WhatsApp Business in Arabia Saudita: la guida alla configurazione per i negozi online
WhatsApp Business è un'app gratuita per le piccole imprese, disponibile su Android e iPhone. In Arabia Saudita la registri con un numero di cellulare +966 o un telefono fisso, poi aggiungi profilo aziendale, catalogo, messaggio di benvenuto e risposte rapide. Questa guida spiega la configurazione, i limiti dell'app e quando a un negozio serve di più.
Di Mousa Alhelo, fondatore, E-SAFQA · Aggiornato il · 7 min di lettura · Come scriviamo e testiamo queste guide
Cos'è WhatsApp Business ed è gratuito in Arabia Saudita?
WhatsApp Business è un'app separata, basata su WhatsApp Messenger, con strumenti pensati per le piccole imprese. WhatsApp la descrive come gratuita da scaricare e disponibile su Android e iPhone. Si usa come il WhatsApp di tutti i giorni e aggiunge un profilo aziendale, elenchi e strumenti di messaggistica per rispondere più in fretta ai clienti.
Non è la stessa cosa della WhatsApp Business Platform, l'API a cui si collegano i fornitori di software. Se rispondi ai clienti da solo, o con un piccolo team, l'app è il punto di partenza. A ottobre 2026 le tre opzioni si confrontano così.
| Opzione | A chi serve | Come si paga |
|---|---|---|
| WhatsApp Messenger | Chat personali con amici e familiari | Gratuito |
| App WhatsApp Business | Un negozio che risponde alle chat a mano | Gratuita da scaricare; alcuni extra facoltativi sono a pagamento, come i broadcast aziendali in alcuni paesi |
| WhatsApp Business Platform (API) | Volumi più alti, più operatori, messaggi gestiti da software | Meta addebita ogni messaggio; un provider può aggiungere un costo proprio |
Quale numero saudita posso registrare su WhatsApp Business?
Ti serve un numero tuo, su cui puoi ricevere un SMS o una chiamata, perché WhatsApp invia un codice di registrazione di sei cifre. Un cellulare saudita in formato internazionale ha questa forma: +966 5X XXX XXXX, cioè il prefisso 966 seguito dal numero di cellulare di nove cifre senza lo 0 iniziale.
- Funzionano i numeri di cellulare e anche i telefoni fissi: WhatsApp precisa che i fissi sono supportati solo dall'app WhatsApp Business, non da WhatsApp Messenger. Se non ricevi l'SMS, scegli la chiamata quando WhatsApp te la propone.
- Non sono supportati: numeri VoIP, numeri verdi, numeri premium a pagamento e numeri di accesso universale.
- Lo stesso numero non può funzionare contemporaneamente su WhatsApp Messenger e su WhatsApp Business. Per tenere entrambe le app sullo stesso telefono, dai a ciascuna un numero diverso.
- Usi già il numero su WhatsApp Messenger? Puoi spostare quell'account nell'app Business. Fai prima un backup.
Come configuro WhatsApp Business passo dopo passo?
Per un negozio consigliamo un numero dedicato invece di quello personale, così il contatto per i clienti non cambia quando cambia il personale. I passaggi seguono il Centro assistenza di WhatsApp a ottobre 2026; le schermate possono variare leggermente in base alla versione dell'app.
- Installa WhatsApp Business da Google Play o dall'App Store.
- Accetta i termini, scegli Arabia Saudita (+966) come paese e digita il numero senza lo 0 iniziale. Solo un esempio: 50 123 4567.
- Inserisci il codice di sei cifre che WhatsApp ti invia per SMS o chiamata.
- Crea il profilo aziendale e il nome dell'attività.
- Apri Strumenti e poi Profilo per aggiungere categoria, descrizione, indirizzo, e-mail e sito web.
- Imposta un messaggio di benvenuto, un messaggio di assenza e le risposte rapide, sempre in Strumenti.
- Aggiungi al catalogo i tuoi prodotti più venduti, così i clienti possono sfogliarli nella chat.
- Copia il link breve o il codice QR da Strumenti e poi Link breve, e mettilo nel tuo negozio, su Instagram e sulle confezioni.
Quali funzioni di WhatsApp Business contano di più per un negozio online saudita?
Parti dagli strumenti gratuiti qui sotto. Scrivi profilo e risposte rapide prima in arabo se la maggior parte dei tuoi clienti scrive in arabo, e allinea gli orari di lavoro ai giorni in cui rispondi davvero. Un messaggio di assenza funziona meglio quando dice quando risponderai.
| Funzione | Cosa fa | Come la usa un negozio |
|---|---|---|
| Profilo aziendale | Mostra nome, categoria, descrizione, indirizzo, e-mail e sito web | Di' cosa vendi e aggiungi il link del tuo negozio |
| Catalogo | Permette ai clienti di sfogliare i prodotti nella chat | Metti prima i più venduti, con prezzo e foto |
| Risposte rapide | Risposte salvate che richiami con una scorciatoia | Domande su consegna, pagamento e resi |
| Messaggio di benvenuto | Un saluto automatico per le nuove chat | Conferma di aver ricevuto il messaggio |
| Messaggio di assenza | Una risposta automatica fuori dagli orari impostati | Indica quando risponderai |
| Etichette | Tag che ordinano le chat | Nuovo ordine, Pagato, Spedito |
| Link breve e codice QR | Un link e un codice che aprono una chat con la tua attività | Confezioni, bio di Instagram, bancone del negozio |
Cosa non può fare l'app WhatsApp Business?
La WhatsApp Business Platform elimina alcuni di questi limiti, ma è pensata per sviluppatori e provider e Meta addebita ogni messaggio. La nostra guida che mette a confronto app Business, API e app a dispositivo collegato le analizza nel dettaglio.
- Non vede gli ordini del tuo negozio. Non invia una conferma d'ordine né un avviso di spedizione quando un cliente acquista: qualcuno deve scriverli a mano.
- Funziona con un solo numero di telefono. Ogni lista broadcast contiene fino a 256 contatti e la ricevono solo le persone che hanno salvato il tuo numero.
- I messaggi di benvenuto e di assenza partono secondo una programmazione che imposti tu. Non reagiscono a un nuovo ordine né a un checkout abbandonato.
- L'accesso del team passa dai dispositivi collegati: WhatsApp consente fino a quattro dispositivi collegati a un account, e vengono scollegati se il telefono principale non viene usato per più di 14 giorni.
Quando un negozio Shopify saudita dovrebbe aggiungere qualcosa all'app Business?
Aggiungi un'automazione quando passi la giornata a scrivere sempre gli stessi messaggi sugli ordini. WhatsApp Pilot, un'app Shopify di E-SAFQA, collega il numero WhatsApp del tuo negozio come dispositivo collegato: scansioni un codice QR, senza WhatsApp Business API e senza costi per messaggio di Meta. Con il piano Pro (USD 15 ogni 30 giorni) invia una Conferma ordine con un link di stato dell'ordine, un avviso di Evasione ordine con corriere, numero di tracking e link quando Shopify li ha, e un avviso di Annullamento ordine.
Non legge le risposte dei clienti, quindi le conversazioni restano nel tuo WhatsApp. Il piano Free aggiunge un pulsante di chat WhatsApp flottante alla home page del negozio e Pro lo mostra su ogni pagina. Per creare un semplice link wa.me o un codice QR per il tuo numero, usa il generatore gratuito su /it/tools/whatsapp-link-generator e digita 966 prima del numero.
Domande frequenti
WhatsApp Business è gratuito in Arabia Saudita?
L'app è gratuita da scaricare e i suoi strumenti di base, come profilo, catalogo e risposte rapide, sono gratuiti. Alcuni extra facoltativi, come i broadcast aziendali dove disponibili, sono a pagamento.
Posso usare WhatsApp Business con un telefono fisso saudita?
Sì. WhatsApp precisa che i telefoni fissi sono supportati solo dall'app WhatsApp Business, non da WhatsApp Messenger. Devi poter ricevere il codice di registrazione, per SMS o per chiamata.
Posso usare WhatsApp e WhatsApp Business sullo stesso telefono?
Sì, se ogni app ha un numero di telefono diverso. Lo stesso numero non può funzionare su entrambe le app contemporaneamente, ma puoi spostare un account da WhatsApp Messenger all'app Business.
Che differenza c'è tra WhatsApp Business e la WhatsApp Business API?
WhatsApp Business è un'app gratuita per telefono con cui rispondi tu alle chat. L'API è la WhatsApp Business Platform per i provider di software, pensata per volumi più alti e più operatori, e Meta addebita ogni messaggio.
Come ottengo un link WhatsApp per il mio negozio?
Nell'app Business apri Strumenti e poi Link breve per copiare il link o il codice QR. Puoi anche creare un link wa.me dal tuo numero con il generatore gratuito, iniziando il numero con 966.
Pronto a far lavorare WhatsApp per il tuo negozio?
Inizia con il widget gratuito. Passa a Pro per i messaggi su ordini e spedizioni, il recupero carrelli, i codici per il riacquisto, il pulsante WhatsApp intelligente per i prodotti, gli avvisi di ritorno disponibile e Domanda prodotti.