Come aggiungere un pulsante WhatsApp al tuo negozio Shopify
Puoi aggiungere un pulsante WhatsApp a Shopify in due modi: incollare un link wa.me nel tema, oppure installare un'app che aggiunge un pulsante flottante come estensione app del tema (Theme App Extension). Il metodo del link richiede cinque minuti ed è gratis; quello con l'app aggiunge stile, scelta delle pagine, un pannello di chat che invia il link della pagina insieme al messaggio del cliente e statistiche dei clic, senza toccare il codice del tema.
Di Mousa Alhelo, fondatore, E-SAFQA · Aggiornato il · 6 min di lettura · Come scriviamo e testiamo queste guide
Metodo 1: un link wa.me nel tema
- Crea il link: https://wa.me/<numero in formato internazionale senza + né spazi>?text=<messaggio codificato per URL>. Esempio: https://wa.me/393401234567?text=Ciao%2C%20ho%20una%20domanda%20sui%20vostri%20prodotti. Puoi crearlo anche con il nostro generatore gratuito su /it/tools/whatsapp-link-generator.
- Nell'admin di Shopify apri Negozio online → Temi → Personalizza, scegli una sezione come il footer o una barra degli annunci e aggiungi un blocco pulsante o link che punti a quell'URL.
- Se il tema non ha un blocco adatto, aggiungi un link nel codice del tema (Modifica codice → layout/theme.liquid) subito prima di </body>, con uno stile a posizione fissa.
- Fai una prova dal telefono: il link deve aprire WhatsApp con il tuo numero e il messaggio già scritto.
Metodo 2: un'estensione app del tema (app embed)
- Installa un'app per il widget WhatsApp. Con WhatsApp Pilot, apri Impostazioni e salva prefisso internazionale e numero.
- Apri la pagina Widget flottante: scegli posizione, dimensione, colori, arrotondamento dei bordi, saluto e le pagine in cui deve comparire il pulsante, con un'anteprima in tempo reale.
- Nell'editor di temi → Incorporamenti app, attiva l'app e salva. Il codice del tema non viene toccato e, se disinstalli, il pulsante sparisce senza lasciare tracce.
- Apri il negozio, tocca il pulsante e invia il messaggio di prova a te stesso.
Quale scegliere?
| Link wa.me | Estensione app del tema | |
|---|---|---|
| Costo | Gratis | Piano Free di WhatsApp Pilot; Pro per tutti i tipi di pagina |
| Codice del tema | Lo modifichi tu | Non viene toccato |
| Aspetto | Quello che offre il tuo tema | Posizione, dimensione, colori, saluto, etichetta |
| Scelta delle pagine | Manuale, sezione per sezione | Home, prodotto, collezione, carrello, altre pagine |
| Messaggio e URL della pagina | Solo testo statico | Il cliente scrive la domanda; il link della pagina può essere aggiunto in automatico |
| Statistiche dei clic | Nessuna | Clic per giorno e per pagina |
| Aggiornamenti del tema | Possono rompere il codice personalizzato | Resiste agli aggiornamenti del tema |
Errori comuni
- Usare il formato nazionale del numero in wa.me (gli zeri iniziali o il segno più rompono il link).
- Voler mostrare il pulsante nella pagina di checkout, dove Shopify non consente codice del tema né app embed.
- Dimenticare di attivare l'app embed nell'editor di temi: è il motivo più comune per cui un widget installato non compare.
Domande frequenti
Un pulsante WhatsApp richiede l'API Business?
No. Entrambi i metodi aprono una normale chat WhatsApp sul dispositivo del cliente. Non viene inviato nulla in automatico.
Il pulsante può comparire solo nelle pagine prodotto?
Con il metodo dell'app sì: WhatsApp Pilot Pro ti fa scegliere tipi di pagina e dispositivi.
Pronto a far lavorare WhatsApp per il tuo negozio?
Inizia con il widget gratuito. Passa a Pro per i messaggi su ordini e spedizioni, il recupero carrelli, i codici per il riacquisto, il pulsante WhatsApp intelligente per i prodotti, gli avvisi di ritorno disponibile e Domanda prodotti.