Como abrir uma loja virtual na Arábia Saudita com a Shopify

O que você precisa antes de abrir uma loja virtual na Arábia Saudita?

Vender online na Arábia Saudita está sujeito à Lei de Comércio Eletrônico, emitida pelo Decreto Real M/126 em julho de 2019. O Ministério do Comércio a descreve como uma lei de 26 artigos que trata de como os vendedores divulgam os dados do negócio, de como os dados dos clientes são protegidos e de quais direitos os compradores têm. Dela decorrem quatro pré-requisitos práticos.

• Um registro comercial ou um documento de freelancer válido. Em março de 2023, o Ministério indicou a Business Platform do Saudi Business Center como a única plataforma aprovada para verificar lojas virtuais, e ela pede um desses dois documentos.
• Uma conta bancária comercial vinculada à própria loja. Em setembro de 2023, o Ministério declarou que as lojas verificadas devem usar uma conta comercial, e não uma conta em nome de uma pessoa física.
• Registro no IVA quando as suas vendas atingem o limite. O serviço eletrônico de registro da ZATCA, a autoridade saudita de zakat, tributos e alfândega, indica SAR 375,000 de faturamento anual como o ponto em que o registro é obrigatório e SAR 187,500 como o ponto em que passa a ser opcional (em outubro de 2026).
• Uma loja que exibe os dados do seu negócio, tema da seção sobre informações obrigatórias, mais abaixo.

• Ministério do Comércio: a Business Platform passa a ser a plataforma aprovada para a verificação de lojas (março de 2023)
• Ministério do Comércio: a Lei de Comércio Eletrônico em resumo (julho de 2019)
• ZATCA: serviço eletrônico de registro no IVA

Dá para usar a Shopify para vender na Arábia Saudita?

Sim. A Shopify mantém um site saudita em árabe, e o seu painel está disponível em árabe entre 36 idiomas. A página de preços para a Arábia Saudita lista os planos Basic, Grow, Advanced e Plus em dólares americanos, com um teste gratuito curto e um preço promocional na maioria dos planos, então leia a página para ver as condições atuais. Quatro pontos diferem das lojas em países onde o Shopify Payments é oferecido.

• O Shopify Payments não está disponível para lojas na Arábia Saudita. A lista de países compatíveis da Shopify (41 países e regiões em outubro de 2026) inclui os Emirados Árabes Unidos, mas não a Arábia Saudita.
• Como você usa um gateway de terceiros, a página de preços da Shopify lista uma taxa de transação de terceiros além das taxas do próprio gateway: 2% no Basic, 1% no Grow, 0.6% no Advanced e 0.2% no Plus (em outubro de 2026). A página não lista taxa de adesão em nenhum plano.
• Sem o Shopify Payments, os clientes só conseguem finalizar a compra na moeda definida como moeda da loja, então defina o rial saudita (SAR) se você precifica em riais.
• O árabe exige um tema com suporte à escrita da direita para a esquerda. A Shopify informa que as versões mais recentes dos temas da família Horizon aceitam idiomas da direita para a esquerda, como o árabe; com qualquer outro tema, confirme antes o suporte.

• Shopify: países em que o Shopify Payments está disponível
• Shopify: preços na Arábia Saudita
• Shopify: requisitos de idioma e temas da direita para a esquerda

Como abrir uma loja Shopify na Arábia Saudita, passo a passo?

1. Prepare os documentos: um registro comercial ou um documento de freelancer válido e uma conta bancária comercial vinculada a ele.
2. Cadastre-se no site saudita da Shopify, escolha um plano e informe o endereço da loja e o país no painel.
3. Defina a moeda da loja como SAR em Configurações, Geral, Padrões da loja, Alterar moeda da loja.
4. Escolha um tema que aceite o layout da direita para a esquerda, adicione o árabe como idioma e traduza produtos e páginas com o app Translate & Adapt.
5. Adicione produtos, um prazo de entrega claro e a sua política de devolução, depois acrescente as páginas legais e os dados do negócio que a lista de verificação do Ministério espera.
6. Conecte os pagamentos: um gateway de terceiros para cartões, compre agora e pague depois (opcional) e, se você oferecer, pagamento na entrega.
7. Combine tarifas e condições de recebimento do dinheiro com a sua transportadora e configure as tarifas de frete na Shopify.
8. Verifique a loja na Business Platform, exiba o número do registro comercial no site e faça um pedido de teste completo antes do lançamento.

• Shopify: como definir a moeda da loja
• Shopify: idiomas em que o painel está disponível

Quais informações uma loja virtual saudita deve exibir?

O Ministério do Comércio publica uma lista de autoavaliação para lojas virtuais (edição de janeiro de 2022) baseada na Lei de Comércio Eletrônico e no seu regulamento de execução. Entre os pontos:

• Dados básicos da loja, dos produtos e dos serviços, com canais de contato e um procedimento de reclamações declarado.
• Uma política de devolução e troca em conformidade com a lei, exibida ao cliente.
• O prazo máximo de entrega, informado antes de o pedido ser concluído.
• Na fatura: o total, o preço-base, o valor ou a alíquota do IVA e quaisquer taxas adicionais; a lista cita o pagamento na entrega como exemplo de taxa adicional.
• Na fatura: o frete, a data de entrega, o nome da transportadora e o código de rastreio.
• No site: o número do seu registro comercial, o número do IVA e qualquer número de licença que a sua atividade exija, além do link da loja registrado no registro comercial.
• Uma política de privacidade, uma forma de o cliente encerrar a conta e uma forma de deixar de receber anúncios eletrônicos.

• Ministério do Comércio: lista de conformidade do comércio eletrônico (janeiro de 2022)
• ZATCA: diretrizes de faturamento fiscal e registros (versão 3, maio de 2026)

Como os clientes ficam sabendo que o pedido foi confirmado e enviado?

A lista espera que o nome da transportadora e o código de rastreio cheguem ao cliente, e os compradores procuram a loja quando não veem onde está o pedido. O WhatsApp é um canal prático para isso. O WhatsApp Pilot, um app Shopify da E-SAFQA, conecta o número de WhatsApp da sua loja como dispositivo conectado, com a leitura de um QR code, sem a WhatsApp Business API e sem tarifas por mensagem da Meta.

No plano Pro (USD 15 a cada 30 dias), ele envia uma confirmação de pedido com um link de status do pedido quando um pedido da Shopify é criado, e um aviso de envio com a transportadora, o código de rastreio e o link de rastreio quando a Shopify os tem. O plano gratuito adiciona um botão flutuante de chat do WhatsApp na página inicial. Um dispositivo conectado não oferece confirmações de entrega nem de leitura.

O widget de chat segue o idioma da loja, inclusive o árabe da direita para a esquerda, então a saudação e a caixa de mensagem combinam com uma loja em árabe. Ele é um lançador: Enviar abre o WhatsApp com a mensagem digitada pelo comprador, e não uma caixa de entrada dentro da loja.

• WhatsApp Pilot na Shopify App Store

O que verificar depois do lançamento?

• Pesquise a sua loja no serviço oficial de consulta de verificação para confirmar que ela aparece como verificada.
• Faça um pedido com pagamento na entrega e outro com cartão para testar o status do pagamento, os dados da fatura e as mensagens que o cliente recebe.
• Revise a política de devolução, o prazo de entrega e as taxas com base na lista acima.
• Abra uma página em árabe e confira se o layout, o widget de chat e o checkout leem da direita para a esquerda.
• Revise as taxas do gateway e a taxa de transação de terceiros da Shopify quando você tiver volume real de pedidos.