فتح الواتساب في جهازين، وحسابان على هاتف واحد

ثلاث طرق رسمية في مقارنة واحدة

التطبيقات المعدّلة مثل جي بي واتساب (GB WhatsApp) وتطبيقات استنساخ التطبيقات، ومنها نسخ الواتساب المزدوج المعدّلة، ليست رسمية. ويستطيع واتساب حظر الأرقام التي تستخدمها، وهذا خطر كبير على رقم متجر يعرفه عملاؤك.

فتح الواتساب في جهازين بالرقم نفسه: الأجهزة المرتبطة

إن كان شخصان يحتاجان إلى الرد على رقم المتجر نفسه، فاربط الهاتف الثاني بدلاً من تبادل الشريحة. يتيح واتساب ربط حتى أربعة أجهزة بحساب واحد، منها هاتف آخر أو جهاز لوحي أو حاسوب أو واتساب ويب. ويعمل كل جهاز مرتبط وحده، حتى عندما يكون الهاتف الأساسي غير متصل بالإنترنت.

قاعدة واحدة مهمة: إن لم تستخدم هاتفك الأساسي أكثر من 14 يوماً، يسجّل واتساب خروج الأجهزة المرتبطة. افتح واتساب على الهاتف الأساسي بانتظام.

1. على الهاتف الثاني، ثبّت واتساب واختر في شاشة البداية خيار الربط بحساب موجود، فيظهر رمز QR.
2. على الهاتف الأساسي، افتح الإعدادات (أو النقاط الثلاث) ← الأجهزة المرتبطة ← ربط جهاز.
3. امسح رمز QR. تتزامن المحادثات ويستطيع الهاتفان الإرسال والاستلام.

• مدونة واتساب: حساب واتساب واحد، الآن على عدة هواتف
• مركز مساعدة واتساب: كيفية ربط جهاز

إضافة حساب واتساب ثانٍ على أندرويد

1. تأكد أن الرقم الثاني يستقبل رسالة SMS أو مكالمة للتحقق (شريحة ثانية، أو eSIM، أو هاتف آخر توجد فيه تلك الشريحة).
2. افتح واتساب، واذهب إلى الإعدادات، واضغط السهم بجانب اسمك.
3. اضغط إضافة حساب وتحقق من الرقم الثاني.
4. تنقّل بين الحسابين من السهم نفسه. لكل حساب محادثاته وإشعاراته وإعدادات خصوصيته.

• مدونة واتساب: الحسابات المتعددة قادمة إلى واتساب

حسابا واتساب على آيفون

أضاف واتساب ميزة الحسابات المتعددة إلى آيفون في 2026، بعد أن توفرت على أندرويد منذ 2023. إن لم ترَ إضافة حساب في الإعدادات، فحدّث واتساب من App Store؛ فالطرح يتم تدريجياً.

قبل وصول الميزة إلى آيفون، كانت الطريقة الرسمية تثبيت واتساب للأعمال بجانب واتساب، لكل منهما رقمه. وما زالت هذه الطريقة تعمل، وغالباً ما تكون الخيار الأفضل للمتجر، لأن واتساب للأعمال يضيف ملفاً تجارياً وكتالوجاً ورسائل ترحيب وغياب وتصنيفات.

واتساب وواتساب للأعمال على الهاتف نفسه

1. أبقِ رقمك الشخصي في واتساب.
2. ثبّت واتساب للأعمال وسجّله برقم المتجر (تعمل الشريحة الثانية أو eSIM على معظم الهواتف).
3. املأ الملف التجاري: الاسم والفئة وساعات العمل والعنوان والموقع الإلكتروني والكتالوج.
4. اضبط رسالة ترحيب ورسالة غياب من أدوات الأعمال.
5. ضع رقم المتجر، لا رقمك الشخصي، على موقعك وحسابك في انستقرام وعلى التغليف.

أي طريقة تناسب المتجر

• خصّص للمتجر رقماً خاصاً به في واتساب للأعمال. يبقى الرقم نفسه لدى العملاء حتى لو تغيّر الموظفون.
• أبقِ واتساب الشخصي منفصلاً، إما كحساب ثانٍ أو في تطبيق واتساب العادي.
• أضف أعضاء الفريق كأجهزة مرتبطة بدلاً من تمرير هاتف واحد بينهم.
• لا تستخدم أبداً تطبيقات واتساب معدّلة على رقم المتجر.
• اطلب من العملاء حفظ رقم المتجر، مثلاً في رسالة تأكيد الطلب؛ فقوائم البث لا تصل إلا لمن حفظه.

أين يدخل واتساب بايلوت

يرتبط واتساب بايلوت برقم واتساب متجرك كجهاز مرتبط: تمسح رمز QR مرة واحدة، بالطريقة نفسها التي تربط بها واتساب ويب. ثم يرسل من ذلك الرقم تأكيدات الطلبات، وإشعارات الشحن والإلغاء، وتذكيرات الدفع المتروك، وتنبيهات عودة المخزون. ويستخدم خانة واحدة من خانات الأجهزة المرتبطة الأربع، ويبقى هاتفك الأساسي هو الجهاز الرئيسي، ويجب أن يبقى الهاتف نشطاً على واتساب.