هل يرسل Shopify إشعارات الطلبات على واتساب؟
ليس بنفسه. تخرج إشعارات طلبات Shopify المدمجة بالبريد، وحيث مفعّلة بـ SMS. لإرسال تأكيدات أو تحديثات الطلبات على واتساب تحتاج تطبيقاً يتفاعل مع حدث الطلب. تختلف الخيارات في طريقة الاتصال بواتساب وهل تحاسب لكل رسالة.
بقلم موسى الحلو, مؤسس E-SAFQA · آخر تحديث · 5 دقائق قراءة · كيف نكتب هذه الأدلة ونختبرها
ما يرسله Shopify أصلاً
تأكيد الطلب وتأكيد الشحن وسائر إشعارات العملاء قوالب بريد، مع SMS متاح لبعض أنواع الإشعارات حين يوفر العميل رقم هاتف ويفعّله المتجر. لا توجد قناة واتساب في إعدادات الإشعارات.
الخيار أ: تطبيق جهاز مرتبط
يربط التطبيق رقم واتساب الحالي ويرسل التأكيد عندما يُطلق Shopify حدث orders/create. سعر ثابت، لا قوالب تعتمدها، نص تتحكم فيه بخمس لغات. يضيف واتساب بايلوت رابطاً مختصراً بعلامة المتجر إلى صفحة حالة الطلب ويسجل كل إرسال في سجل الرسائل.
الخيار ب: تطبيق مبني على الواجهة
يرسل التطبيق قالب Utility معتمداً مسبقاً عبر منصة واتساب للأعمال. تحصل على إشعارات تسليم وقراءة وأزرار تفاعلية، وتدفع سعر Meta لكل رسالة Utility ورسم المزود.
أي إشعارات ترسل
- تأكيد الطلب: نعم، فوراً.
- إشعار إلغاء الطلب: نعم، عندما تلغي الطلب في Shopify. متاح في واتساب بايلوت.
- إشعار الشحن مع التتبع: نعم، عندما تنفّذ الطلب. متاح في واتساب بايلوت Pro، إشعار واحد لكل عملية تنفيذ.
- طلبات التقييم والتسليم: فقط بموافقة وحدود تكرار.
- عروض تسويقية: أبداً من تدفق تعاملي بدون موافقة.
الأسئلة الشائعة
هل تحتاج تأكيدات الطلبات موافقة تسويقية؟
لا. هي رسائل تعاملية عن طلب أجراه العميل للتو. يشترط واتساب بايلوت مع ذلك أن تفعّل أنت، التاجر، رسائل الطلبات لرقمك.
ماذا لو أدخل العميل بريداً فقط؟
بدون رقم هاتف لا يوجد ما يُرسل إليه. تُتخطى الرسالة ويظهر السبب في سجل الرسائل.
جاهز لتشغيل واتساب في متجرك؟
ابدأ بالزر المجاني، وارتقِ إلى Pro للحصول على رسائل الطلبات واسترجاع السلات وزر المنتج الذكي وتنبيهات عودة المخزون وصفحة «الطلب على المنتجات».