ربط واتساب مع Shopify: الدليل الكامل
يمتد ربط واتساب مع Shopify من زر دردشة بضغطة واحدة إلى رسائل طلب واستعادة تلقائية من رقمك. يرسل Shopify نفسه بريداً ورسائل SMS لا واتساب، فكل ربط واتساب يمر عبر تطبيق أو واجهة واتساب للأعمال. إليك كل خيار وما يحتاجه وكيف تختار.
بقلم موسى الحلو, مؤسس E-SAFQA · آخر تحديث · 7 دقائق قراءة · كيف نكتب هذه الأدلة ونختبرها
المستوى 1: زر دردشة في واجهة المتجر
يتيح زر واتساب العائم للعملاء بدء دردشة معك. لا يحتاج واجهة ولا موافقة لأن العميل هو من يبدأ. ثبّته كإضافة قالب ليبقى بعد تغيير القالب.
المستوى 2: تأكيد الطلبات من رقمك
عندما ينشئ Shopify طلباً يمكن لتطبيق إرسال تأكيد واتساب مع رقم الطلب والمجموع ورابط صفحة حالة الطلب. هذه رسالة تعاملية. مع تطبيق جهاز مرتبط تأتي من رقمك بدون رسوم لكل رسالة؛ مع تطبيق واجهة تكون قالب Utility بسعر Meta لكل رسالة.
المستوى 3: تذكيرات السلات المتروكة
يسجل Shopify سلة متروكة بعد أن يدخل العميل بيانات الاتصال ويغادر لأكثر من عشر دقائق. يمكن لتطبيق إرسال تذكير مع رابط الاستعادة. ولأنها تسويقية يجب أن يكون العميل قد وافق على تسويق واتساب؛ ينبغي للتطبيقات فرض ذلك تلقائياً وإلغاء التذكيرات عند اكتمال الطلب.
المستوى 4: Shopify Flow وZapier وأدوات سير العمل
يمكن لأدوات سير العمل استدعاء مزود واتساب عند أحداث Shopify. مرنة لكنك تبني وتصون فحوص الموافقة وإعادة المحاولة والسجلات بنفسك، ومعظم إجراءات واتساب فيها تتطلب حساب مزود واجهة.
المستوى 5: واجهة واتساب للأعمال
للحملات والبوتات وتعدد الموظفين وإشعارات القراءة، الواجهة هي الطبقة الصحيحة عبر مزود حلول أعمال أو تطبيق مبني على Cloud API. توقّع توثيق النشاط وقوالباً معتمدة ورسوماً لكل رسالة حسب الفئة والدولة.
ما البيانات التي يحتاجها تطبيق واتساب من Shopify
| الصلاحية | الاستخدام |
|---|---|
| القوالب (قراءة) | تفعيل ويدجت واجهة المتجر |
| الطلبات (قراءة) | تأكيد الطلبات وروابط حالة الطلب |
| العملاء (قراءة) | أرقام الهواتف وموافقة تسويق واتساب |
| الخصومات (قراءة وكتابة) | أكواد خصم استعادة فريدة |
الأسئلة الشائعة
هل يرتبط Shopify بواتساب أصلاً؟
إشعارات Shopify الأصلية بريد وSMS. تغطي Shopify Messaging وتطبيق Meta تسويق واتساب عبر منصة الأعمال؛ أما تأكيد الطلبات من رقمك فيحتاج تطبيقاً مثل واتساب بايلوت.
هل يوجد ربط واتساب مجاني مع Shopify؟
أزرار الدردشة مجانية، ومنها الخطة المجانية في واتساب بايلوت. الرسائل التلقائية ميزة مدفوعة في كل تطبيق.
جاهز لتشغيل واتساب في متجرك؟
ابدأ بالزر المجاني، وارتقِ إلى Pro للحصول على رسائل الطلبات واسترجاع السلات وزر المنتج الذكي وتنبيهات عودة المخزون وصفحة «الطلب على المنتجات».