تتبع شحنة أرامكس: كيف يتتبع العميل شحنته وكيف ترسل التتبع على واتساب
لتتبع شحنة أرامكس اكتب رقم الشحنة في خانة التتبع بموقع aramex.com دون تسجيل دخول، ويمكنك إدخال حتى 10 أرقام معاً. ويستطيع متجر Shopify حفظ هذا الرقم في الطلب وإرساله للعميل على واتساب تلقائياً فلا يضطر إلى السؤال.
بقلم موسى الحلو, مؤسس E-SAFQA · آخر تحديث · 6 دقائق قراءة · كيف نكتب هذه الأدلة ونختبرها
كيف أتتبع شحنة أرامكس في السعودية؟
يذكر مركز مساعدة أرامكس أنك تستطيع تتبع شحنة أو أكثر دون تسجيل دخول، باستخدام أرقام الشحنات التي أُنشئت عند تجهيزها. ويمكنك إدخال حتى 10 أرقام معاً، وكل رقم حتى 50 حرفاً أو رقماً. وتعرض النتيجة النشاط الحالي للشحنة وسجل حركتها وتفاصيلها. ولدى أرامكس تطبيق لحساب الأسعار وتتبع التسليمات وجدولة الشحنات.
- افتح صفحة التتبع للسعودية على aramex.com/sa/ar/track/shipments، أو خانة التتبع في الصفحة الرئيسية لموقع aramex.com.
- اكتب رقم الشحنة أو الصقه. وللأرقام المتعددة افصل بينها بفاصلة أو مسافة.
- اضغط تتبع، ثم اضغط على الشحنة لترى ملخصها وسجلها وتفاصيلها.
هل يمكن تتبع شحنة أرامكس بالرقم المرجعي أو برقم الجوال؟
يصف مركز مساعدة أرامكس طريقتين للتتبع: بالرقم، لحتى 10 شحنات في وقت واحد، وبالرقم المرجعي، وهو يستخدم تفاصيل إضافية مثل بلد الإرسال أو فترة الشحنة. وفي صفحة التتبع للسعودية يوجد البحث بالرقم المرجعي تحت «تتبع متقدم».
لم نجد في صفحة تتبع أرامكس طريقة للتتبع برقم جوال المستلم. وظهور رقم الجوال يأتي في خطوة أخرى: بعد تتبع شحنة ما زالت قيد المعالجة أو في الطريق، يتيح لك Manage notifications الاشتراك في رسائل SMS أو البريد الإلكتروني، فيصلك إشعار بعد تسليم الشحنة.
هل يوجد رقم واتساب رسمي لتتبع أرامكس؟
لم نتمكن من التحقق من قناة رسمية لتتبع أرامكس على واتساب في موقع aramex.com حتى 22 أكتوبر 2026، ولذلك لا نذكر رقماً. والطرق الرسمية التي استطعنا فحصها هي صفحة التتبع والتطبيق ومركز المساعدة والدعم. وتعامل بحذر مع أرقام في مواقع الأطراف الثالثة تدّعي أنها أرامكس على واتساب.
ما تستطيع فعله هو إرسال رقم شحنة أرامكس إلى عملائك على واتساب من رقم متجرك. وهذه هي الرسالة التي سيقرؤونها فعلاً.
ما الفرق بين رقم شحنة أرامكس ورقم الطلب في متجري؟
رقم الشحنة تنشئه أرامكس عند تجهيز الشحنة. وهو الرقم الذي تحتاجه صفحة التتبع، وهو الذي يوضع في حقل Tracking number في Shopify. وتسميه عمليات البحث أحياناً رقم البوليصة أو AWB. أما رقم طلب Shopify فهو يخصك وحدك، ولا تجده صفحة أرامكس إلا إذا أُدخل كرقم مرجعي عند حجز الشحنة.
فإن كان نظام حجز الشحنات لديك يتيح إدخال رقم مرجعي، فيمكنك تسجيل رقم طلب Shopify فيه ليسهّل عليك أنت البحث لاحقاً. لكن لا تعتمد عليه وحده مع العميل؛ أرسل له رقم الشحنة دائماً.
كيف أضيف رقم تتبع أرامكس في Shopify؟
حتى 22 أكتوبر 2026 تذكر وثائق المطورين في Shopify أرامكس باسم Aramex Australia فقط، لذلك تحتاج الشحنات السعودية عادةً إلى Other مع رابط. وعندما تتبعنا رقماً تجريبياً في صفحة السعودية استخدمت صفحة النتيجة العنوان التالي؛ استبدل YOUR_NUMBER وجرّبه على شحنة حقيقية.
https://www.aramex.com/sa/ar/track/results?source=aramex&ShipmentNumber=YOUR_NUMBER
- افتح الطلب واضغط Mark as fulfilled (تحديد كمنفّذ)، أو Add tracking (إضافة تتبع) إن كان منفّذاً.
- الصق رقم شحنة أرامكس في حقل Tracking number (رقم التتبع).
- راجع Shipping carrier (شركة الشحن). وإن لم تُعرض أرامكس لشحنتك فاختر Other (أخرى) والصق رابط التتبع.
- احفظ، ثم افتح الرابط من الطلب للتأكد من أنه يعرض نتيجة أرامكس.
كيف أتعامل مع طلب فيه عدة طرود من أرامكس؟
تقبل صفحة تتبع أرامكس حتى 10 أرقام في وقت واحد، فيستطيع العميل متابعة كل الطرود من صفحة واحدة. وفي Shopify استخدم Add another tracking number (إضافة رقم تتبع آخر) داخل عملية التنفيذ نفسها إن كانت الطرود كلها مع أرامكس، وتذكر أن كل الأرقام في عملية تنفيذ واحدة يجب أن تكون من شركة الشحن نفسها.
وإن ذهب جزء من الطلب مع شركة أخرى فنفّذه كعمليتي تنفيذ. ويصل العميل إشعار واتساب لكل عملية تنفيذ، ومعها تتبعها الخاص.
كيف أرسل تتبع أرامكس على واتساب تلقائياً؟
واتساب بايلوت (WhatsApp Pilot)، تطبيق Shopify من E-SAFQA، يربط رقم واتساب الخاص بك برمز QR، دون واجهة WhatsApp Business API ودون رسوم Meta لكل رسالة. وفي خطة Pro (15 دولاراً كل 30 يوماً) ترسل أتمتة تنفيذ الطلب إشعاراً واحداً لكل عملية تنفيذ فيه اسم شركة الشحن ورقم التتبع ورابطه عندما تتوفر في Shopify. وهي لا تتصل بأنظمة أرامكس.
- أضف رقم أرامكس عند التنفيذ ليحتوي الإشعار الأول عليه.
- إن وصل الرقم لاحقاً، فتحديث التتبع الاختياري يرسل رسالة متابعة واحدة عند إضافة التتبع إلى عملية تنفيذ لم يتضمن إشعارها الأول تتبعاً. وهو مطفأ افتراضياً.
- يمكن أن يكون وقت الإرسال فورياً أو بعد 6 ساعات أو يوم أو يومين أو بتأخير مخصص.
- لا رسائل «خارج للتسليم» ولا «تم التسليم». ويغطي التسليم إشعار SMS أو البريد الإلكتروني من أرامكس الذي يستطيع العميل الاشتراك فيه.
- يسجل سجل الرسائل كل إرسال وتخطٍّ مع سببه.
ما الصياغة المناسبة لرسالة تتبع أرامكس؟
إن أردت صياغة مرجعية لردودك اليدوية على العملاء، فهذه رسالة قصيرة تذكر الشركة والرقم والرابط.
- مرحباً {الاسم}، تم شحن طلبك {الطلب} من {المتجر} مع أرامكس. رقم الشحنة: {رقم التتبع}. تابع شحنتك من هنا: {الرابط}
- تنبيه اختياري في آخر الرسالة: يمكنك الاشتراك في إشعار SMS من أرامكس بعد تتبع الشحنة ليصلك خبر التسليم.
الأسئلة الشائعة
كيف أتتبع شحنة أرامكس؟
اكتب رقم الشحنة في خانة التتبع بموقع aramex.com دون تسجيل دخول. ويمكنك إدخال حتى 10 أرقام معاً مفصولة بفاصلة أو مسافة.
هل يمكن تتبع أرامكس برقم الجوال؟
لم نجد التتبع برقم الجوال في صفحة تتبع أرامكس. وبعد تتبع الشحنة يمكنك ربط رقم جوال برسائل SMS الخاصة بالتسليم.
هل يوجد رقم واتساب رسمي لتتبع أرامكس؟
لم نتحقق من وجود رقم رسمي في aramex.com حتى 22 أكتوبر 2026. والطرق الرسمية التي فحصناها هي صفحة التتبع والتطبيق ومركز المساعدة والدعم.
أين أضع رقم أرامكس في Shopify؟
في حقل Tracking number عند تنفيذ الطلب، أو عبر Add tracking بعد التنفيذ. وإن لم تُعرض أرامكس كشركة شحن فاختر Other والصق رابط تتبع أرامكس.
هل يتصل واتساب بايلوت بأرامكس؟
لا. يرسل ما يحمله Shopify للطلب من اسم شركة الشحن ورقم التتبع والرابط، ولا يقرأ نظام أرامكس.
جاهز لتشغيل واتساب في متجرك؟
ابدأ بالزر المجاني، وارتقِ إلى Pro للحصول على رسائل الطلبات والشحن واسترجاع السلات وأكواد تكرار الشراء وزر المنتج الذكي وتنبيهات عودة المخزون وصفحة «الطلب على المنتجات».