Cómo abrir una tienda online en Arabia Saudita con Shopify

¿Qué necesitas antes de abrir una tienda online en Arabia Saudita?

Vender online en Arabia Saudita se rige por la Ley de Comercio Electrónico, promulgada por el Real Decreto M/126 en julio de 2019. El Ministerio de Comercio la describe como una ley de 26 artículos que regula cómo los vendedores divulgan los datos de su negocio, cómo se protegen los datos de los clientes y qué derechos tienen los compradores. De ella se derivan cuatro requisitos prácticos.

• Un registro comercial o un documento freelance vigente. En marzo de 2023 el Ministerio designó la Business Platform del Saudi Business Center como la única plataforma aprobada para verificar tiendas online, y esta pide uno de esos dos documentos.
• Una cuenta bancaria comercial vinculada a la propia tienda. En septiembre de 2023 el Ministerio indicó que las tiendas verificadas deben usar una cuenta comercial, no una cuenta a nombre de una persona.
• Alta en el IVA (VAT) cuando tus ventas alcanzan el umbral. El servicio electrónico de registro de la ZATCA, la autoridad fiscal saudí, indica SAR 375,000 de ingresos anuales como el punto en que el registro es obligatorio y SAR 187,500 como el punto en que pasa a ser opcional (a octubre de 2026).
• Una tienda que muestre los datos de tu negocio, que se explican en la sección sobre la información obligatoria más adelante.

• Ministerio de Comercio: la Business Platform pasa a ser la plataforma aprobada para verificar tiendas (marzo de 2023)
• Ministerio de Comercio: la Ley de Comercio Electrónico de un vistazo (julio de 2019)
• ZATCA: servicio electrónico de registro del IVA

¿Se puede usar Shopify para vender en Arabia Saudita?

Sí. Shopify tiene un sitio para Arabia Saudita en árabe, y su panel de administración está disponible en árabe entre 36 idiomas. Su página de precios para Arabia Saudita muestra los planes Basic, Grow, Advanced y Plus en dólares estadounidenses, con una breve prueba gratuita y un precio introductorio en la mayoría de los planes, así que consulta la página para ver las condiciones vigentes. Cuatro puntos difieren respecto a las tiendas de países donde se ofrece Shopify Payments.

• Shopify Payments no está disponible para las tiendas de Arabia Saudita. La lista de países compatibles de Shopify (41 países y regiones a octubre de 2026) incluye los Emiratos Árabes Unidos, pero no Arabia Saudita.
• Como usas una pasarela de terceros, la página de precios de Shopify indica una tarifa por transacción de terceros además de las tarifas de la propia pasarela: 2 % en Basic, 1 % en Grow, 0.6 % en Advanced y 0.2 % en Plus (a octubre de 2026). La página no indica ninguna tarifa de configuración en ningún plan.
• Sin Shopify Payments, los clientes solo pueden pagar en la moneda que definas como moneda de la tienda, así que elige el riyal saudí (SAR) si fijas tus precios en riales.
• El árabe necesita un tema de derecha a izquierda. Shopify indica que las últimas versiones de sus temas de la familia Horizon admiten idiomas de derecha a izquierda como el árabe; con cualquier otro tema, confirma antes que lo admita.

• Shopify: países donde está disponible Shopify Payments
• Shopify: precios en Arabia Saudita
• Shopify: requisitos de idioma y temas de derecha a izquierda

¿Cómo se abre una tienda Shopify en Arabia Saudita, paso a paso?

1. Prepara tus documentos: un registro comercial o un documento freelance vigente, y una cuenta bancaria comercial vinculada a él.
2. Regístrate en el sitio saudí de Shopify, elige un plan e indica en el panel la dirección y el país de tu tienda.
3. Define la moneda de la tienda en SAR en Configuración, General, Valores predeterminados de la tienda, Cambiar la moneda de la tienda.
4. Elige un tema compatible con la escritura de derecha a izquierda, añade el árabe como idioma y traduce productos y páginas con la app Translate & Adapt.
5. Añade productos, un plazo de entrega claro y tu política de devoluciones; después añade las páginas legales y los datos del negocio que pide la lista de verificación del Ministerio.
6. Conecta los pagos: una pasarela de terceros para tarjetas, compra ahora y paga después si quieres ofrecerla y, si lo ofreces, el pago contra entrega.
7. Acuerda con tu transportista las tarifas y las condiciones de cobro en efectivo, y define tus tarifas de envío en Shopify.
8. Verifica la tienda en la Business Platform, muestra el número de tu registro comercial en el sitio y haz un pedido de prueba completo antes del lanzamiento.

• Shopify: cómo definir la moneda de tu tienda
• Shopify: idiomas en los que está disponible el panel de administración

¿Qué información debe mostrar una tienda online saudí?

El Ministerio de Comercio publica una lista de autoevaluación para tiendas online (edición de enero de 2022) basada en la Ley de Comercio Electrónico y su reglamento de desarrollo. Entre sus puntos:

• Datos básicos de la tienda, de los productos y de los servicios, con los canales de contacto y un procedimiento de reclamaciones indicado.
• Una política de devoluciones y cambios que cumpla la ley y que se muestre al cliente.
• El plazo máximo de entrega, comunicado antes de completar el pedido.
• En la factura: el total, el precio base, el importe o el tipo del IVA y cualquier cargo adicional; la lista cita el pago contra entrega como ejemplo de cargo adicional.
• En la factura: los gastos de envío, la fecha de entrega, el nombre del transportista y el número de seguimiento.
• En el sitio web: el número de tu registro comercial, tu número de IVA y cualquier número de licencia que requiera tu actividad, además del enlace de la tienda registrado en el registro comercial.
• Una política de privacidad, una forma de que los clientes cierren su cuenta y una forma de dejar de recibir publicidad electrónica.

• Ministerio de Comercio: lista de cumplimiento del comercio electrónico (enero de 2022)
• ZATCA: guía de facturación fiscal y registros (versión 3, mayo de 2026)

¿Cómo se enteran los clientes de que su pedido está confirmado y enviado?

La lista de verificación espera que el nombre del transportista y el número de seguimiento lleguen al cliente, y los compradores escriben a las tiendas cuando no ven dónde está su pedido. WhatsApp es un canal práctico para eso. WhatsApp Pilot, una app de Shopify de E-SAFQA, conecta el número de WhatsApp de tu tienda como dispositivo vinculado escaneando un código QR, sin API de WhatsApp Business y sin tarifas por mensaje de Meta.

Con el plan Pro (USD 15 cada 30 días) envía una confirmación de pedido con un enlace de estado del pedido cuando se crea un pedido en Shopify, y un aviso de preparación con el transportista, el número de seguimiento y el enlace de seguimiento cuando Shopify los tiene. El plan Gratis añade un botón flotante de chat de WhatsApp en la página de inicio. Un dispositivo vinculado no ofrece confirmaciones de entrega ni de lectura.

El widget de chat sigue el idioma de la tienda, incluido el árabe de derecha a izquierda, de modo que el saludo y el cuadro de mensaje coinciden con una tienda en árabe. Es un lanzador: Enviar abre WhatsApp con el mensaje que escribió el comprador, no es una bandeja de entrada dentro del sitio.

• WhatsApp Pilot en la Shopify App Store

¿Qué debes revisar después del lanzamiento?

• Busca tu tienda en el servicio oficial de consulta de verificación para confirmar que figura como verificada.
• Haz un pedido con pago contra entrega y otro con tarjeta para comprobar el estado del pago, los datos de la factura y los mensajes que recibe el cliente.
• Revisa tu política de devoluciones, el plazo de entrega y los cargos frente a la lista de verificación anterior.
• Abre una página en árabe y comprueba que el diseño, el widget de chat y el checkout se leen de derecha a izquierda.
• Vuelve a revisar las tarifas de tu pasarela y la tarifa por transacción de terceros de Shopify cuando tengas un volumen real de pedidos.