Registro y verificación de tiendas online en Arabia Saudita
Para registrar una tienda online en Arabia Saudita necesitas un registro comercial o un documento freelance vigente y una cuenta bancaria comercial, y luego verificas la tienda en la Business Platform del Saudi Business Center. El Ministerio de Comercio la designó como la única plataforma aprobada en marzo de 2023, en sustitución de Maroof.
Por Mousa Alhelo, fundador, E-SAFQA · Actualizado · 6 min de lectura · Cómo escribimos y probamos estas guías
¿Qué es la verificación de tiendas online en Arabia Saudita?
La verificación de tiendas online es el esquema del Ministerio de Comercio que vincula la dirección web de una tienda con el registro comercial o el documento freelance y la cuenta bancaria del vendedor, para que los compradores puedan comprobar a quién pagan. El 29 de marzo de 2023 (7 de Ramadán de 1444 AH) el Ministerio anunció que la Business Platform del Saudi Business Center sustituye a Maroof y es la única plataforma aprobada para verificar tiendas online. El portal del Business Center ahora lleva el nombre Saudi Center for Competitiveness and Business.
¿Qué exige la Ley de Comercio Electrónico?
La Ley de Comercio Electrónico fue promulgada por el Real Decreto M/126 el 10 de julio de 2019 (7/11/1440 AH). El Ministerio de Comercio la resume en 26 artículos que obligan a los vendedores a divulgar sus datos de contacto y su lugar de trabajo, a indicar las características principales de los productos y las condiciones del contrato, y a proteger los datos personales de los compradores. También señala que los vendedores sin registro comercial deben indicar su lugar de trabajo y verificar su actividad a través de una plataforma de verificación de tiendas.
El resumen del Ministerio enumera dos derechos del consumidor: desistir en un plazo de 7 días desde la recepción de un producto sin usar, con excepciones como los productos hechos a medida, y cancelar cuando la entrega lleva más de 15 días de retraso. Las sanciones van desde una advertencia hasta la suspensión o el bloqueo de la tienda y multas de hasta SAR 1,000,000.
La página de comercio electrónico del Ministerio también publica el reglamento de desarrollo, una guía para tiendas online, la lista de cumplimiento y orientaciones de ciberseguridad tanto para los proveedores de comercio electrónico como para los consumidores. Trata esa página como tu primera referencia antes del lanzamiento.
¿Con qué documentos puedes verificar una tienda?
Ambos documentos pueden respaldar una tienda verificada. La plataforma freelance indica que el Saudi Business Center mantiene una lista aprobada de profesiones para verificar tiendas online, así que un autónomo emite el documento en una de las profesiones aprobadas que corresponda a la actividad de la tienda.
| Registro comercial | Documento freelance | |
|---|---|---|
| Quién lo tiene | Un negocio registrado en el Ministerio de Comercio | Una persona registrada como freelance en el Ministerio de Recursos Humanos y Desarrollo Social |
| Requisitos | Registro del negocio conforme a la ley del registro comercial | Ciudadano saudí, de 18 años o más, con una cuenta de Absher activa |
| Vigencia | Sin fecha de caducidad desde abril de 2025; en su lugar, confirmación anual de los datos | Un año desde la emisión |
| Tarifa | Consulta la página del servicio del Ministerio | Sin tarifa por ahora, según la plataforma freelance (octubre de 2026) |
| También se necesita | Una cuenta bancaria comercial vinculada a la tienda | Una cuenta bancaria comercial vinculada al documento |
¿Cómo verificas tu tienda, paso a paso?
- Confirma que tu registro comercial o tu documento freelance está vigente.
- Abre o confirma una cuenta bancaria comercial vinculada a ese documento. El Ministerio indica que las tiendas verificadas usan cuentas vinculadas a la tienda, no cuentas a nombre de personas.
- Inicia sesión en la Business Platform del Saudi Business Center y abre el servicio de verificación de tiendas online.
- Introduce la dirección web y los datos de tu tienda, acepta las condiciones que se muestran y envía la solicitud.
- Muestra en el sitio web el número de tu registro comercial, tu número de IVA y cualquier número de licencia. La lista de verificación del Ministerio también espera que el enlace de la tienda esté registrado en el registro comercial.
- Busca tu tienda en el servicio oficial de consulta y confirma que los datos coinciden.
¿Cómo puede un comprador comprobar si una tienda online saudí está verificada?
El servicio de consulta del Ministerio permite que cualquiera busque una tienda. Según la guía del Ministerio (actualizada el 12 de noviembre de 2024), puedes buscar por número de verificación, número nacional unificado (10 dígitos, empieza por 7), número de registro comercial (10 dígitos), número de documento freelance (8 dígitos), nombre de la tienda (al menos 3 caracteres) o enlace de la tienda.
Para un comprador, el resultado reúne en un solo lugar los datos de verificación, las actividades comerciales verificadas, las cuentas bancarias vinculadas, la información de la tienda y de contacto, y las plataformas verificadas. Si una tienda no está verificada pero tiene registro comercial, la guía remite a la consulta del registro comercial del Ministerio. Desde el 3 de septiembre de 2023, la app Balagh Tijari y el centro de atención 1900 gestionan las reclamaciones sobre tiendas verificadas, y el Ministerio advierte a los compradores que no transfieran dinero a cuentas bancarias personales.
Como vendedor, haz la misma búsqueda sobre tu propia tienda antes de lanzarla. Comprueba que el enlace de la tienda, la actividad comercial y la cuenta bancaria que aparecen son los que quieres que vean tus clientes, y mantén idéntico el número de tu registro comercial en el sitio web, en las facturas y en el resultado de la consulta.
¿Qué cambió en el registro comercial en 2025?
La nueva ley del registro comercial y la ley de nombres comerciales entraron en vigor el 5 de Shawwal de 1446 AH (3 de abril de 2025). El Ministerio enumera estas diferencias respecto a la ley anterior:
- Un único registro comercial cubre todas las actividades en todo el Reino, sin registros de sucursal ni un registro por región.
- El registro ya no tiene fecha de caducidad; en su lugar, los comerciantes confirman sus datos una vez al año.
- Un registro suspendido se da de baja tras un año de suspensión.
- La ley permite medidas alternativas, como una advertencia o la corrección de la infracción, además de la multa o en lugar de ella.
¿También tienes que registrarte en el IVA?
La verificación y el alta en el IVA son procesos distintos: la primera se hace en la Business Platform y la segunda en la ZATCA. El servicio electrónico de registro de la ZATCA indica SAR 375,000 de ingresos anuales como el punto en que el registro en el IVA es obligatorio y SAR 187,500 como el punto en que pasa a ser opcional (a octubre de 2026).
Una vez registrado, cobras el IVA al tipo general, que la guía de facturación de la ZATCA de mayo de 2026 indica que es del 15 %. A partir de ahí, la lista de verificación del Ministerio espera tu número de IVA en el sitio web y el importe o el tipo del IVA en cada factura.
¿Cómo se relaciona la verificación con los mensajes que envía tu tienda?
La lista de verificación del Ministerio pide a las tiendas que publiquen una política de privacidad y que permitan a los clientes dejar de recibir publicidad electrónica. Trata WhatsApp de la misma manera. WhatsApp Pilot, una app de Shopify de E-SAFQA, envía recordatorios de checkout abandonado solo a los clientes cuyo consentimiento de marketing de WhatsApp en Shopify lo permite, omite las bajas y las respuestas STOP, y detiene los recordatorios pendientes cuando se hace un pedido. Las confirmaciones de pedido son mensajes transaccionales sobre un pedido que el cliente ya ha hecho.
Preguntas frecuentes
¿Se sigue usando Maroof para verificar tiendas online en Arabia Saudita?
El Ministerio de Comercio anunció en marzo de 2023 que la Business Platform sustituye a Maroof como la única plataforma aprobada para verificar tiendas online.
¿Necesito un registro comercial para vender online en Arabia Saudita?
La verificación exige un registro comercial o un documento freelance vigente, además de una cuenta bancaria comercial. La Ley de Comercio Electrónico también cubre a los vendedores sin registro, que deben indicar su lugar de trabajo y verificarse a través de una plataforma.
¿Cómo compruebo si una tienda online saudí está verificada?
Usa el servicio oficial de consulta y busca por número de verificación, número de registro comercial, número de documento freelance, nombre de la tienda o enlace de la tienda.
¿Qué sanciones prevé la Ley de Comercio Electrónico?
El resumen del Ministerio enumera una advertencia, la suspensión de la actividad, el bloqueo de la tienda y multas de hasta SAR 1,000,000.
¿Sigue caducando el registro comercial en Arabia Saudita?
Desde que la nueva ley entró en vigor el 3 de abril de 2025, el registro no tiene fecha de caducidad. En su lugar, los comerciantes confirman sus datos una vez al año.
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