Comment ouvrir une boutique en ligne en Arabie saoudite avec Shopify

De quoi avez-vous besoin avant d'ouvrir une boutique en ligne en Arabie saoudite ?

La vente en ligne en Arabie saoudite relève de la loi sur le commerce électronique (E-Commerce Law), promulguée par le décret royal M/126 en juillet 2019. Le ministère du Commerce la décrit comme une loi de 26 articles qui encadre la façon dont les vendeurs communiquent les informations de leur entreprise, la protection des données des clients et les droits des acheteurs. Quatre prérequis pratiques en découlent.

• Un registre de commerce valide ou un document de travailleur indépendant (freelance). En mars 2023, le ministère a désigné la Business Platform du Saudi Business Center comme la seule plateforme agréée pour vérifier les boutiques en ligne, et il demande l'un de ces deux documents.
• Un compte bancaire professionnel lié à la boutique elle-même. En septembre 2023, le ministère a indiqué que les boutiques vérifiées doivent utiliser un compte commercial, et non un compte au nom d'un particulier.
• L'immatriculation à la TVA lorsque vos ventes atteignent le seuil. Le service en ligne d'immatriculation de la ZATCA indique SAR 375,000 de chiffre d'affaires annuel comme seuil d'immatriculation obligatoire et SAR 187,500 comme seuil à partir duquel elle devient facultative (en octobre 2026).
• Une boutique qui affiche les informations de votre entreprise, détaillées dans la section sur les informations obligatoires plus bas.

• Ministère du Commerce : la Business Platform devient la plateforme agréée pour la vérification des boutiques (mars 2023)
• Ministère du Commerce : la loi sur le commerce électronique en bref (juillet 2019)
• ZATCA : service en ligne d'immatriculation à la TVA

Peut-on utiliser Shopify pour vendre en Arabie saoudite ?

Oui. Shopify exploite un site saoudien en arabe, et son interface d'administration est disponible en arabe parmi 36 langues. Sa page de tarifs pour l'Arabie saoudite présente les forfaits Basic, Grow, Advanced et Plus en dollars américains, avec un court essai gratuit et un prix d'introduction sur la plupart des forfaits ; consultez la page pour connaître les conditions actuelles. Quatre points diffèrent des boutiques situées dans les pays où Shopify Payments est proposé.

• Shopify Payments n'est pas disponible pour les boutiques en Arabie saoudite. La liste des pays pris en charge par Shopify (41 pays et régions en octobre 2026) comprend les Émirats arabes unis, mais pas l'Arabie saoudite.
• Comme vous utilisez une passerelle tierce, la page de tarifs de Shopify indique des frais de transaction tiers en plus des frais de la passerelle : 2% sur Basic, 1% sur Grow, 0.6% sur Advanced et 0.2% sur Plus (en octobre 2026). La page n'indique aucun frais de mise en place sur aucun forfait.
• Sans Shopify Payments, les clients ne peuvent payer que dans la devise définie comme devise de la boutique ; choisissez donc le riyal saoudien (SAR) si vous affichez vos prix en riyals.
• L'arabe nécessite un thème qui gère l'écriture de droite à gauche. Shopify indique que les dernières versions de ses thèmes de la famille Horizon prennent en charge les langues de droite à gauche comme l'arabe ; avec tout autre thème, vérifiez d'abord cette compatibilité.

• Shopify : pays où Shopify Payments est disponible
• Shopify : tarifs en Arabie saoudite
• Shopify : exigences de langue et thèmes de droite à gauche

Comment ouvrir une boutique Shopify en Arabie saoudite, étape par étape ?

1. Préparez vos documents : un registre de commerce ou un document de travailleur indépendant valide, et un compte bancaire professionnel qui y est lié.
2. Inscrivez-vous sur le site saoudien de Shopify, choisissez un forfait, puis renseignez l'adresse et le pays de votre boutique dans l'administration.
3. Définissez la devise de la boutique sur SAR sous Paramètres, Général, Valeurs par défaut de la boutique, Modifier la devise de la boutique.
4. Choisissez un thème qui gère l'affichage de droite à gauche, ajoutez l'arabe comme langue et traduisez vos produits et vos pages avec l'application Translate & Adapt.
5. Ajoutez vos produits, un délai de livraison clair et votre politique de retour, puis les pages légales et les informations sur l'entreprise qu'attend la liste de contrôle du ministère.
6. Connectez les paiements : une passerelle tierce pour les cartes, le paiement en plusieurs fois (achetez maintenant, payez plus tard) si vous le souhaitez et, si vous le proposez, le paiement à la livraison.
7. Convenez des tarifs et des modalités d'encaissement avec votre transporteur, puis définissez vos frais de livraison dans Shopify.
8. Faites vérifier la boutique sur la Business Platform, affichez le numéro de votre registre de commerce sur le site et passez une commande de test complète avant le lancement.

• Shopify : définir la devise de votre boutique
• Shopify : langues disponibles pour l'administration

Quelles informations une boutique en ligne saoudienne doit-elle afficher ?

Le ministère du Commerce publie une liste d'autoévaluation pour les boutiques en ligne (édition de janvier 2022), fondée sur la loi sur le commerce électronique et ses règlements d'application. Parmi ses points :

• Les informations de base sur la boutique, les produits et les services, avec les moyens de contact et une procédure de réclamation indiquée.
• Une politique de retour et d'échange conforme à la loi, présentée au client.
• Le délai de livraison maximal, communiqué avant la finalisation de la commande.
• Sur la facture : le total, le prix de base, le montant ou le taux de TVA et les éventuels frais supplémentaires ; la liste cite le paiement à la livraison comme exemple de frais supplémentaires.
• Sur la facture : les frais d'expédition, la date de livraison, le nom du transporteur et le numéro de suivi.
• Sur le site : le numéro de votre registre de commerce, votre numéro de TVA et tout numéro de licence que votre activité exige, ainsi que le lien de la boutique enregistré dans le registre de commerce.
• Une politique de confidentialité, un moyen pour les clients de fermer leur compte et un moyen d'arrêter les publicités électroniques.

• Ministère du Commerce : liste de conformité du commerce électronique (janvier 2022)
• ZATCA : guide de la facturation fiscale et de la tenue des registres (version 3, mai 2026)

Comment les clients savent-ils que leur commande est confirmée et expédiée ?

La liste de contrôle attend que le nom du transporteur et le numéro de suivi parviennent au client, et les acheteurs contactent la boutique lorsqu'ils ne voient pas où en est leur commande. WhatsApp est un canal pratique pour cela. WhatsApp Pilot, une application Shopify d'E-SAFQA, connecte le numéro WhatsApp de votre boutique en appareil connecté en scannant un code QR, sans API WhatsApp Business et sans frais par message de Meta.

Avec le forfait Pro (USD 15 tous les 30 jours), elle envoie une Confirmation de commande avec un lien d'état de commande lorsqu'une commande Shopify est créée, et un avis de Traitement de commande avec le transporteur, le numéro de suivi et le lien de suivi lorsque Shopify les connaît. Le forfait Gratuit ajoute un bouton de discussion WhatsApp flottant sur la page d'accueil. Un appareil connecté ne fournit ni accusés de distribution ni accusés de lecture.

Le widget de discussion suit la langue de la vitrine, y compris l'arabe de droite à gauche, si bien que le message d'accueil et le champ de saisie correspondent à une boutique en arabe. C'est un lanceur : Envoyer ouvre WhatsApp avec le message saisi par l'acheteur, et non une boîte de réception sur le site.

• WhatsApp Pilot sur le Shopify App Store

Que vérifier après le lancement ?

• Cherchez votre boutique dans le service officiel de consultation de la vérification pour confirmer qu'elle apparaît comme vérifiée.
• Passez une commande avec paiement à la livraison et une commande par carte pour tester le statut de paiement, les détails de la facture et les messages que reçoit le client.
• Relisez votre politique de retour, votre délai de livraison et vos frais au regard de la liste ci-dessus.
• Ouvrez une page en arabe et vérifiez que la mise en page, le widget de discussion et le paiement s'affichent de droite à gauche.
• Réexaminez les frais de votre passerelle et les frais de transaction tiers de Shopify une fois que vous avez un vrai volume de commandes.