Alternative à Dondy pour Shopify
Dondy s'appuie sur l'API WhatsApp Business et propose des campagnes marketing WhatsApp, un agent IA et la récupération de paniers sur l'API Business. WhatsApp Pilot associe plutôt votre numéro WhatsApp existant et se concentre sur un bouton pour la boutique, les confirmations de commande et la récupération de paniers fondée sur le consentement, à prix fixe. Le bon choix dépend de votre volume, de votre équipe et de votre besoin de campagnes.
Par Mousa Alhelo, fondateur, E-SAFQA · Mis à jour · 5 min de lecture · Comment nous rédigeons et testons ces guides
En un coup d'œil
Les chiffres concernant Dondy sont ceux affichés sur sa fiche Shopify App Store ou sur son site le 3 octobre 2026. Les forfaits changent souvent : vérifiez la fiche avant de vous décider.
| Dondy | WhatsApp Pilot | |
|---|---|---|
| Connexion | API WhatsApp Business | Appareil connecté : votre propre numéro, associé par un code QR |
| Forfait gratuit | Oui | Oui : widget de boutique et brouillons d'automatisation |
| Tarifs publiés | Forfaits payants à partir de USD 6.99/mois sur son site, plus les tarifs par message de l'API | Pro USD 15 tous les 30 jours, sans frais par message de la part de l'application |
| Frais par message | Les tarifs de l'API Business de Meta s'appliquent aux modèles de message | Aucun de la part de l'application |
| Validation des modèles | Obligatoire pour les messages envoyés à l'initiative de l'entreprise | Non requise : vous modifiez un texte libre |
| Accusés de remise et de lecture | Disponibles via l'API | Non disponibles |
| Campagnes de diffusion | Oui | Non |
| Langues des messages | Selon vos modèles approuvés | Modèles par défaut en français, anglais, arabe, espagnol et portugais, entièrement modifiables |
Quand Dondy est le meilleur choix
- Vous envoyez des diffusions marketing à des listes de contacts consentants et avez besoin de modèles approuvés.
- Plusieurs agents répondent aux clients depuis un même numéro et ont besoin d'une boîte de réception partagée.
- Vous avez besoin des statuts remis et lu pour vos rapports ou votre conformité.
- Votre volume est suffisant pour que l'outillage API rentabilise son coût par message.
Quand WhatsApp Pilot est le meilleur choix
- Une boutique, un numéro WhatsApp que vous utilisez déjà avec vos clients.
- Vous voulez des confirmations de commande et des rappels de panier, pas des campagnes.
- Vous préférez un prix mensuel fixe, sans frais par message de la part de l'application.
- Vous voulez démarrer en quelques minutes : scanner un code QR, modifier le message, activer.
- Vos clients lisent le français, l'arabe, l'anglais, l'espagnol ou le portugais et vous souhaitez rédiger le message vous-même.
Ce à quoi vous renoncez avec un appareil connecté
Une application en appareil connecté ne peut pas indiquer les statuts remis ou lu, ne peut pas afficher de boutons interactifs et n'envoie pas de diffusions. Votre numéro reste soumis aux conditions de WhatsApp : c'est pourquoi WhatsApp Pilot n'envoie des confirmations que pour de vraies commandes, et des rappels qu'aux clients qui ont accepté le marketing sur WhatsApp.
Liste de contrôle pour changer
- Installez WhatsApp Pilot depuis le Shopify App Store et activez l'intégration d'application (app embed) dans l'éditeur de thème.
- Ouvrez la page WhatsApp et scannez le code QR avec le téléphone qui porte le numéro de votre boutique.
- Modifiez le modèle de confirmation de commande, prévisualisez-le avec des données d'exemple et activez-le.
- Passez en revue les trois étapes de relance et activez la Récupération de paniers abandonnés.
- Mettez d'abord en pause les automatisations équivalentes dans Dondy, afin que vos clients ne reçoivent jamais deux messages pour une même commande.
Questions fréquentes
Puis-je utiliser Dondy et WhatsApp Pilot ensemble ?
Oui, à condition qu'une même automatisation ne soit active que dans l'une des deux. De nombreuses boutiques gardent une application API pour les campagnes et utilisent WhatsApp Pilot pour les messages transactionnels envoyés depuis leur propre numéro.
WhatsApp Pilot utilise-t-il l'API WhatsApp Business ?
Non. Il associe votre numéro existant en tant qu'appareil connecté, comme le fait WhatsApp Web.
Prêt à mettre WhatsApp au service de votre boutique ?
Commencez avec le widget gratuit. Passez à Pro pour les messages de commande, la récupération de paniers, le bouton WhatsApp produit intelligent, les alertes de retour en stock et Product Demand.