Tracking SMSA: come i clienti tracciano un pacco e come inviarlo su WhatsApp

Come si traccia una spedizione SMSA?

Le FAQ di SMSA indicano due modi ufficiali per controllare una spedizione in qualsiasi momento: lo strumento di tracciamento sul sito oppure l'app SMSA Express per Android e iOS. Il numero di tracciamento è quello che SMSA ha assegnato al pacco, riportato sull'etichetta o nel messaggio del negozio che ha spedito.

1. Apri smsaexpress.com. La casella Track and Trace si trova nella home page.
2. Digita o incolla il numero di tracciamento. Per controllare più pacchi insieme, separa i numeri con uno spazio o una virgola.
3. Clicca su Track Now per aprire i dettagli del tracciamento.

• SMSA Express: home page e Track and Trace
• SMSA Express: FAQ

Posso tracciare una spedizione SMSA con il numero di cellulare?

Sì, nell'app. La pagina dell'app SMSA dice che puoi accedere con il numero di cellulare e vedere tutte le spedizioni in un unico posto, senza avere a portata di mano il numero di tracciamento. La casella del sito chiede invece un numero di tracciamento, quindi chi usa il sito ha bisogno del numero fornito dal negozio o dal mittente.

Per questo il numero di telefono sull'ordine conta. Se al checkout un cliente scrive un numero sbagliato o di un'altra persona, l'app potrebbe non mostrargli il pacco: controlla che il campo telefono sia obbligatorio e corretto.

• SMSA Express: scarica le app mobili

Esiste un numero WhatsApp di SMSA per il tracking?

Al 22 ottobre 2026 non abbiamo trovato su smsaexpress.com un canale ufficiale di tracking SMSA su WhatsApp. La pagina Contact Us riporta l'indirizzo della sede centrale, due numeri di telefono (+966 920009999 e 8001242999), un indirizzo email e gli account social di SMSA. Fai attenzione ai numeri sui siti di terze parti che dicono di essere il tracking SMSA su WhatsApp.

Il messaggio WhatsApp di cui un cliente può fidarsi è quello del negozio da cui ha ordinato, con il numero di tracciamento SMSA. È la parte che controlli tu.

• SMSA Express: contattaci

Come aggiungo un numero di tracciamento SMSA in Shopify?

Al 22 ottobre 2026 SMSA non è nell'elenco delle società di tracciamento supportate della documentazione per sviluppatori di Shopify, quindi Altro con un URL è la strada affidabile. Quando abbiamo tracciato un numero di prova sul sito di SMSA, la pagina dei dettagli usava questo indirizzo, con il numero alla fine. Sostituisci YOUR_NUMBER e provalo con un pacco reale, perché i corrieri possono cambiare i propri indirizzi.

https://www.smsaexpress.com/trackingdetails?tracknumbers%5B0%5D=YOUR_NUMBER

1. Apri l'ordine in Shopify e clicca su Contrassegna come evaso, oppure su Aggiungi tracciamento se è già evaso.
2. Incolla il numero di tracciamento SMSA nel campo Numero di tracciamento, senza spazi.
3. Apri l'elenco Corriere di spedizione. Se SMSA non c'è, scegli Altro.
4. Con Altro, incolla nel campo dell'URL di tracciamento l'URL completo, con il numero al suo interno.
5. Salva, poi apri il link dalla pagina dell'ordine per verificare che mostri i dettagli di tracciamento SMSA.

• Centro assistenza Shopify: evadere gli ordini e aggiungere il tracciamento
• Documentazione per sviluppatori Shopify: società di tracciamento supportate

E se un ordine ha più pacchi SMSA?

La casella di tracciamento di SMSA accetta più numeri separati da uno spazio o da una virgola, quindi il cliente può controllare ogni pacco in un solo passaggio. In Shopify usa Aggiungi un altro numero di tracciamento nella stessa evasione quando tutti i pacchi partono con SMSA; tutti i numeri di una stessa evasione devono essere dello stesso corriere.

Se una parte dell'ordine parte con un altro corriere, evadila come evasione separata. Il cliente riceve così un avviso WhatsApp per ogni evasione e non pensa che l'ordine sia incompleto.

Come invio il tracking SMSA su WhatsApp in automatico?

WhatsApp Pilot, un'app Shopify di E-SAFQA, collega il tuo numero WhatsApp come dispositivo collegato. Con il piano Pro (USD 15 ogni 30 giorni), la sua automazione Evasione ordine invia un avviso per ogni evasione con corriere, numero di tracciamento e link di tracciamento quando Shopify li ha. Non si collega a SMSA: usa ciò che hai salvato nell'ordine.

Se evadi l'ordine prima e SMSA ti dà il numero più tardi, attiva Invia un aggiornamento di tracciamento quando il tracciamento viene aggiunto in seguito nell'automazione Evasione ordine. Il cliente riceve così un follow-up con numero e link, e solo se il primo avviso non aveva né l'uno né l'altro. Puoi anche scegliere di inviare l'avviso subito, dopo 6 ore, 1 giorno, 2 giorni o con un ritardo personalizzato.

Non invia messaggi di in consegna o di consegnato. Per quelli, il cliente apre il link o l'app di SMSA.

Cosa deve dire un messaggio di tracking SMSA?

Se rispondi ai clienti anche a mano, un messaggio breve che nomina il corriere, il numero e il link copre le tre domande che i clienti fanno.

• Ciao {nome}, il tuo ordine {ordine} di {negozio} è stato spedito con SMSA. Numero di tracciamento: {numero di tracciamento}. Seguilo qui: {link}
• Ultima riga facoltativa: puoi anche aprire l'app SMSA e accedere con il tuo numero di cellulare per vedere le tue spedizioni.

Perché i clienti chiedono ancora dov'è il loro pacco SMSA?