كيف تفتح متجراً إلكترونياً في السعودية باستخدام Shopify

ما الذي تحتاجه قبل فتح متجر إلكتروني في السعودية؟

يخضع البيع عبر الإنترنت في السعودية لنظام التجارة الإلكترونية الصادر بمرسوم ملكي رقم م/126 في يوليو 2019. وتصفه وزارة التجارة بأنه نظام من 26 مادة ينظم إفصاح البائع عن بياناته، وحماية بيانات المتسوق، وحقوقه. ويترتب عليه أربعة متطلبات عملية:

• سجل تجاري أو وثيقة عمل حر سارية. ففي مارس 2023 أعلنت وزارة التجارة أن «منصة الأعمال» التابعة للمركز السعودي للأعمال هي المنصة الوحيدة المعتمدة لتوثيق المتاجر الإلكترونية، وهي تشترط أحد هذين المستندين.
• حساب بنكي تجاري مرتبط بالمتجر نفسه. فقد أوضحت الوزارة في سبتمبر 2023 أن المتاجر الموثّقة تستخدم حساباً تجارياً، لا حساباً باسم فرد.
• التسجيل في ضريبة القيمة المضافة عند بلوغ الحد المطلوب. تذكر خدمة التسجيل لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك أن 375,000 ريال إيرادات سنوية هي حد التسجيل الإلزامي، وأن 187,500 ريال هي الحد الذي يصبح عنده التسجيل اختيارياً (حتى أكتوبر 2026).
• متجر يعرض بيانات نشاطك، كما في القسم الخاص بالمعلومات المطلوبة أدناه.

• وزارة التجارة: منصة الأعمال هي المنصة المعتمدة لتوثيق المتاجر (مارس 2023)
• وزارة التجارة: نظام التجارة الإلكترونية في نظرة سريعة (يوليو 2019)
• هيئة الزكاة والضريبة والجمارك: خدمة التسجيل في ضريبة القيمة المضافة

هل يمكن البيع في السعودية عبر Shopify؟

نعم. لدى Shopify موقع سعودي باللغة العربية، ولوحة التحكم متاحة بالعربية ضمن 36 لغة. وتعرض صفحة الأسعار السعودية باقات Basic وGrow وAdvanced وPlus بالدولار الأمريكي، مع فترة تجريبية مجانية قصيرة وسعر تمهيدي لمعظم الباقات، فراجع الصفحة للشروط الحالية. وهناك أربع نقاط تختلف عن الدول التي تتوفر فيها خدمة Shopify Payments:

• خدمة Shopify Payments غير متاحة للمتاجر في السعودية. فقائمة Shopify للدول المدعومة (41 دولة ومنطقة حتى أكتوبر 2026) تضم الإمارات العربية المتحدة ولا تضم السعودية.
• ولأنك تستخدم بوابة دفع خارجية، تعرض صفحة أسعار Shopify رسم معاملات للجهات الخارجية فوق رسوم البوابة نفسها: 2% في باقة Basic و1% في Grow و0.6% في Advanced و0.2% في Plus (حتى أكتوبر 2026). ولا تذكر الصفحة رسوم إعداد في أي باقة.
• من دون Shopify Payments لا يستطيع العملاء الدفع إلا بالعملة التي حددتها عملةً للمتجر، فاختر الريال السعودي (SAR) إن كانت أسعارك بالريال.
• العربية تحتاج قالباً يدعم الكتابة من اليمين إلى اليسار. تذكر Shopify أن أحدث إصدارات قوالب عائلة Horizon تدعم اللغات من اليمين إلى اليسار مثل العربية، أما مع أي قالب آخر فتأكد من الدعم أولاً.

• Shopify: الدول التي تتوفر فيها خدمة Shopify Payments
• Shopify: الأسعار في السعودية
• Shopify: متطلبات اللغات والقوالب من اليمين إلى اليسار

كيف تفتح متجر Shopify في السعودية خطوة بخطوة؟

قد تتغير أسماء القوائم في لوحة تحكم Shopify مع تحديثاتها، فاعتمد مركز المساعدة الرسمي للمسميات الحالية عند تنفيذ أي خطوة.

1. جهّز مستنداتك: سجل تجاري أو وثيقة عمل حر سارية، وحساب بنكي تجاري مرتبط بها.
2. سجّل في موقع Shopify السعودي، واختر باقة، وأدخل عنوان المتجر والدولة في لوحة التحكم.
3. اضبط عملة المتجر على الريال السعودي من الإعدادات، ثم عام، ثم الإعدادات الافتراضية للمتجر، ثم تغيير عملة المتجر.
4. اختر قالباً يدعم الاتجاه من اليمين إلى اليسار، وأضف العربية لغةً للمتجر، وترجم المنتجات والصفحات بتطبيق Translate & Adapt.
5. أضف المنتجات ومدة التوصيل الواضحة وسياسة الاسترجاع، ثم الصفحات النظامية وبيانات النشاط التي تتوقعها قائمة وزارة التجارة.
6. اربط الدفع: بوابة خارجية للبطاقات، واختيارياً خدمة «اشترِ الآن وادفع لاحقاً»، والدفع عند الاستلام إن كنت تقدمه.
7. اتفق مع شركة الشحن على الأسعار وشروط تحصيل المبالغ نقداً، واضبط أسعار الشحن في Shopify.
8. وثّق المتجر في منصة الأعمال، واعرض رقم سجلك التجاري في الموقع، وجرّب طلباً كاملاً قبل الإطلاق.

• Shopify: ضبط عملة المتجر
• Shopify: اللغات التي تتوفر بها لوحة التحكم

ما المعلومات التي يجب أن يعرضها المتجر الإلكتروني السعودي؟

تنشر وزارة التجارة قائمة تقييم ذاتي للمتاجر الإلكترونية (إصدار يناير 2022) مبنية على نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية. ومن نقاطها:

• البيانات الأساسية للمتجر والمنتجات والخدمات، مع وسائل التواصل وإجراءات تقديم الشكوى ومعالجتها.
• سياسة استبدال واسترجاع نظامية ومعلنة للعميل.
• الإفصاح عن أقصى مدة للتوصيل قبل إتمام الطلب.
• في الفاتورة: إجمالي السعر والسعر الأساسي وقيمة الضريبة أو نسبتها وأي رسوم إضافية؛ وتذكر القائمة الدفع عند الاستلام مثالاً على الرسوم الإضافية.
• في الفاتورة: أجور الشحن وموعد التوصيل واسم الناقل ورقم التتبع.
• في الموقع: رقم السجل التجاري والرقم الضريبي ورقم أي ترخيص يتطلبه نشاطك، مع قيد رابط المتجر في السجل التجاري.
• سياسة خصوصية، وإمكانية إلغاء حساب العميل، وإمكانية إيقاف الإعلانات الإلكترونية.

• وزارة التجارة: قائمة الامتثال للمتاجر الإلكترونية (يناير 2022)
• هيئة الزكاة والضريبة والجمارك: دليل الفوترة الضريبية والسجلات (الإصدار 3، مايو 2026)

كيف يعرف عملاؤك أن طلبهم تأكد وشُحن؟

تتوقع القائمة أن يصل اسم الناقل ورقم التتبع إلى العميل، والمتسوقون يتواصلون مع المتجر حين لا يعرفون أين طلبهم. وواتساب قناة عملية لذلك. واتساب بايلوت (WhatsApp Pilot)، تطبيق Shopify من E-SAFQA، يربط رقم واتساب متجرك نفسه كجهاز مرتبط بمسح رمز QR، من دون واجهة واتساب للأعمال ومن دون رسوم Meta لكل رسالة.

في خطة Pro (15 دولاراً كل 30 يوماً) يرسل تأكيد الطلب مع رابط حالة الطلب عند إنشاء طلب في Shopify، وإشعار شحن بالناقل ورقم التتبع ورابط التتبع حين تتوفر في Shopify. وتضيف الخطة المجانية زر واتساب عائماً في الصفحة الرئيسية. والجهاز المرتبط لا يوفر إشعارات التسليم أو القراءة.

ويتبع ويدجت الدردشة لغة المتجر، ومنها العربية من اليمين إلى اليسار، فتطابق التحية ومربع الرسالة واجهة متجرك العربية. وهو أداة إطلاق: ضغط «إرسال» يفتح واتساب برسالة المتسوق المكتوبة، وليس صندوق وارد داخل المتجر.

• واتساب بايلوت في متجر تطبيقات Shopify

ماذا تراجع بعد الإطلاق؟

• ابحث عن متجرك في خدمة الاستعلام الرسمية للتأكد من ظهوره موثّقاً.
• جرّب طلباً بالدفع عند الاستلام وطلباً بالبطاقة، وتحقق من حالة الدفع وبيانات الفاتورة والرسائل التي يتلقاها العميل.
• راجع سياسة الاسترجاع ومدة التوصيل والرسوم على ضوء القائمة أعلاه.
• افتح صفحة عربية وتأكد أن التصميم وويدجت الدردشة وصفحة الدفع تُقرأ من اليمين إلى اليسار.
• اجعل رقم سجلك التجاري واسم نشاطك متطابقين في صفحات المتجر والفواتير.
• أعد النظر في رسوم البوابة ورسم المعاملات للجهات الخارجية في Shopify حين يتوفر لديك حجم طلبات حقيقي.