Suivi Aramex : comment les clients suivent un envoi, et comment l'envoyer sur WhatsApp
Pour suivre un envoi Aramex, saisissez le numéro d'envoi dans la zone de suivi d'aramex.com, sans connexion. Vous pouvez entrer jusqu'à 10 numéros à la fois. Une boutique Shopify peut enregistrer ce numéro sur la commande et l'envoyer automatiquement au client sur WhatsApp, sans qu'il ait à le demander.
Par Mousa Alhelo, fondateur, E-SAFQA · Mis à jour · 6 min de lecture · Comment nous rédigeons et testons ces guides
Comment suivre un envoi Aramex en Arabie saoudite ?
Le centre d'aide d'Aramex indique que vous pouvez suivre un ou plusieurs envois sans vous connecter, avec les numéros d'envoi créés lors de la préparation des envois. Vous pouvez entrer jusqu'à 10 numéros à la fois, chacun pouvant compter jusqu'à 50 lettres ou chiffres. Le résultat affiche l'activité en cours de l'envoi, son historique d'expédition et ses détails. Aramex propose aussi une application pour calculer les tarifs, suivre les livraisons et planifier les envois.
- Ouvrez la page de suivi saoudienne à l'adresse aramex.com/sa/en/track/shipments, ou la zone de suivi de la page principale d'aramex.com.
- Saisissez ou collez le numéro d'envoi. Séparez plusieurs numéros par une virgule ou un espace.
- Cliquez sur Track, puis sur un envoi pour voir son résumé, son historique et ses détails.
Peut-on suivre un envoi Aramex par référence ou par numéro de mobile ?
Le centre d'aide d'Aramex décrit deux façons de suivre : par numéro, pour jusqu'à 10 envois en même temps, et par référence, qui utilise davantage de détails comme le pays d'origine ou la période d'expédition. Sur la page de suivi saoudienne, la recherche par référence se trouve sous Advanced Tracking.
Nous n'avons trouvé aucun moyen de suivre par le numéro de mobile du destinataire sur la page de suivi d'Aramex. Le numéro de mobile intervient à une autre étape : après avoir suivi un envoi encore en préparation ou en transit, Manage notifications permet de s'abonner aux SMS ou aux e-mails, et vous êtes prévenu une fois l'envoi livré.
Existe-t-il un numéro WhatsApp Aramex pour le suivi ?
Nous n'avons pas pu vérifier de canal officiel de suivi Aramex sur WhatsApp sur aramex.com au 22 octobre 2026, et nous n'en indiquons donc pas. Les voies officielles que nous avons pu contrôler sont la page de suivi, l'application et le centre d'aide et d'assistance. Les numéros de sites tiers qui se présentent comme Aramex sur WhatsApp doivent être pris avec prudence.
Ce que vous pouvez faire, c'est envoyer le numéro d'envoi Aramex à vos propres clients sur WhatsApp, depuis le numéro de votre boutique. C'est le message qu'ils liront vraiment.
Quelle différence entre le numéro d'envoi Aramex et mon numéro de commande ?
Le numéro d'envoi est créé par Aramex lors de la préparation de l'envoi. C'est le numéro que demande la page de suivi, et c'est celui qui doit aller dans le champ Numéro de suivi de Shopify. Les recherches l'appellent souvent AWB ou numéro de lettre de transport aérienne. Votre numéro de commande Shopify n'appartient qu'à vous, et la page d'Aramex ne le trouve pas, sauf s'il a été saisi comme référence lors de la réservation de l'envoi.
Si votre système de réservation permet de saisir une référence, vous pouvez y enregistrer le numéro de commande Shopify pour faciliter vos propres recherches plus tard. Ne vous y fiez pas pour le client : envoyez toujours le numéro d'envoi.
Comment ajouter un numéro de suivi Aramex dans Shopify ?
Au 22 octobre 2026, la documentation développeur de Shopify nomme Aramex uniquement sous la forme Aramex Australia : les envois saoudiens nécessitent donc normalement Autre avec une URL. Lorsque nous avons suivi un numéro de test sur la page saoudienne, la page de résultat utilisait cette adresse ; remplacez YOUR_NUMBER et testez-la avec un vrai envoi.
https://www.aramex.com/sa/en/track/results?source=aramex&ShipmentNumber=YOUR_NUMBER
- Ouvrez la commande et cliquez sur Marquer comme traité, ou sur Ajouter un suivi si elle est déjà traitée.
- Collez le numéro d'envoi Aramex dans le champ Numéro de suivi.
- Vérifiez le Transporteur. Si Aramex n'est pas proposé pour votre envoi, choisissez Autre et collez l'URL de suivi.
- Enregistrez, puis ouvrez le lien depuis la commande pour confirmer qu'il affiche le résultat Aramex.
Et si une commande compte plusieurs colis Aramex ?
La page de suivi d'Aramex accepte jusqu'à 10 numéros à la fois : un client peut donc suivre tous ses colis depuis une seule page. Dans Shopify, utilisez Ajouter un autre numéro de suivi dans le même traitement lorsque tous les colis partent avec Aramex ; tous les numéros d'un même traitement doivent venir du même transporteur.
Si une partie de la commande part avec un autre transporteur, traitez-la dans un traitement distinct. Le client reçoit alors un avis WhatsApp par traitement, chacun avec son propre suivi.
Comment envoyer automatiquement le suivi Aramex sur WhatsApp ?
WhatsApp Pilot, une application Shopify d'E-SAFQA, relie votre propre numéro WhatsApp par code QR, sans API WhatsApp Business ni frais par message de Meta. Avec le forfait Pro (15 USD tous les 30 jours), l'automatisation Traitement de commande envoie un avis par traitement avec le transporteur, le numéro de suivi et le lien de suivi lorsque Shopify les connaît. Elle ne se connecte pas aux systèmes d'Aramex.
- Ajoutez le numéro Aramex au moment du traitement, pour que le premier avis le contienne déjà.
- Si le numéro arrive plus tard, la mise à jour de suivi facultative envoie un seul message complémentaire lorsque le suivi est ajouté à un traitement dont le premier avis n'en avait pas. Elle est désactivée par défaut.
- Le moment d'envoi peut être immédiat, après 6 heures, 1 jour, 2 jours ou un délai personnalisé.
- Il n'y a pas de messages « en cours de livraison » ou « livré ». La notification SMS ou e-mail d'Aramex, à laquelle le client peut s'abonner, couvre la livraison.
- L'Historique des messages consigne chaque envoi et chaque message ignoré avec sa raison.
Que doit dire un message de suivi Aramex ?
Si vous répondez aussi aux clients à la main, un court message qui nomme le transporteur, le numéro et le lien suffit.
- Bonjour {prénom}, votre commande {commande} chez {boutique} a été expédiée avec Aramex. Numéro d'envoi : {numéro de suivi}. Suivez-la ici : {lien}
- Dernière ligne facultative : après le suivi, vous pouvez vous abonner à un SMS d'Aramex pour être prévenu de la livraison de l'envoi.
Questions fréquentes
Comment suivre un envoi Aramex ?
Saisissez le numéro d'envoi dans la zone de suivi d'aramex.com, sans connexion. Vous pouvez entrer jusqu'à 10 numéros à la fois, séparés par une virgule ou un espace.
Peut-on suivre Aramex par numéro de mobile ?
Nous n'avons trouvé aucun suivi par numéro de mobile sur la page de suivi d'Aramex. Après avoir suivi un envoi, vous pouvez abonner un numéro de mobile aux notifications de livraison par SMS.
Existe-t-il un numéro WhatsApp officiel de suivi Aramex ?
Nous n'avons pas pu en vérifier sur aramex.com au 22 octobre 2026. Les voies officielles contrôlées sont la page de suivi, l'application et le centre d'aide et d'assistance.
Où mettre le numéro Aramex dans Shopify ?
Dans le champ Numéro de suivi lorsque vous traitez la commande, ou ensuite via Ajouter un suivi. Si Aramex n'est pas proposé comme transporteur, choisissez Autre et collez l'URL de suivi d'Aramex.
WhatsApp Pilot se connecte-t-il à Aramex ?
Non. Il envoie le transporteur, le numéro de suivi et le lien que Shopify détient pour la commande, et il ne lit pas le système d'Aramex.
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