Shopify Messaging وواتساب: التكلفة والحدود والبدائل
نعم. منذ 29 يوليو 2026 يرسل Shopify Messaging رسائل واتساب التسويقية، ومنذ 28 أكتوبر 2026 يشغّل أيضاً أتمتة الدفع المتروك على واتساب. يعمل عبر منصة واتساب للأعمال الرسمية، ويحتسب كل رسالة على فاتورة Shopify، ويرسل فقط إلى العملاء الذين وافقوا على التسويق.
بقلم موسى الحلو, مؤسس E-SAFQA · آخر تحديث · 7 دقائق قراءة · كيف نكتب هذه الأدلة ونختبرها
ماذا يفعل Shopify Messaging مع واتساب؟
Shopify Messaging هو التطبيق الذي كان اسمه Shopify Email. غيّرت Shopify اسمه في ديسمبر 2025 وأضافت إليه الرسائل النصية SMS. وفي 29 يوليو 2026، بحسب سجل التغييرات (changelog) الرسمي لـ Shopify، أضافت إليه تسويقاً أصلياً عبر واتساب: حملات تُبنى من قوالب رسائل، مع وسائط من الكتالوج وأزرار تفاعلية وردود بكلمات مفتاحية. تدفع عن كل رسالة مرسلة، وتظهر الرسوم على فاتورة Shopify.
ثم أضافت Shopify ما يحيط بذلك. يمكن إدارة موافقة العميل على تسويق واتساب من ملفه الشخصي (17 يونيو 2026)، وجمعها عبر نماذج Shopify (6 أغسطس 2026) وعند الدفع (10 سبتمبر 2026). وفي 28 أكتوبر 2026 وصلت أتمتة واتساب الجاهزة للتصفح المتروك والسلة المتروكة والدفع المتروك.
| التاريخ (2026) | ما أضافته Shopify | المصدر |
|---|---|---|
| 17 يونيو | موافقة واتساب في ملفات العملاء؛ وإعلان حملات واتساب في إصدار Spring '26 | إصدارات Shopify وسجل التغييرات |
| 29 يوليو | حملات تسويق واتساب في Shopify Messaging | سجل تغييرات Shopify |
| 6 أغسطس | موافقة تسويق واتساب في نماذج Shopify | سجل تغييرات Shopify |
| 10 سبتمبر | موافقة تسويق واتساب عند الدفع | سجل تغييرات Shopify |
| 28 أكتوبر | أتمتة تسويق واتساب، ومنها الدفع المتروك | سجل تغييرات Shopify |
ما حدود واتساب داخل Shopify Messaging؟
تسرد صفحة متطلبات واتساب في Shopify القواعد التالية. مصدرها منصة Meta وليس Shopify وحدها، فلا يُتوقع أن تتغير سريعاً.
- للمشتركين فقط: تُرسل الرسائل فقط إلى العملاء الذين وافقوا صراحةً على تسويق واتساب. ولا يمكن تحويل أتمتة السلة المتروكة إلى «كل العملاء» كما في البريد الإلكتروني.
- حساب واتساب للأعمال خاص بك: تربطه عبر Embedded Signup من Meta، وكل قالب يحتاج موافقة Meta.
- سطر إلغاء ثابت: كل رسالة تحمل سطر «أرسل STOP لإلغاء الاشتراك» ولا يمكنك حذفه.
- صيغ محدودة: صورة في الترويسة أو نص أو منتجات. لا تُدعم ترويسات الفيديو ولا الكاروسيل.
- سقف يومي للحسابات الجديدة: 2,000 رسالة يومياً إلى أن ينتقل حسابك إلى شرائح الإرسال الأعلى لدى Meta.
- قيود على الدول: الولايات المتحدة والصين وكوبا وإيران وكوريا الشمالية وسوريا والقرم ودونيتسك ولوهانسك وجهات محظورة. والمتاجر المسجلة في البرازيل أو إندونيسيا لا تراسل إلا بلدها إلى أن تتحقق لدى Meta أو تبلغ حد الحجم المطلوب.
- موافقة القوالب غير مضمونة: تقدّم Shopify قوالب الأتمتة إلى Meta نيابةً عنك، لكن يمكن رفضها.
كم تكلف رسالة واتساب في Shopify Messaging؟
تنشر Shopify جدول أسعار خاصاً بها، قرأناه في 29 أكتوبر 2026. الأسعار بالدولار الأمريكي لكل رسالة وتختلف حسب دولة العميل. ويتضمن الجدول 25 رسالة تجريبية مجانية أسبوعياً.
الأردن والكويت والبرتغال غير مذكورة بالاسم؛ تقع ضمن صفي «باقي الشرق الأوسط» و«باقي أوروبا الغربية» لدى Shopify. ومنذ 1 أكتوبر 2026 تُحتسب أيضاً عبر Shopify رسائل الخدمة التي تتجاوز الـ1,000 المجانية لدى Meta. راجع الصفحة الحية قبل تقدير ميزانيتك، فكل من Shopify وMeta يعدّل جداوله.
| دولة العميل | رسالة تسويقية | رسالة خدمة |
|---|---|---|
| السعودية | $0.100 | $0.0107 |
| الإمارات | $0.100 | $0.0157 |
| قطر | $0.068 | $0.0120 |
| مصر | $0.129 | $0.0036 |
| البرازيل | $0.125 | $0.0068 |
| المكسيك | $0.076 | $0.0085 |
| الأرجنتين | $0.124 | $0.0260 |
| كولومبيا | $0.031 | $0.0008 |
| تشيلي | $0.178 | $0.0200 |
| بيرو | $0.141 | $0.0200 |
| إسبانيا | $0.112 | $0.0200 |
| إيطاليا | $0.126 | $0.0300 |
Shopify Messaging أم تطبيق على منصة واتساب للأعمال أم تطبيق بالأجهزة المرتبطة: أيها يناسبك؟
هذه ثلاث طرق مختلفة لإرسال واتساب من متجر Shopify، ولا توجد طريقة هي الأفضل للجميع. يقارن الجدول طريقة عمل كل منها لا جودة أدائها.
يناسبك Shopify Messaging إن كانت أولويتك حملات إلى مشتركين وافقوا وفاتورة واحدة. ويناسب التطبيق على منصة واتساب للأعمال الفرق الكبيرة التي تحتاج صندوق وارد رسمياً. أما واتساب بايلوت فيناسب متجراً يريد تأكيد الطلبات وتحديثات الشحن وتذكيرات الدفع المتروك من رقمه الخاص دون فتح حساب واجهة واتساب للأعمال (API).
| Shopify Messaging | تطبيق على منصة واتساب للأعمال | واتساب بايلوت | |
|---|---|---|---|
| يرسل من | حساب واتساب للأعمال الخاص بك عبر المنصة الرسمية | حساب واتساب للأعمال الخاص بك عبر المنصة الرسمية | رقم واتساب الخاص بك، مرتبطاً كما في واتساب ويب |
| تكلفة الرسالة | عن كل رسالة، على فاتورة Shopify | عن كل رسالة لدى Meta، مع رسوم التطبيق إن وُجدت | لا رسوم لكل رسالة منا؛ باقة Pro بـ 15 دولاراً كل 30 يوماً |
| القوالب | موافقة Meta على كل قالب | موافقة Meta على كل قالب | لا موافقة قوالب من Meta؛ فهو ليس المنصة الرسمية |
| الأنسب عندما | تريد أن تدير Shopify الحملات والموافقة والفوترة في مكان واحد | تحتاج واجهة API الرسمية كاملة أو صندوق وارد لفريق أو أحجاماً كبيرة | تريد رسائل الطلبات من رقمك بسعر ثابت |
أين يناسب واتساب بايلوت؟
واتساب بايلوت (WhatsApp Pilot) تطبيق لـ Shopify يرسل من رقم واتساب الخاص بك. تربط الرقم كما تربط واتساب ويب، فلا حاجة إلى فتح حساب واجهة واتساب للأعمال (API) ولا توجد رسوم لكل رسالة منا. تكلفة Pro ثابتة: 15 دولاراً كل 30 يوماً، وزر واتساب العائم مجاني.
تشمل Pro تأكيد الطلب وتحديثات الشحن (ومنها تحديث تتبع واحد إن أضفت رقم التتبع لاحقاً) وإشعارات إلغاء الطلب وتذكيرات الدفع المتروك مع عرض اختياري بخصم أو شحن مجاني وتنبيهات توفر المنتج وإعادة الشراء. وتختار توقيت الإرسال: فوراً أو بعد 6 ساعات أو يوم أو يومين أو وقتاً مخصصاً. ويعرض سجل الرسائل ما أُرسل. ويعمل التطبيق بـ 6 لغات.
إن أردت تجربته فالتطبيق في متجر تطبيقات Shopify على https://apps.shopify.com/whatsapp-pilot. ويمكنك أيضاً استخدام Shopify Messaging للحملات وتطبيق كهذا لرسائل الطلبات؛ فهما لا يتعارضان.
الأسئلة الشائعة
هل لدى Shopify ربط مع واتساب؟
نعم. منذ 29 يوليو 2026 يرسل Shopify Messaging حملات واتساب التسويقية، ومنذ 28 أكتوبر 2026 يشغّل أتمتة الدفع المتروك على واتساب. تربط حساب واتساب للأعمال الخاص بك عبر Embedded Signup من Meta.
كم تكلف رسالة واتساب في Shopify Messaging؟
تعتمد على دولة العميل. يذكر جدول Shopify مثلاً 0.100 دولار للرسالة التسويقية إلى السعودية والإمارات، و0.076 للمكسيك، و0.112 لإسبانيا. وتظهر الرسوم على فاتورة Shopify.
إلى من يرسل Shopify Messaging رسائل واتساب؟
فقط إلى العملاء الذين وافقوا صراحةً على تسويق واتساب. وأتمتة السلة المتروكة على SMS وواتساب تذهب إلى المشتركين في التسويق فقط.
هل أرسل تسويق واتساب إلى عملاء أمريكيين عبر Shopify Messaging؟
لا. الولايات المتحدة ضمن قائمة الوجهات المحظورة لدى Shopify، وتذكر وثائق Meta أن واتساب لا يسلّم حالياً قوالب التسويق إلى الأرقام الأمريكية.
كم رسالة يرسل الحساب الجديد يومياً؟
الحسابات الجديدة محدودة بـ 2,000 رسالة يومياً إلى أن تنتقل إلى شرائح الإرسال الأعلى لدى Meta، بحسب صفحة متطلبات Shopify.
هل واتساب بايلوت بديل عن Shopify Messaging؟
هو أسلوب مختلف. يرسل واتساب بايلوت رسائل الطلبات والاستعادة من رقمك بسعر ثابت 15 دولاراً كل 30 يوماً، بينما يستخدم Shopify Messaging المنصة الرسمية ويحتسب كل رسالة. ويمكنك تشغيل Shopify Messaging للحملات واستخدام واتساب بايلوت لرسائل الطلبات.
جاهز لتشغيل واتساب في متجرك؟
ابدأ بالزر المجاني، وارتقِ إلى Pro للحصول على رسائل الطلبات والشحن واسترجاع السلات وأكواد تكرار الشراء وزر المنتج الذكي وتنبيهات عودة المخزون وصفحة «الطلب على المنتجات».