WhatsApp Pilot recupera. Um carrinho que nunca chegou ao checkout não tem dados de contato e não pode receber mensagens.
Cada etapa tem uma de três ofertas: sem desconto, um desconto percentual sobre os produtos, de 1% a 100%, ou frete grátis. Os descontos valem de 1 a 24 horas.
O WhatsApp Pilot cria na Shopify um cupom de desconto exclusivo e de uso único para aquele cliente e o verifica antes de a mensagem sair. Os cupons são descontos nativos da Shopify, então seguem as regras do seu checkout.
O frete grátis torna gratuitas as opções de frete elegíveis. Ele não altera o preço dos produtos e não se aplica à retirada, a produtos que não são enviados nem quando a entrega já é gratuita.
Somente clientes que usaram o mesmo número de telefone no checkout e já autorizaram o marketing da sua loja pelo WhatsApp. Clientes sem consentimento são ignorados, e o motivo fica registrado. Essa regra é aplicada pelo app, não pelo modelo.
Primeiro lembrete padrão (modelo em inglês, traduzido)
التذكير الأول (العربية)
As capturas de tela foram feitas em uma loja de teste com dados de exemplo.
Um lembrete para voltar e comprar é uma mensagem de marketing. O WhatsApp Pilot só o envia quando o cliente já aceitou receber marketing da sua loja pelo WhatsApp e usou esse mesmo número no checkout.
Até três por checkout abandonado, com os intervalos listados acima.
Sim. Cada etapa pode oferecer um desconto percentual ou frete grátis. O cupom é exclusivo do cliente, de uso único e com prazo de validade.
Os lembretes restantes são cancelados automaticamente, para que o cliente não seja lembrado de um pedido que já fez.
Sim. O cupom de frete grátis torna gratuitas, no checkout, as opções de frete elegíveis. A aplicação depende do checkout: ele não cobre retirada, produtos que não são enviados nem pedidos em que a entrega já é gratuita.
Não. Funciona em paralelo. Muitos lojistas mantêm o e-mail e acrescentam o WhatsApp para os clientes que deram consentimento.
Sim, no plano Pro. Abra Automations (Automações), revise as etapas de recuperação e ative assim que o seu número do WhatsApp estiver conectado.
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Comece com o botão gratuito. Faça upgrade para o Pro para ter mensagens de pedido, recuperação de carrinho, o botão inteligente de produto, alertas de volta ao estoque e a Demanda de Produtos.
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